プライバシーポリシー

最終改定日:2020/10/01

本プライバシーポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、本プライバシーポリシーが表示されるサイトおよびアプリケーション(当社のデジタルプロパティ上のものであるか、第三者のプラットフォームで提供するものであるかを問いません。)において提供または収集される情報の処理について定めています。当社では、当社が事業を展開している地域において適用される法令に従い本プライバシーポリシーを適用します。また当社のストア、テーマパーク、リゾート、クルーズ船などの施設設備において、または当社のゲストコールセンターを通じて、オフラインで当社に提供されたゲスト情報または当社が収集したゲスト情報の処理についても記載しています。また当社が特定の製品、慣行または地域について固有のデータプライバシー通知を行う場合があり、その場合当該通知の条項は本プライバシーポリシーと併せて適用されるものとします。

なお第三者のサイトまたはプラットフォームでゲストが(当社のアプリケーションを経由するなどして)当社に情報を提供する場合、ゲストが提供する情報は第三者のサイトまたはプラットフォームによって別途収集されることがあります。当社が収集する情報には本プライバシーポリシーが適用され、第三者のサイトまたはプラットフォームが収集する情報には第三者のサイトまたはプラットフォームのプライバシーに関する慣行が適用されます。第三者のサイトまたはプラットフォームで行ったプライバシーに関する選択は、当社のアプリケーションを経由して当社が直接収集した情報の利用には適用されません。また当社のサイトおよびアプリケーションには当社が所有または管理していない他のサイトへのリンクが含まれている場合があり、このようなサイトのプライバシーに関する慣行について当社は責任を負わないことにご留意ください。当社のサイトまたはアプリケーションを離れるときはその旨を留意し、ゲストの個人情報を収集する可能性のある他のサイトのプライバシーポリシーを読むことをお勧めします。

当社にはさまざまなブランドがあります。ゲストが当社にアクセスする場合、ショッピングする場合、アカウントを作成する場合、サイトやアプリケーションを使用する場合に、ゲストの情報はウォルト・ディズニー・ファミリー企業のメンバー会社によって管理されます。データ管理者のリストはこちらに記載されています。

当社は、個人情報(本プライバシーポリシーにおいて定義します)と匿名情報(本プライバシーポリシーにおいて定義します)という二つの基本的な種類の情報を収集します。また個人情報と匿名情報を使用して、三つ目の情報である集計情報(本プライバシーポリシーにおいて定義します)を生成する場合があります。当社が収集する情報にはなかんずく、以下が含まれます:

  • アカウント作成時、プロモーション参加時、または第三者のサイトもしくはプラットフォーム上のプロフィールをゲストの登録アカウントに関連付けるときに提供する登録情報(氏名、居住国、性別、誕生日、eメールアドレス、ユーザー名、パスワードなど)
  • 情報のリクエスト時、ゲストサービスへのお問い合わせ時、または当社製品もしくはサービスの購入、返品、依頼、または交換時に提供する取引情報(住所、電話番号、支払情報など)
  • 当社のサイトおよびアプリケーション上の一般公開フォーラムで提供する情報(公開投稿など)
  • 当社のメッセージ、チャット、投稿などの機能を使用して1対1または限られたグループ内で送信される情報(適用される法令により当該情報の収集が認められている場合)
  • 第三者のプラットフォームまたは機器上での当社のアプリケーションの使用に関して、サイトまたはプラットフォームの提供者など、第三者から取得した情報。
  • 当社のサイト、アプリケーションまたは施設設備と通信するモバイルデバイスやその他のデバイスによって提供される位置情報(ビーコン技術を利用したものを含みます)、およびゲストのIPアドレスまたは他のオンラインやデバイス識別子に関連付けられている位置情報(法令により当該情報の処理が認められている場合)
  • ゲストまたはゲストがアカウントを通じて承認した他のユーザーによる当社のサイトおよびアプリケーションの使用についてのアクティビティ情報(ゲストが閲覧または投稿したコンテンツ、サービスの使用頻度、好みなど)
  • ゲストが当社のサイトを訪問したとき、第三者のサイトもしくはプラットフォームで当社のアプリケーションを使用したとき、当社からのeメールを開封したとき、または当社のワイヤレスインターネットアクセスサービスおよびその他の類似テクノロジーにアクセスしたときの利用、閲覧、技術およびデバイスに関するデータ(ご使用のブラウザまたはデバイスの種類、固有のデバイス識別子、IPアドレスなど)
  • 当社の施設設備やその周囲のカメラまたは読み取り機によって取得された静止画像または動画
  • ゲストが当社の予約センターまたは他のゲストサービスの電話番号に電話した際の録音
  • 当社では、ゲストが当社の製品やサービス、情報をリクエストまたは購入したとき、当社に登録したとき(第三者のサイトまたはプラットフォーム上のプロフィールをゲストの登録アカウントに関連付けたときを含みます)、当社のサイトおよびアプリケーション上の一般公開フォーラムやその他のアクティビティに参加したとき、ゲストアンケートに回答したとき、当社の施設設備を訪問したとき、当社の予約センターまたは他のゲストサービスの電話番号に電話したとき、デバイスを使用して当社とやり取りを行ったときに、ゲストが提供する情報を収集します。ゲストは、キー入力や音声コマンドの使用など、さまざまな方法で情報を提供することができます。
  • 当社は、cookie、Flash cookie、ピクセル、タグ、ソフトウェア開発キット(SDK)、アプリケーション・プログラム・インターフェイス(API)、Webビーコンなどのさまざまな技術を使用して、ゲストが当社のサイトおよびアプリケーションにアクセスしたときや、デバイスを使用して第三者のサイトまたはプラットフォームで当社のアプリケーションを使用したときなどに、ログインまたは登録しているか否かにかかわらず、情報の収集を行います。トラッキング拒否や、cookieを無効にする方法、およびデータ収集に関するその他の選択などについては、オンライントラッキングと広告をご覧ください。
  • また当社はゲストが当社のサイトおよびアプリケーションにアクセスしたとき、第三者のサイトまたはプラットフォームで当社のアプリケーションを使用したときなどに、分析ツールを使用して情報を収集します。
  • 当社では、第三者サービスを使用して住所情報を検証する際など、他の信頼のおける情報源から情報を取得して、ゲストが提供または当社が自動的に収集した情報を更新または補足することがあります。なお適用される法令により、当該情報を当社に提供することについて、第三者に対して事前に許可していただくことが必要となる場合があります。

ゲストの情報のデータ管理者であるウォルト・ディズニー・ファミリー企業のメンバー会社は、本プライバシーポリシーに定める目的のためにゲストの情報を利用し、かつその利用について責任を負います。ウォルト・ディズニー・ファミリー企業のその他のメンバー会社は、本プライバシーポリシーに定める目的のため、データ管理者のためにサービスを実施するため(データ処理者として)、また適用される法令で禁止されていない限りにおいてメンバー会社自らのため(データ管理者として)、ゲストの情報にアクセスすることがあります。当社では、適用される法令およびゲストの選択や管理の内容に従って、次の目的のために、ゲストまたはゲストに関連付けられているデバイスから収集した情報を利用する場合があります:

  • ゲストがリクエスト、閲覧、参加または購入した体験、製品およびサービスを提供するため
  • ゲストのアカウントまたは当社との取引についてのゲストとのやり取り、ならびに当社のサイトおよびアプリケーションの機能または当社ポリシーの変更についての情報送付またはフィードバック依頼のため
  • 当社の製品やサービスまたは第三者の製品やサービスのお知らせやプロモーションを送付するため
  • コンテンツや体験をパーソナライズするため
  • 当社のサイトやアプリケーションおよび第三者のサイトやアプリケーションにおけるゲストのアクティビティに基づいて、ターゲティング広告を提供するため パーソナライズやトラッキングのための当社によ
  • 当社のサイト、アプリケーション、製品、サービスおよびオペレーションの運用、解析、最適化、開発または改善のため(ゲストアンケートや分析ツールの使用を含む)
  • 当社のポリシーに違反する行為、安全上の問題を生じる行為、または不正もしくは違法行為の検出、調査および防止のため
  • 製品のリコールまたは安全上の問題をゲストに通知するため

