Nuestra empresa engloba muchas marcas diferentes. Las visitas que usted nos hace, sus compras, las cuentas que usted se crea con nosotros o su uso de nuestros sitios web o aplicaciones originan una información que usted nos suministra y nosotros tratamos mediante un responsable del tratamiento de datos que está integrado en la Familia de empresas de Walt Disney. Usted puede consultar aquí la lista de responsables del tratamiento.
Recopilamos dos tipos básicos de información: datos personales (tal y como los define esta Política) y datos anónimos (como asimismo los define esta Política). Es posible que utilicemos unos y otros para crear un tercer tipo de información, los datos agregados (también definidos en esta Política). Concretamente, recopilamos la siguiente información:
- Los datos de registro que nos comunica al crear una cuenta, participar en una promoción o vincular su perfil en un sitio o plataforma externos con su cuenta de registro como, por ejemplo, su nombre y apellido, país de residencia, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña;
- Los datos que usted nos proporciona al solicitar información, ponerse en contacto con los Servicios para Visitantes o comprarnos un producto o servicio, como su dirección postal, número de teléfono e información de pago;
- Los datos que usted facilita en los foros públicos de nuestros sitios y aplicaciones, como por ejemplo los comentarios que publique;
- La información enviada persona a persona o dentro de un grupo limitado empleando nuestras aplicaciones de mensajería, chat, publicación o similar, a través de las cuales la legislación vigente nos permite recoger dichos datos;
- Los datos que obtenemos de terceros, por ejemplo, de proveedores de sitios web o plataformas, acerca del uso de nuestras aplicaciones en plataformas o dispositivos de terceros;
- Información sobre su ubicación, la cual podrá incluir la información sobre su ubicación exacta o aproximada que nos suministre un dispositivo móvil o de otra índole que esté interactuando con uno de nuestros sitios web, aplicaciones o instalaciones (incluida también la información recopilada mediante tecnología de balizamiento web), e información asociada a su dirección IP u otro identificador en línea o de dispositivos, en ambos casos únicamente cuando la legislación vigente nos permita tratar tal información
- Información sobre su actividad, lo cual se entiende referido a su uso, tanto el propio como el de personas a las que usted autorice para utilizar su cuenta (por ejemplo, al crear perfiles en su cuenta de Disney+ o Hulu), de nuestros sitios web o aplicaciones, esto es, por ejemplo, los contenidos que usted vea o publique, pero también información sobre su frecuencia de uso o sus preferencias
- Información sobre uso y visualización, información técnica e información sobre su dispositivo cada vez que usted visita uno de nuestros sitios web, utiliza una de nuestras aplicaciones a través de plataformas o sitios web de terceros, abre un correo enviado por nosotros o se conecta con nuestros servicios inalámbricos de acceso a internet u otras tecnologías similares que facilitemos, lo cual comprenderá, entre otros aspectos, el tipo de navegador o dispositivo que utilice, su identificador de dispositivo único y su dirección IP;
- Imágenes estáticas o imágenes de vídeo obtenidas mediante cámaras u otros dispositivos en nuestras instalaciones o cerca de estas o
- Grabaciones de las llamadas telefónicas realizadas por usted a nuestros centros de reservas u otros Servicios para Visitantes.
- Recopilamos los datos que usted nos facilita al solicitarnos o comprarnos productos, servicios o información, al registrarse en nuestros sitios web (incluso cuando usted hace esto vinculando su perfil en un sitio o plataforma externos con su cuenta de registro con nosotros), al participar en foros públicos u otras actividades disponibles en nuestros sitios web o aplicaciones, al responder a nuestras encuestas para visitantes, al visitar nuestras instalaciones, al llamar a nuestros centros de reservas u otros Servicios para Visitantes o al interactuar de cualquier otra manera con nosotros utilizando uno o varios dispositivos. Es posible que nos proporcione datos de diversas maneras, como por ejemplo escribiendo o utilizando comandos de voz.
- Recogemos —a través de diversas tecnologías, como cookies, cookies Flash, píxeles, etiquetas, kits de desarrollo de software, interfaces de programas de aplicaciones y balizas web— información cuando visita nuestros sitios y aplicaciones web, o utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas externos empleando más de un dispositivo, tanto si ha iniciado sesión o se ha registrado como si no. Por favor, visite nuestra página Tecnologías de rastreo en línea y publicidad en internet para obtener más información al respecto, entre otra, cómo evitar ser rastreado, cómo deshabilitar las cookies o cómo establecer sus preferencias en materia de recogida de datos.
