PREGUNTAS FRECUENTES

Durante su visita a Walt Disney World Resort, Disneyland Resort y Aulani, o Disney Resort & Spa, y Disney Cruise Line Vacations (colectivamente, los “Parques y experiencias”) podemos recoger información sobre usted de diversas maneras y utilizando diferentes productos y tecnologías. Valoramos a nuestros huéspedes y nos dedicamos a tratar su información personal con cuidado y respeto. Esta página proporciona respuestas a preguntas frecuentes sobre la privacidad de los huéspedes en los parques y experiencias. A menos que se indique lo contrario en el momento de la recogida de datos, la información personal de nuestros huéspedes en los parques y experiencias se trata de acuerdo con nuestra política de privacidad y cualquier aviso de privacidad complementario aplicable. Tenga en cuenta que los proveedores externos o los participantes operativos pueden recoger información personal de usted de forma independiente en relación con su visita, sujeto a sus propias políticas y avisos de privacidad, y cualquier aviso adicional que podamos proporcionar.

¿POR QUÉ RECOGEN LOS PARQUES Y EXPERIENCIAS INFORMACIÓN PERSONAL DURANTE MI VISITA?

Podemos utilizar varias tecnologías durante su visita a los parques y experiencias para recoger información con los siguientes fines:

Proporcionarle las experiencias, productos y servicios que solicite, vea, interactúe o compre;
Determinar su ubicación y habilitar funciones interactivas;
Personalizar sus experiencias, contenido, anuncios, ofertas o recomendaciones;
Sacar, grabar y entregar fotos y vídeos de Disney PhotoPass;
Permitirle conectarse con otros huéspedes a peticiónsuya;
Comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones y enviarle información o solicitarle comentarios;
Operar, analizar, optimizar, desarrollar o mejorar nuestros productos, servicios, experiencias y operaciones; y
Otros fines, como se explica con más detalle en nuestra política de privacidad.

¿QUÉ TECNOLOGÍAS UTILIZAN LOS PARQUES Y EXPERIENCIAS PARA RECOGER INFORMACIÓN PERSONAL DURANTE MI VISITA?

Podemos recoger información sobre usted de diversas maneras y utilizando diferentes productos y tecnologías durante su visita. Por ejemplo, los parques y experiencias pueden ofrecer maneras de simplificar la entrada de los huéspedes a varios parques, habitaciones de hotel, camarotes y experiencias, canjear los derechos de los huéspedes, realizar compras en ubicaciones selectas , proporcionar fotos y vídeos de Disney PhotoPass, habilitar características interactivas y personalizar experiencias, contenido y recomendaciones. Los huéspedes pueden optar por participar utilizando una o más tecnologías disponibles que ofrecen estos beneficios, como la compra y el uso de productos MagicBand, MagicBand+, o DisneyBand+, usando nuestras aplicaciones móviles (incluida la creación de un MagicMobile Pass).

La disponibilidad y las características específicas pueden variar en función de las experiencias con las que decida participar o de los productos o servicios que compre, así como del Resort, parque, hotel, experiencia, crucero o destino específico que visite.

¿PUEDEN REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE MI UBICACIÓN DURANTE MI VISITA?

Ciertas tecnologías pueden permitirnos determinar la ubicación de los huéspedes que eligen usar o usar dichos productos. Por ejemplo, es posible que podamos determinar la ubicación de los huéspedes que eligen usar o ponerse productos MagicBand, MagicBand+ o DisneyBand+ mientras visitan los parques y experiencias, o de los huéspedes que eligen habilitar los servicios de ubicación o Bluetooth en nuestras aplicaciones.

¿SE COMPARTE LA INFORMACIÓN PERSONAL DE MI VISITA?