当社では、以下を含む限られた場合を除き、ウォルト・ディズニー・ファミリー企業外の第三者にゲストの個人情報を提供することはありません。

  • ゲストが、慎重に選定された企業がその製品やサービスに関するお知らせやプロモーションをゲストに送付することができるよう、個人情報を当該企業に提供することを選択し、当社が他社とゲストの個人情報を提供することを承諾する場合
  • 次のようなゲストのご依頼を遂行するために、他の会社との個人情報の共有をゲストが当社に指示する場合
    • ゲストが航空会社、地上交通機関、第三者のホテル、旅行保険会社など、第三者が提供する商品やサービスが含まれるパッケージツアーを当社に予約される場合
    • 第三者が運営するレストランの食事をゲストが当社を通じて予約される場合。
  • ソーシャルネットワーキングサイトなどの第三者のサイトまたはプラットフォームに対してゲストの個人情報を提供するように当社に指示する場合
  • なお上記の場合に当社がゲストの個人情報を他社に提供した場合、当該他社が受領した情報は当該他社によって管理され、当該他社のプライバシーに関する慣行に服することとなりますのでご注意ください。
  • 当社が金融機関と提携してディズニー・リワードVISAカードなどの共同ブランド製品またはサービスを提供する場合。ただし、これは適用される法令によって認められている場合に限られ、またそのような場合、金融機関は共同ブランド製品またはサービスに関する以外の目的でゲストの個人情報を利用することは禁止されています。
  • ゲストが個人情報を、ウォルト・ディズニー・カンパニーとナショナルジオグラフィック協会の合弁会社である、ナショナルジオグラフィックパートナーズに提供される場合。この場合、ナショナルジオグラフィックパートナーズはナショナルジオグラフィック協会と情報を共有することができます。共有された場合、かかる情報はナショナルジオグラフィック協会のプライバシーポリシーが適用されその管理を受けます。
  • 他社が当社のために荷物の配送、マーケティングや広告、カスタマー・サービスなどのサービスを提供する場合。ただし、当社が依頼した目的または法令により必要となる目的以外の目的でこれらの企業がゲストの個人情報を利用することは禁止されています。
  • 事業の売却に関連して、または当社の利用規約や規則の適用、当社のゲストや第三者の安全・セキュリティの確保、当社の権利・財産および当社のゲストや第三者の権利・財産の保護もしくは法的手続の遵守のために、または法令に基づき開示が必要であると当社が善意で判断したその他の場合において、第三者に個人情報を提供する場合。

ゲストは当社によるゲストの情報の収集、利用および提供について、一定の管理および選択を行うことができます。適用される法令に従い、ゲストによる管理と選択には以下のようなものが含まれます。

  •   (Logout)アカウントの修正、更新、削除
  • 購読、ニュースレター、アラートに関する選択または選択の変更
  • 当社の製品やサービス、またはゲストが関心を有すると当社が考える製品やサービスのお知らせやプロモーションを当社から受け取るかどうかの選択
  • 他の企業がその製品やサービスに関するお知らせやプロモーションをゲストに送付することができるように当社がゲストの個人情報を当該企業に提供するか否かの選択
  • 多数の広告ネットワークおよびパートナー、データエクスチェンジ、ならびにマーケティング・アナリティクスおよびその他のデジタル広告およびマーケティング・サービスプロバイダについて、そのターゲティング広告の制限(Digital Advertising Allianceへのアクセスによる)
  • デバイスにおいて提供されている設定や選択を使用した、アプリケーション内で受領するターゲティング広告の制限(たとえば、デバイスの広告識別子をリセットしたり、パーソナライズ広告をオプトアウトしたりするなど)
  • ニールセンデジタル測定調査への参加制限の選択(パネリストではない場合)。
  • 当社のサイトまたはアプリケーション上の一般公開フォーラムからのゲストの個人情報削除の要求
  • ゲストについて当社が保有している個人情報へのアクセスの要求や、その情報の修正または削除の要求

ゲストはこれらの管理や選択をさまざまな方法で行うことができます。たとえば、(プライバシーコントロールタブの下の)コミュニケーション設定の選択にアクセスする、ゲスト・サービスに問い合わせる、ゲストに送付されたコミュニケーションに含まれている指示に従う、ゲストのデバイスやその他の利用可能な設定を使用する(デバイスの広告識別子をリセットしたり、パーソナライズ広告をオプトアウトしたりするなど)の方法があります。パーソナライズ広告をオプトアウトするためには、Digital Advertising AllianceまたはEuropean Interactive Digital Advertising Alliance にアクセスするか、アクセス先サイトのフッターにある「パーソナライズ広告」リンクのオプトアウト・メカニズムを使用できます。