- Recogemos información utilizando herramientas analíticas cuando, por ejemplo, visita nuestros sitios y aplicaciones, o utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas externos.
- Obtenemos información procedente de otras fuentes de confianza para actualizar o complementar los datos que nos proporcionó o que recopilamos automáticamente como, por ejemplo, cuando valida su dirección postal utilizando servicios externos. La legislación vigente puede requerir que usted autorice a terceros a compartir datos con nosotros antes de que podamos obtenerlos.
La entidad integrante de la Familia de empresas de Walt Disney es la responsable del tratamiento de sus datos y podrá utilizarlos para los fines descritos en la presente política de privacidad. Es posible que otras entidades de la Familia de empresas de Walt Disney tengan acceso a sus datos cuando presten servicios en nombre de los responsables del tratamiento de datos (en calidad de encargados del tratamiento de datos), y ello, salvo que lo prohíba la legislación vigente, para su propio uso (como responsables del tratamiento de datos) para los fines descritos en esta política. De conformidad con la legislación vigente y de las opciones y controles que pudiesen estar a su disposición, podremos utilizar los datos suyos que recojamos directamente de usted, o a través de dispositivos asociados a usted, para:
- Proporcionarle los servicios, productos y experiencias que usted solicite, visione, contrate o adquiera;
- Comunicarse con usted acerca de su cuenta o sus transacciones con nosotros, y enviarle información, o solicitar comentarios, acerca de las funciones de nuestros sitios y aplicaciones, o cambios en nuestras políticas;
- Enviarle ofertas y promociones de productos y servicios nuestros o de terceros;
- Personalizar los contenidos y experiencias;
- Proporcionarle anuncios personalizados basados en su actividad en nuestros sitios web o aplicaciones o en sitios web o aplicaciones de terceros (para obtener más información acerca de cómo utilizamos su información para fines de personalización y rastreo, visite nuestra página Tecnologías de rastreo en línea y publicidad en internet);
- Explotar, entender, optimizar, desarrollar o mejorar nuestros sitios, aplicaciones, productos, servicios y operaciones, incluyendo el uso de encuestas y herramientas analíticas; y
- Detectar, investigar y prevenir actividades susceptibles de vulnerar nuestras políticas, crear riesgos de seguridad o ser fraudulentas o ilegales y
- Notificarle retiradas de productos o problemas de seguridad.
No compartiremos sus datos personales con entidades no pertenecientes a la Familia de empresas de Walt Disney, salvo en circunstancias limitadas, a saber:
- Cuando usted decida permitirnos compartir sus datos personales con otras empresas, lo cual realizará usted optando por permitirnos compartir sus datos personales con empresas cuidadosamente seleccionadas a fin de que estas puedan enviarle ofertas y promociones de sus productos o servicios.
- Cuando usted nos ordene compartir sus datos personales con otra empresa para poder llevar a cabo una petición suya, por ejemplo:
- Cuando usted reserve paquetes de viaje con nosotros que incluyan bienes o servicios prestados por nuestros socios terceros, por ejemplo, líneas aéreas, proveedores de servicios de transporte ferroviario o por carretera, hoteles de terceros o empresas aseguradoras que le proporcionen seguros de viaje, o
- Cuando usted haga, a través de nosotros, reservas para restaurantes operados por terceros.
- Cuando usted nos autorice, para compartir sus datos personales con sitios o plataformas externos, como, por ejemplo, redes sociales.
- Cuando trabajemos con proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre; no obstante, dichos proveedores tienen prohibido utilizar sus datos personales para fines distintos de los que les hayamos solicitado o que requiera la ley.
- Cuando le proporcionamos publicidad relevante en sitios y aplicaciones de terceros, podremos compartir información personal limitada sobre usted, como ciertos identificadores o dirección de email codificada, con terceros. También podremos compartir dicha información para proporcionarle y medir la publicidad relevante de terceros en nuestros sitios y aplicaciones. Para obtener más información acerca de cómo utilizamos su información para fines de personalización y rastreo, visite Tecnologías de rastreo en línea y publicidad en Internet.
- Cuando cooperamos con instituciones financieras para ofrecer productos o servicios de marca compartida, como por ejemplo, la tarjeta Visa Disney; sin embargo, solo lo haremos si lo permite la legislación vigente y, de ser así, las instituciones financieras tendrán prohibido emplear sus datos personales para fines distintos de los relacionados con dichos productos o servicios.
