よくある質問
当社は、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾート、ディズニーランド・リゾート、アウラニ・ディズニー・リゾート＆スパ、およびディズニー・クルーズ・ラインでのバケーション（これらを総称して「パーク&エクスペリエンス」）へのお客様の訪問時に、種々の製品や技術を利用して様々な方法でお客様から情報を収集することがあります。当社はお客様を大切にし、お客様の個人情報を丁寧かつ敬意を持って取り扱うことに尽力しています。このページには、パーク&エクスペリエンスにおけるお客様のプライバシーに関するよくある質問への回答を掲載しています。収集時に特に明記されていなければ、当パーク&エクスペリエンスでお客様から収集する個人情報は、当パーク&エクスペリエンスの プライバシーポリシー と、該当する補足のプライバシー通知に従って取り扱われます。第三者業者や運営参加者は、独自のプライバシーポリシーと通知のほか、当社が提示する追加通知に従って、お客様から訪問に関連した個人情報を独自に収集する場合があります。
パーク&エクスペリエンスはどのような理由で訪問者の個人情報を収集するのですか？
当社は、お客様の訪問時に種々の技術を利用して、以下の目的で情報を収集することがあります。
- お客様が要望・閲覧・利用・購入する体験・製品・サービスを提供するため
- お客様の所在地を知り、インタラクティブな機能を有効化するため
- 体験・コンテンツ・広告・提案・お奨めをパーソナライズするため
- ディズニー・フォトパスの写真や動画を撮影し配信するため
- 希望される場合は、他のお客様と連絡を取れるようにするため
- お客様のアカウントや取引に関して連絡を取り、お客様に情報を送信したり、フィードバックを求めたりするため
- 当社の製品・サービス・体験・業務を運営・分析・最適化・開発・改善するため
- 当社のプライバシーポリシーで詳述されているその他の目的のため
パーク&エクスペリエンスはどのような技術を利用して訪問者の個人情報を収集していますか？
当社は、お客様の訪問時に多様な方法や製品・技術を利用して情報を収集します。例えば、パーク&エクスペリエンスはお客様に対し、種々のパーク、ホテルの客室、大広間、体験への入場や利用の簡素化、特典の交換、特定のロケーションでの購入、ディズニー・フォトパスの写真や動画の配信、インタラクティブな機能の有効化、体験・コンテンツ・お奨めのパーソナライズを行う方法を提供します。お客様は、マジックバンド製品やマジックバンド+製品、またはディズニーバンド+製品の購入や利用、当社モバイルアプリの利用（MagicMobileパスの作成を含む）など、このようなメリットを享受できる技術を1つまたは複数利用することで、これらに参加できます。
可用性と具体的な特長は、お客様が選んで利用する体験、購入する商品やサービス、
お客様が訪問する特定のリゾート、パーク、ホテル、体験、船、または目的地によって異なる場合があります。
滞在中の訪問者の居場所を追跡できるのですか？
特定の技術により、そのような製品の利用・装着を選択したお客様の居場所を判別できる場合があります。例えば、当パーク&エクスペリエンスを訪問中にマジックバンド製品やマジックバンド+製品またはディズニーバンド+製品を選んで利用・装着したお客様や、当社アプリで位置情報サービスやBluetoothを有効にしたお客様の居場所が確認できます。
訪問者の個人情報は共有されるのですか？
ウォルト・ディズニー・カンパニー関連会社は、お客様の訪問時に収集した個人情報を上記の目的と当社のプライバシーポリシーに従って使用する場合があります。当社は、当社の プライバシーポリシー. に記載されている状況下で、ウォルト・ディズニー・カンパニー関連会社以外の第三者と個人情報を共有する場合があります。これには、当社に代わって業務を実施する企業や製品の注文を履行する企業、お客様が当社に当該情報を第三者と共有するよう指示した場合が含まれます。
訪問中に収集された個人情報について、対象の本人はどのような管理や選択ができますか？
多くの場合、お客様は訪問中の当社との関わり方を選択できますが、特定の製品、製品の特長、体験、サービスの中には、お客様が特定の製品や技術を利用・有効化しない限り利用できないものがあります。例えば、パーク&エクスペリエンスの訪問時にマジックバンド製品、マジックバンド+製品、またはディズニーバンド+製品を購入して利用しない、または当社のモバイルアプリを利用しないことにしたお客様は、お客様のディズニーアカウントへの写真の自動配信、特定の対話型・個別化体験など、特定の体験やサービスをご利用になれません。
当社のプライバシーポリシー に、個人情報の収集・使用・共有に関するお客様の管理と選択肢が詳しく
説明されています。
お客様はどのような方法で個人情報を安全に保管していますか？
お客様の個人情報のセキュリティ・完全性・機密保持は、当社にとって極めて重要です。当社は、不正なアクセス・開示・使用・変更からお客様情報を保護するための技術・管理・物理上の安全対策を講じて
います。必要に応じて、自社の保護手続きを適宜見直し、新しい技術や方法を検討しています。当社が最善を尽くしていても、どのような安全措置も完全で不可侵ではないことをご理解ください。
特定の製品・技術に関する情報
RFカードとマジックバンド製品、マジックバンド+製品、ディズニーバンド+製品
マジックバンド製品、マジックバンド+製品とディズニーバンド+製品、キー・トゥ・ザ・ワールド・カード、入場カード、ディズニーPhotoPassカードは、無線周波数（RF）技術に対応したデバイスです。RFカードとマジックバンド製品、マジックバンド+製品とディズニーバンド+製品の仕組みの詳細については、ここをクリックしてください。
室内接続デバイス
当社は、ディズニー・リゾートの客室やホテルの客室において、お客様による使用を可能にするため、特定の接続デバイスを適宜利用できるようにしています。このようなデバイスに関する詳細な情報は、ディズニー・リゾートまたはホテルより提供している場合がございます。
ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートのチケットタグサービス
多くのテーマパークやウォーターパークの入り口には、便利なチケットタグをご用意しています。チケットタグは、パークへの再入場を容易にし、不正防止に役立っています。
チケットタグは、リーダーに指を置くだけで使用できます。生体認証技術を利用したシステムは、
指の画像を撮影し、画像を一意の数値に変換します。画像は直ちに破棄しています。同じチケットでチケットタグを使用して再入場または別のパークを訪問すると、その数値が呼び出されます。
チケットタグには指紋は保存されません。
チケットタグの使用を希望しない場合は、入場券に記載した名前と同じ写真付き身分証明書を携帯して提示してください。この手続きについては、ゲストリレーションにお問い合わせください。
さらに詳しい情報はどこで入手できますか？
当社のプライバシーポリシーやデータ収集ポリシーの詳細は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。2022年7月21日から、このページは下記のURLに掲載されていた「マイ・ディズニー・エクスペリエンス – よくある質問」に代わります。https://disneyworld.disney.go.com/faq/my-disney-experience/my-magic-plus-privacy/。