Los miembros de The Walt Disney Family of Companies pueden utilizar la información personal recogida durante su visita para los fines descritos anteriormente y en nuestra política de privacidad. Podemos compartir información personal con terceros ajenos a The Walt Disney Family of Companies en las circunstancias que se describen en nuestra política de privacidad, incluso con empresas que prestan servicios o realizan pedidos de productos en nuestro nombre y cuando nos indica que compartamos su información con un tercero.

¿QUÉ CONTROLES U OPCIONES TENGO CON RESPECTO A LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE SE RECOGE DE MÍ DURANTE MI VISITA?

En muchos casos, los huéspedes pueden elegir cómo se relacionan con nosotros durante su visita, pero es posible que ciertos productos, características de productos, experiencias o servicios del parque y experiencia no estén disponibles salvo si los huéspedes eligen usar o habilitar ciertos productos o tecnologías. Por ejemplo, los huéspedes que eligen no comprar ni usar productos MagicBand, MagicBand+ o DisneyBand+ usar nuestras aplicaciones móviles cuando visitan los parques y experiencias pueden no tener acceso a ciertas experiencias o servicios, como la entrega automatizada de fotos en la cuenta Disney del huésped y ciertas experiencias interactivas o personalizadas.

Nuestra política de privacidad describe más en profundidad los controles y opciones que puede tener con respecto a nuestra recogida, uso y divulgación de su información personal.

¿CÓMO MANTIENE PROTEGIDOS LOS DATOS PERSONALES?

La seguridad, integridad y confidencialidad de su información personal son extremadamente importantes para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información de los Huéspedes contra el acceso, divulgación, uso y modificación no autorizados. De vez en cuando, revisamos nuestros procedimientos de seguridad para considerar nuevas tecnologías y métodos, según corresponda. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y TECNOLOGÍAS ESPECÍFICOS

TARJETAS RF Y LOS PRODUCTOS MAGICBAND, MAGICBAND+ Y DISNEYBAND+

Los productos MagicBand, MagicBand+ y DisneyBand+ las tarjetas Key to the World, las tarjetas de admisión y las tarjetas Disney PhotoPass son dispositivos con tecnología de radiofrecuencia (RF). Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo funcionan las tarjetas RF y los productos MagicBands, MagicBand+ y DisneyBand+.

DISPOSITIVOS CONECTADOS EN LA HABITACIÓN

Ocasionalmente, podemos hacer que ciertos dispositivos conectados estén disponibles para su uso en su habitación del Disney Resort o en su habitación de hotel. Su hotel o Disney Resort le proporcionará más información sobre dichos dispositivos.

SERVICIO DE ETIQUETA DE ENTRADA EN WALT DISNEY WORLD RESORT

Ofrecemos la comodidad de la etiqueta de entrada en la entrada de muchos de nuestros parques temáticos y parques acuáticos. La etiqueta de entrada ayuda a facilitar la readmisión a nuestros parques y ayuda a prevenir el fraude.

Para utilizar la etiqueta de entrada, coloque simplemente el dedo en un lector. El sistema, que utiliza la tecnología de la biometría, toma una imagen del dedo, convierte la imagen en un valor numérico único y la descarta inmediatamente. El valor numérico se recupera cuando utiliza la etiqueta de entrada con la misma entrada para volver a entrar o visitar otro parque. La etiqueta de entrada no almacena huellas dactilares.

Si no desea utilizar la etiqueta de entrada, puede simplemente llevar y mostrar una identificación con foto que coincida con el nombre identificado con su entrada. Póngase en contacto con el departamento de Relaciones con el huésped para obtener ayuda con este proceso.

¿DÓNDE PUEDO OBTENER MÁS INFORMACIÓN?

Puede obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad y recogida de datos visitando nuestra política de privacidad. A partir del 21 de julio de 2022, esta página sustituye a “My Disney Experience – – Frequently Asked Questions” que se encontraba en https://disneyworld.disney.go.com/faq/my-disney-experience/my-magic-plus-privacy/ y páginas equivalentes en otros idiomas.