- Cuando usted suministre datos personales a National Geographic Partners, una empresa conjunta que integra a Walt Disney y a National Geographic Society, National Geographic Partners podrá compartir su información con National Geographic Society, y dicha información, una vez hecho esto, pasará a quedar bajo el control de National Geographic Society y sujeta a su Política de privacidad.
- Cuando utiliza el servicio de Hulu, puede que Hulu comparta información con sus socios comerciales que ayudan a ofrecer el servicio de Hulu, lo que incluye, por ejemplo, sus programadores de contenido, distribuidores y socios de dispositivos, así como propietarios corporativos; con su consentimiento, Hulu también puede compartir su información de visualización junto con cierta información personal con los anteriormente mencionados socios y otros terceros.
- Cuando compartimos sus datos personales con terceros en relación con la venta de un negocio; para hacer valer nuestros términos o normas de uso; para garantizar la seguridad y protección de nuestros visitantes y de terceros; para proteger nuestros derechos y bienes, así como los derechos y bienes de nuestros visitantes y de terceros; para cumplir un procedimiento legal; o, en otros casos, si consideramos de buena fe que dicha divulgación se realiza por imperativo legal.
- Tenga en cuenta que, salvo que se indique lo contrario, una vez que compartamos sus datos personales con otra entidad, de conformidad y en los supuestos arriba descritos, la información que usted reciba de dicha entidad estará controlada por dicha entidad y estará sujeta a sus políticas de privacidad.
Le ofrecemos la posibilidad de ejercitar ciertos controles y opciones en relación con nuestras actividades de recogida, uso y compartición de sus datos. De conformidad con la legislación vigente, sus controles y opciones pueden incluir:
- La corrección, actualización y borrado de su cuenta de registro.
- Elegir o cambiar sus opciones de suscripciones, boletines y alertas.
- Elegir si desea o no recibir de nosotros ofertas y promociones de productos y servicios nuestros o de aquellos que consideremos que pudiesen ser de su interés.
- Optar por compartir o no sus datos personales con otras entidades, a fin de que puedan enviarle ofertas y promociones acerca de sus productos y servicios.
- Controlar la publicidad dirigida haciendo clic en “No vender ni compartir mi información personal” o “Gestionar su configuración de cookies” en los pies de página de nuestro sitio web o en la configuración de la aplicación.
- Controlar la publicidad dirigida desde diversas redes de anunciantes y asociados; bolsas de datos y proveedores de servicios de análisis de marketing, marketing digital y marketing (visitando Digital Advertising Alliance).
- Optar por controlar la publicidad dirigida que reciba dentro de las aplicaciones utilizando los ajustes y opciones puestos a su disposición a través de sus dispositivos como, por ejemplo, retirar el consentimiento para recibir anuncios basados en intereses.
- Optar por limitar su participación en las investigaciones sobre medición digital de Nielsen(para no panelistas).
- Optar por limitar la participación en Nielsen Digital Ad Ratings al ver Hulu en determinados dispositivos de la sala de estar y aplicaciones móviles iniciando sesión en Hulu en su ordenador y haciendo clic en “Gestionar medición de Nielsen” en la página de su cuenta Hulu.
- Optar por limitar la participación en Nielsen Digital Ad Ratings (en los mercados donde esté disponible) al ver Disney+ en determinados dispositivos de la sala de estar y aplicaciones móviles iniciando sesión en Disney+ en su ordenador y haciendo clic en “Gestionar medición de Nielsen” en la página de su cuenta Disney+.
- Gestionar sus preferencias de Hulu con respecto al intercambio de su información de visualización junto con cierta información personal iniciando sesión en Hulu en su ordenador, yendo a la configuración de su cuenta y editando su perfil.
- Solicitar la retirada de sus datos personales del foro público de uno de nuestros sitios o aplicación; y
- Solicitar el acceso a los datos personales de usted que obran en nuestro poder para poder modificarlos o borrarlos.
Puede ejercer estos controles y opciones de varias maneras, incluso como se describe anteriormente, o visitando Opciones de comunicación (en la pestaña Controles de privacidad), poniéndose en contacto con Guest Services o siguiendo las instrucciones proporcionadas en las comunicaciones que se le envíen. También puede excluirse de los anuncios dirigidos o basados en intereses visitando Digital Advertising Alliance o Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva o bien utilice el mecanismo de exclusión voluntaria del enlace “Anuncios basados en intereses” que encontrará a pie de página en el sitio que esté visitando.