ゲストが当社による個人情報の収集を許可しなかった場合、一定の体験、製品およびサービスをゲストに提供することができず、当社のサービスにおいてゲストの関心や好みを考慮できない場合があることをご理解ください。個人情報の収集が必須である場合は、収集時にその旨を明確にし、参加するかどうかを十分な情報に基づいてゲストが決定できるようにします。当社が処理または保有するゲストの特定の個人情報について、およびその個人情報に関するゲストの権利についてご質問がある場合は、にお問い合わせください。

当社では、当社のサイトおよびアプリケーション上でお子様から収集することのある個人情報に関してさらなるプライバシーの保護を提供する必要性を認識しています。当社のサイトおよびアプリケーションの一部の機能には年齢制限が設けられているため、お子様がこれらを利用することはできず、当社がこれらの機能に関してお子様から個人情報を故意に収集することはありません。当社がお子様から個人情報を収集する必要がある場合には、お子様のプライバシーを保護するために、以下を含む対策をさらに講じます。

  • お子様に関する当社の情報取り扱いに関する慣行について保護者に通知します。通知内容には、当社がお子様から収集する可能性のある個人情報の種類、その情報の用途、その情報を他社に提供するか否か、誰に提供するかなどが含まれます。
  • 適用される法令および当社の慣行に従い、お子様から個人情報を収集する場合や、当社の製品やサービスに関する情報をお子様に直接送付する場合ついて保護者から同意を得ます。
  • お子様からの個人情報の収集を、オンライン・アクティビティへの参加に合理的に必要となるものだけに限定します。
  • 当社がお子様から収集した個人情報へのアクセスまたはアクセス要求を保護者が行えるようにし、その個人情報の変更または削除を要求できるようにします。

お子様の個人情報に関する米国での当社の慣行の詳細については、Children’s Privacy Policy (Children’s Privacy Policy (お子様についてのプライバシーポリシーEnglish))をお読みください。

ゲストの情報のセキュリティ、完全性、および機密性は当社にとって非常に重要です。当社では、不正なアクセス、開示、利用、変更からゲスト情報を保護することを目的とした技術的、管理的、物理的なセキュリティ保護対策を導入しています。また、当社のセキュリティ保護手順を定期的に見直して、適切な新技術や新手法を検討しています。ただし、最善を尽くしていても、完璧なセキュリティ保護対策は存在しないことをご理解ください。保存期間の延長が法令で定められている場合や許可されている場合を除き、当社では、本プライバシーポリシーに定める目的を達成するために必要となる期間の間、ゲストの個人情報を保存します。

当社は全世界で事業を展開しており、本プライバシーポリシーに定める目的のために、世界中のウォルト・ディズニー・ファミリー企業の各社および第三者にゲストの個人情報を移転する場合があります。ゲストの個人情報の移転、保管、処理がどこで行われたとしても、当社では合理的な手段を講じてゲストの個人情報のプライバシーを保護します。これらの措置には、相当と認められる場合における標準的契約条項の実施、ゲストの同意取得、個人情報を転送するその他の適法な手段が含まれます。

当社では、新しい技術、業界の慣行、規制要件、その他の目的に対応するために、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。このような変更が重要である場合にはゲストに通知し、適用される法令によって求められる場合にはゲストの同意を得ます。通知はゲストが提供した最新のeメールアドレスに送信されるか、当社のサイトおよびアプリケーションにそのような変更の通知を掲載するか、適用される法令に従ったその他の手段により行われる場合があります。

本プライバシーポリシーについてご意見またはご質問がある場合は、にお問い合わせください。

カリフォルニア州にお住まいの方へのお知らせ:カリフォルニア州にお住まいの方は、個人情報にかかる特定の追加の権利が認められる場合があります。詳細については、カリフォルニア州のプライバシーの権利のページをご覧ください。

英国およびEUにお住まいの方へのお知らせ:英国およびEUにお住まいの方は、個人情報にかかる所定の追加の権利が認められる場合があります。詳細については、英国およびEUのプライバシーの権利のページをご覧ください。

ブラジルにお住まいの方へのお知らせ: ブラジルにお住まいの方は、個人情報にかかる所定の追加の権利が認められる場合があります。詳細については、ブラジルのデータ保護のページをご覧ください。

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