Política de Privacidad

Última modificación: 01/10/2020

ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

La presente Política de privacidad describe el tratamiento de la información proporcionada en sitios web o aplicaciones en los que se publique esta Política de privacidad, o recopilada a través de estos, y ya tenga lugar lo anterior a través de nuestras propiedades digitales (sitios web, aplicaciones propias, etc.) o mediante aplicaciones que pongamos a disposición de los usuarios en sitios o plataformas de terceros. También describe el tratamiento de la información sobre visitantes que se nos facilite o que nosotros recopilemos no en línea, directamente en nuestras instalaciones físicas, por ejemplo, tiendas, parques temáticos, complejos vacacionales o cruceros, o a través de centros de gestión de llamadas de visitantes. Observaremos esta Política de privacidad de conformidad con la legislación vigente en los lugares en que operemos. En algunos casos, es posible que incluyamos notificaciones adicionales en materia de privacidad de datos, específicas para determinados productos, prácticas o regiones. Dichos términos y condiciones se leerán conjuntamente con esta Política.

Debe tenerse en cuenta que, cuando nos faciliten datos en un sitio o plataforma externo (por ejemplo, a través de nuestras aplicaciones), dicha información podrá ser recogida por separado por dicho sitio o plataforma. Los datos que recogemos están protegidos por esta Política de privacidad, y la información que recopilen los sitios o plataformas externos estarán sujetos a sus respectivas políticas de privacidad. Las opciones de privacidad elegidas en el sitio o plataforma externo no serán de aplicación al uso que nosotros hacemos de los datos que hemos recogido directamente a través de nuestras aplicaciones. Asimismo, debe tenerse en cuenta de que nuestros sitios y aplicaciones contengan vínculos a otros sitios que no son de nuestra propiedad o que no controlamos, por lo que declinamos toda responsabilidad por las prácticas que dichos sitios lleven a cabo en materia de privacidad. Le invitamos a actuar con cautela cuando abandone nuestros sitios y aplicaciones, y a leer las políticas de privacidad de los sitios que puedan recopilar sus datos personales.

Nuestra empresa engloba muchas marcas diferentes. Las visitas que usted nos hace, sus compras, las cuentas que usted se crea con nosotros o su uso de nuestros sitios web o aplicaciones originan una información que usted nos suministra y nosotros tratamos mediante un responsable del tratamiento de datos que está integrado en la Familia de empresas de Walt Disney. Usted puede consultar aquí la lista de responsables del tratamiento.

Recopilamos dos tipos básicos de información: datos personales (tal y como los define esta Política) y datos anónimos (como asimismo los define esta Política). Es posible que utilicemos unos y otros para crear un tercer tipo de información, los datos agregados (también definidos en esta Política). Concretamente, recopilamos la siguiente información:

  • Los datos de registro que nos comunica al crear una cuenta, participar en una promoción o vincular su perfil en un sitio o plataforma externos con su cuenta de registro como, por ejemplo, su nombre y apellido, país de residencia, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña;
  • Los datos que usted nos proporciona al solicitar información, ponerse en contacto con los Servicios para Visitantes o comprarnos un producto o servicio, como su dirección postal, número de teléfono e información de pago;
  • Los datos que usted facilita en los foros públicos de nuestros sitios y aplicaciones, como por ejemplo los comentarios que publique;
  • La información enviada persona a persona o dentro de un grupo limitado empleando nuestras aplicaciones de mensajería, chat, publicación o similar, a través de las cuales la legislación vigente nos permite recoger dichos datos;
  • Los datos que obtenemos de terceros, por ejemplo, de proveedores de sitios web o plataformas, acerca del uso de nuestras aplicaciones en plataformas o dispositivos de terceros;
  • Información sobre su ubicación, la cual podrá incluir la información sobre su ubicación que nos suministre un dispositivo móvil o de otra índole que esté interactuando con uno de nuestros sitios web o aplicaciones (con inclusión también de la información recopilada mediante tecnología de balizamiento web), e información asociada a su dirección de IP, en ambos casos únicamente cuando la legislación vigente nos permita tratar tal información y únicamente en aquellos países en los que tal legislación nos dé permiso para ello;
  • Información sobre su actividad, lo cual se entiende referido a su uso, tanto el propio como el de personas a las que usted autorice para utilizar su cuenta, de nuestros sitios web o aplicaciones, esto es, por ejemplo, los contenidos que usted vea o publique, pero también información sobre su frecuencia de uso o sus preferencias;
  • Información sobre uso y visualización, información técnica e información sobre su dispositivo cada vez que usted visita uno de nuestros sitios web, utiliza una de nuestras aplicaciones a través de plataformas o sitios web de terceros, abre un correo enviado por nosotros o se conecta con nuestros servicios inalámbricos de acceso a internet u otras tecnologías similares que facilitemos, lo cual comprenderá, entre otros aspectos, el tipo de navegador o dispositivo que utilice, su identificador de dispositivo único y su dirección IP;
  • Imágenes estáticas o imágenes de vídeo obtenidas mediante cámaras u otros dispositivos en nuestras instalaciones o cerca de estas o
  • Grabaciones de las llamadas telefónicas realizadas por usted a nuestros centros de reservas u otros Servicios para Visitantes.
  • Recopilamos los datos que usted nos facilita al solicitarnos o comprarnos productos, servicios o información, al registrarse en nuestros sitios web (incluso cuando usted hace esto vinculando su perfil en un sitio o plataforma externos con su cuenta de registro con nosotros), al participar en foros públicos u otras actividades disponibles en nuestros sitios web o aplicaciones, al responder a nuestras encuestas para visitantes, al visitar nuestras instalaciones, al llamar a nuestros centros de reservas u otros Servicios para Visitantes o al interactuar de cualquier otra manera con nosotros utilizando uno o varios dispositivos. Es posible que nos proporcione datos de diversas maneras, como por ejemplo escribiendo o utilizando comandos de voz.
  • Recogemos —a través de diversas tecnologías, como cookies, cookies Flash, píxeles, etiquetas, kits de desarrollo de software, interfaces de programas de aplicaciones y balizas web— información cuando visita nuestros sitios y aplicaciones web, o utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas externos empleando más de un dispositivo, tanto si ha iniciado sesión o se ha registrado como si no. Por favor, visite nuestra página Tecnologías de rastreo en línea y publicidad en internet para obtener más información al respecto, entre otra, cómo evitar ser rastreado, cómo deshabilitar las cookies o cómo establecer sus preferencias en materia de recogida de datos.
  • Recogemos información utilizando herramientas analíticas cuando, por ejemplo, visita nuestros sitios y aplicaciones, o utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas externos.
  • Obtenemos información procedente de otras fuentes de confianza para actualizar o complementar los datos que nos proporcionó o que recopilamos automáticamente como, por ejemplo, cuando valida su dirección postal utilizando servicios externos. La legislación vigente puede requerir que usted autorice a terceros a compartir datos con nosotros antes de que podamos obtenerlos.

La entidad integrante de la Familia de empresas de Walt Disney es la responsable del tratamiento de sus datos y podrá utilizarlos para los fines descritos en la presente política de privacidad. Es posible que otras entidades de la Familia de empresas de Walt Disney tengan acceso a sus datos cuando presten servicios en nombre de los responsables del tratamiento de datos (en calidad de encargados del tratamiento de datos), y ello, salvo que lo prohíba la legislación vigente, para su propio uso (como responsables del tratamiento de datos) para los fines descritos en esta política. De conformidad con la legislación vigente y de las opciones y controles que pudiesen estar a su disposición, podremos utilizar los datos suyos que recojamos directamente de usted, o a través de dispositivos asociados a usted, para:

  • Proporcionarle los servicios, productos y experiencias que usted solicite, visione, contrate o adquiera;
  • Comunicarse con usted acerca de su cuenta o sus transacciones con nosotros, y enviarle información, o solicitar comentarios, acerca de las funciones de nuestros sitios y aplicaciones, o cambios en nuestras políticas;
  • Enviarle ofertas y promociones de productos y servicios nuestros o de terceros;
  • Personalizar los contenidos y experiencias;
  • Proporcionarle anuncios personalizados basados en su actividad en nuestros sitios web o aplicaciones o en sitios web o aplicaciones de terceros (para obtener más información acerca de cómo utilizamos su información para fines de personalización y rastreo, visite nuestra página Tecnologías de rastreo en línea y publicidad en internet);
  • Explotar, entender, optimizar, desarrollar o mejorar nuestros sitios, aplicaciones, productos, servicios y operaciones, incluyendo el uso de encuestas y herramientas analíticas; y
  • Detectar, investigar y prevenir actividades susceptibles de vulnerar nuestras políticas, crear riesgos de seguridad o ser fraudulentas o ilegales y
  • Notificarle retiradas de productos o problemas de seguridad.