Tenga en cuenta que si no nos permite recopilar datos personales sobre usted, no podremos ofrecerle determinadas experiencias, productos y servicios, y es posible que algunos de nuestros servicios no puedan tomar en cuenta sus intereses y preferencias. Si la recogida de datos personales fuese obligatoria, lo expondremos claramente en el momento en que la recopilemos, de modo que pueda adoptar una decisión informada de participar o no. Para cualquier consulta acerca de los datos personales específicos suyos que podamos tratar o conservar, así como para conocer sus derechos en relación a dichos datos, póngase en contacto Guest Services.
Reconocemos la necesidad de incorporar protecciones de privacidad adicionales con respecto a los datos personales de menores que podamos recoger en nuestros sitios y aplicaciones. Algunas de las funciones de nuestros sitios y aplicaciones incorporan restricciones de edad, con el objeto de que no estén disponibles para los menores, y nunca recogeremos a sabiendas datos personales de menores en relación con dichas funciones. Cuando pretendemos recoger datos personales de menores, adoptamos medidas adicionales para proteger su privacidad, como por ejemplo:
- Notificar a los padres nuestras prácticas de tratamiento de datos de menores, incluyendo los tipos de datos que podamos recoger de ellos, el uso que le demos a dicha información y, en caso de compartirla, con quién;
- De conformidad con la legislación vigente y con nuestras prácticas, obtener el consentimiento de los padres para recopilar datos personales de menores, o para enviar información de nuestros productos y servicios directamente a los menores;
- Limitar nuestra recogida de datos de menores a solo lo razonablemente necesario para participar en actividades por Internet; y
- Permitir a los padres el acceso, o la posibilidad de solicitar acceso, a los datos personales de los menores que hayamos recogido, y la posibilidad de solicitar el cambio o borrado de los mismos.
En caso de que necesite información adicional acerca de nuestras prácticas relativas al tratamiento de datos personales de niños en Estados Unidos, por favor, léase nuestra Política de privacidad para niños.
La protección, integridad y confidencialidad de sus datos es de fundamental importancia para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas previstas para proteger la información de los visitantes contra el acceso, la divulgación, el uso y la modificación no autorizados. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para considerar la adopción de nuevos métodos y tecnologías. Debe considerar que, a pesar de nuestros esfuerzos, no existen medidas de seguridad perfectas ni impenetrables. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines expuestos en esta Política de privacidad, salvo que la ley requiera o permita un plazo más prolongado.
Disney opera a escala internacional, por lo que es posible que transfiramos su información personal a las empresas individuales del grupo Walt Disney o a terceros con sede en diferentes países del mundo para los fines descritos en esta política de privacidad. Siempre que nuestro grupo de empresas transfiera, almacene o trate su información personal, tomaremos las medidas convenientes para proteger su privacidad. Tales medidas podrán incluir la implementación de cláusulas contractuales estándar cuando estén legalmente reconocidas, la obtención de su consentimiento u otras vías legales de transferir información personal.
Es posible que periódicamente modifiquemos esta Política de privacidad para adaptarla a las nuevas tecnologías, prácticas del sector, requisitos reglamentarios u otros fines. Si estos cambios son importantes, se lo notificaremos y, si la legislación vigente así lo exige, solicitaremos su autorización. Las notificaciones podrán cursarse por correo electrónico a la última dirección que nos haya proporcionado, publicándolas en nuestros sitios y aplicaciones, así como por otros medios, de conformidad con la legislación vigente.
Si desea hacernos llegar algún comentario o plantear alguna pregunta acerca de esta Política de privacidad, póngase en contacto con el departamento de Servicios para Visitantes.
Aviso para los residentes de EE. UU.: si es usted residente de EE. UU., es posible que le asistan algunos derechos de privacidad adicionales. Visite nuestra página Sus derechos de privacidad en EE. UU. para obtener más información.
Aviso para residentes de la UE o Reino Unido: Si usted reside en la UE o Reino Unido, puede que le asistan algunos derechos de protección de datos adicionales. Visite nuestra página Derechos de protección de la intimidad en la UE y Reino Unido para obtener más información.
Si resides en un país de Oriente Medio, África o Europa que no forma parte de la UE, infórmate en la página Derechos de privacidad en EMEA.
Aviso para residentes de Brasil: Si usted reside en Brasil, puede que le asistan algunos derechos de protección de la intimidad adicionales. Visite nuestra página de Protección de datos en Brasil para obtener más información.