No compartiremos sus datos personales con entidades no pertenecientes a la Familia de empresas de Walt Disney, salvo en circunstancias limitadas, a saber:

  • Cuando usted decida permitirnos compartir sus datos personales con otras empresas, lo cual realizará usted optando por permitirnos compartir sus datos personales con empresas cuidadosamente seleccionadas a fin de que estas puedan enviarle ofertas y promociones de sus productos o servicios;
  • Cuando usted nos ordene compartir sus datos personales con otra empresa para poder llevar a cabo una petición suya, por ejemplo:
    • Cuando usted reserve paquetes de viaje con nosotros que incluyan bienes o servicios prestados por nuestros socios terceros, por ejemplo, líneas aéreas, prestadores de servicios de transporte ferroviario o por carretera, hoteles de terceros o empresas aseguradoras que le proporcionen seguros de viaje o
    • Cuando usted haga, a través de nosotros, reservas para restaurantes operados por terceros.
  • Cuando usted nos autorice, para compartir sus datos personales con sitios o plataformas externos, como, por ejemplo, redes sociales.
  • Tenga en cuenta que, una vez que compartamos sus datos personales con otra entidad, de conformidad y en los supuestos arriba descritos, la información que usted reciba de dicha entidad estará controlada por dicha entidad (en calidad de responsable del tratamiento) y sujeta a sus propias políticas de privacidad.
  • Cuando cooperamos con instituciones financieras para ofrecer productos o servicios de marca compartida, como por ejemplo la tarjeta Visa Disney; sin embargo, solo lo haremos si lo permite la legislación vigente y, de ser así, las instituciones financieras tendrán prohibido emplear sus datos personales para fines distintos de los relacionados con dichos productos o servicios;
  • Cuando usted suministre datos personales a National Geographic Partners, una empresa conjunta que integra a Walt Disney y a National Geographic Society, National Geographic Partners podrá compartir su información con National Geographic Society, y dicha información, una vez hecho esto, pasará a quedar bajo el control de National Geographic Society y sujeta a su Política de privacidad;
  • Cuando las entidades presten servicios en nuestro nombre, como por ejemplo de entrega de paquetes, de marketing y de publicidad, así como servicios de atención a cliente; no obstante, dichas empresas tienen prohibido utilizar sus datos personales para fines distintos de los que les hayamos solicitados o que requiera la ley; y
  • Cuando compartimos sus datos personales con terceros en relación con la venta de un negocio; para hacer valer nuestros términos o normas de uso; para garantizar la seguridad y protección de nuestros visitantes y de terceros; para proteger nuestros derechos y bienes, así como los derechos y bienes de nuestros visitantes y de terceros; para cumplir un procedimiento legal; o, en otros casos, si consideramos de buena fe que dicha divulgación se realiza por imperativo legal.

Le ofrecemos la posibilidad de ejercitar ciertos controles y opciones en relación con nuestras actividades de recogida, uso y compartición de sus datos. De conformidad con la legislación vigente, sus controles y opciones pueden incluir:

  • La corrección, actualización y borrado de su (Logout);
  • Elegir o cambiar sus opciones de suscripciones, boletines y alertas;
  • Elegir si desea o no recibir de nosotros ofertas y promociones de productos y servicios nuestros o de aquellos que consideremos que pudiesen ser de su interés;
  • Optar por compartir o no sus datos personales con otras entidades, a fin de que puedan enviarle ofertas y promociones acerca de sus productos y servicios; y
  • Controlar la publicidad dirigida desde diversas redes de anunciantes y asociados;, bolsas de datos y prestadores de servicios de análisis de marketing, marketing digital y marketing (visitando la Digital Advertising Alliance);
  • Optar por controlar la publicidad dirigida que reciba dentro de las aplicaciones utilizando los ajustes y opciones puestos a su disposición a través de sus dispositivos como, por ejemplo, reconfigurando los identificadores de publicidad de su dispositivo y/o retirar el consentimiento para recibir anuncios basados en intereses;
  • Optar por limitar su participación en las investigaciones sobre medición digital de Nielsen (para no panelistas);
  • Solicitar la retirada de sus datos personales del foro público de uno de nuestros sitios o aplicaciones, y
  • Solicitar el acceso a los datos personales suyos que obran en nuestro poder para poder modificarlos o borrarlos.

Podrá ejercitar estos controles y opciones de varias maneras, como por ejemplo visitando Opciones de comunicación (en la pestaña Controles de privacidad), poniéndose en contacto con Servicios para Visitantes, siguiendo las instrucciones incluidas en las comunicaciones que le enviemos, o bien utilizando los ajustes de su dispositivo u otros (por ejemplo, reconfigurando el identificador de anuncios del dispositivo y/o declinando recibir anuncios basados en sus intereses. Para esto último, visite los sitios web de Digital Advertising Alliance o de Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva), o bien utilizando el mecanismo de exclusión del enlace “Anuncios basados en intereses” que encontrará al pie del sitio que esté visitando.

Tenga en cuenta que si no nos permite recopilar datos personales suyos, no podremos ofrecerle determinadas experiencias, productos y servicios, y es posible que algunos de nuestros servicios no puedan tomar en cuenta sus intereses y preferencias. Si la recogida de datos personales fuese obligatoria, lo expondremos claramente en el momento en que la recopilemos, de modo que pueda adoptar una decisión informada de participar o no.  Para cualquier consulta acerca de los datos personales específicos suyos que podamos tratar o conservar, así como para conocer sus derechos en relación a dichos datos, póngase en contacto con Servicios para Visitantes.

Reconocemos la necesidad de incorporar protecciones de privacidad adicionales con respecto a los datos personales de menores que podamos recoger en nuestros sitios y aplicaciones. Algunas de las funciones de nuestros sitios y aplicaciones incorporan restricciones de edad, con el objeto de que no estén disponibles para los menores, y nunca recogeremos a sabiendas datos personales de menores en relación con dichas funciones. Cuando pretendemos recoger datos personales de menores, adoptamos medidas adicionales para proteger su privacidad, como por ejemplo:

  • Notificar a los padres nuestras prácticas de tratamiento de datos de menores, incluyendo los tipos de datos que podamos recoger de ellos, el uso que le demos a dicha información y, en caso de compartirla, con quién;
  • De conformidad con la legislación vigente y con nuestras prácticas, obtener el consentimiento de los padres para recopilar datos personales de menores, o para enviar información de nuestros productos y servicios directamente a los menores;
  • Limitar nuestra recogida de datos de menores a solo lo razonablemente necesario para participar en actividades por Internet; y
  • Permitir a los padres el acceso, o la posibilidad de solicitar acceso, a los datos personales de los menores que hayamos recogido, y la posibilidad de solicitar el cambio o borrado de los mismos.

En caso de que necesite información adicional acerca de nuestras prácticas relativas al tratamiento de datos personales de niños en Estados Unidos, por favor, léase nuestra Política de privacidad para niños.

La protección, integridad y confidencialidad de sus datos es de fundamental importancia para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas previstas para proteger la información de los visitantes contra el acceso, la divulgación, el uso y la modificación no autorizados. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para considerar la adopción de nuevos métodos y tecnologías. Debe considerar que, a pesar de nuestros esfuerzos, no existen medidas de seguridad perfectas ni impenetrables. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines expuestos en esta Política de privacidad, salvo que la ley requiera o permita un plazo más prolongado.

Disney opera a escala internacional, por lo que es posible que transfiramos su información personal a las empresas individuales del grupo Walt Disney o a terceros con sede en diferentes países del mundo para los fines descritos en esta política de privacidad. Siempre que nuestro grupo de empresas transfiera, almacene o trate su información personal, tomaremos las medidas convenientes para proteger su privacidad. Tales medidas podrán incluir la implementación de cláusulas contractuales estándar cuando estén legalmente reconocidas, la obtención de su consentimiento u otras vías legales de transferir información personal.

Es posible que periódicamente modifiquemos esta Política de privacidad para adaptarla a las nuevas tecnologías, prácticas del sector, requisitos reglamentarios u otros fines. Si estos cambios son importantes, se lo notificaremos y, si la legislación vigente así lo exige, solicitaremos su autorización. Las notificaciones podrán cursarse por correo electrónico a la última dirección que nos haya proporcionado, publicándolas en nuestros sitios y aplicaciones, así como por otros medios, de conformidad con la legislación vigente.

Si desea hacernos llegar algún comentario o plantear alguna pregunta acerca de esta Política de privacidad, póngase en contacto con el departamento de Servicios para Visitantes.

Aviso para residentes de California: Si usted reside en California, puede que le asistan algunos derechos de protección de la intimidad adicionales. Visite nuestra página sobre los derechos de privacidad de California para obtener más información.

Aviso para residentes de la UE o Reino Unido: Si usted reside en la UE o Reino Unido, puede que le asistan algunos derechos de protección de datos adicionales. Visite nuestra página Derechos de protección de la intimidad en la UE y Reino Unido para obtener más información.

Aviso para residentes de Brasil: Si usted reside en Brasil, puede que le asistan algunos derechos de protección de la intimidad adicionales. Visite nuestra página de Protección de datos en Brasil para obtener más información.

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