TWDC ofrece una variedad de sitios web y aplicaciones dirigidos a niños, algunos de los cuales están pensados principalmente para niños, y otros están destinados a usuarios de todas las edades y sus familias. Estos sitios web y aplicaciones ofrecen una variedad de ofertas, algunas de las cuales pueden recopilar información de los niños. A continuación, resumimos los posibles casos de recopilación y describimos cómo y cuándo proporcionaremos notificación parental y/o solicitaremos el consentimiento parental. En caso de que descubramos que hemos recopilado información de un menor de edad de una manera incompatible con los requisitos de COPPA, eliminaremos la información o solicitaremos inmediatamente el consentimiento de los padres para dicha recopilación.

Registro

Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones permiten a los niños registrarse para ver contenido, participar en juegos digitales, guardar el progreso en el juego, registrar logros, y participar en concursos y en experiencias interactivas, entre otras cosas. Durante el proceso de registro, podemos solicitarle al menor que proporcione cierta información con fines de notificación y seguridad, incluida la información de contacto de un padre, como una dirección de correo electrónico, y el nombre, el género, el nombre de usuario de la cuenta o de miembro del menor y la contraseña. También podemos solicitar la fecha de nacimiento de los niños para validar sus edades. Recomendamos enfáticamente a los niños que nunca incluyan información personal en sus nombres de usuario. Tenga en cuenta que los niños pueden elegir si desean compartir su información con nosotros, pero algunas características no pueden funcionar sin ella. Como resultado, es posible que los niños no puedan acceder a ciertas características si no se ha proporcionado la información requerida. No exigiremos que un niño proporcione más información de la razonablemente necesaria para participar en una actividad en línea.

Acerca de la recopilación de la información de contacto de un padre: De acuerdo con los requisitos de COPPA, en cualquier sitio web o aplicación dirigidos a niños, o en cualquier caso en el que solicitemos la edad y determinemos que el usuario registrado es menor de 13 años, solicitaremos la dirección de correo electrónico de un padre u otra información de contacto antes de recopilar cualquier información personal del niño. Si cree que su hijo está participando en una actividad en línea que recopila información personal y usted u otro padre no ha recibido un correo electrónico o mensaje que notifique o solicite su consentimiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros en privacycontact@twdc.com. No utilizaremos la información de contacto obtenida con fines de consentimiento parental para enviar publicidad al padre.

Contenido generado por un niño

Ciertas actividades en nuestros sitios web y aplicaciones permiten a los niños crear o manipular contenido y guardarlo en TWDC. Algunas de estas actividades no requieren que los niños proporcionen información personal y, por lo tanto, es posible que no den lugar a una notificación a los padres o requieran el consentimiento de estos. Si una actividad permite que un niño ingrese información personal en el contenido que ha creado, examinaremos previamente el envío para eliminar cualquier información personal o solicitaremos el consentimiento verificable de los padres por correo electrónico para la recopilación. Algunos ejemplos de contenido creado que puede incluir información personal son historias, campos de texto abierto y dibujos que permiten el ingreso de información como texto o a mano alzada. Si, además de recopilar contenido que incluye información personal, TWDC también planea publicar el contenido de manera pública o compartirlo para uso propio de un tercero, obtendremos un nivel superior de consentimiento parental, como se describe a continuación.

Acerca del consentimiento verificable de los padres:

Consentimiento por correo electrónico. En caso de que TWDC desee recopilar información personal en línea de un niño, COPPA requiere que primero solicitemos el consentimiento de un padre por correo electrónico. En el correo electrónico, explicaremos qué información recopilamos, cómo planeamos usarla, cómo el padre puede proporcionar su consentimiento y cómo el padre puede revocar el consentimiento. Si no recibimos el consentimiento parental dentro de un plazo razonable, eliminaremos la información de contacto de los padres y cualquier otra información recopilada del niño en relación con esa actividad.

Consentimiento de alto nivel. En caso de que TWDC recopile información personal en línea de un niño que se hará pública o se compartirá para uso propio de un tercero, solicitaremos un nivel de consentimiento más alto que el consentimiento por correo electrónico. Dichos métodos de consentimiento de “alto nivel” incluyen, entre otros, solicitar una tarjeta de crédito u otro método de pago para fines de verificación (que puede incluir un cargo nominal), hablar con un representante de servicio al cliente capacitado por teléfono o videoconferencia, o solicitar un formulario de consentimiento parental firmado por correo, como archivo adjunto por correo electrónico o mediante entrega física. Después de proporcionar un consentimiento de “alto nivel”, un padre puede tener la oportunidad de usar un PIN o una contraseña en futuras comunicaciones como una forma de confirmar su identidad.

Concursos y sorteos

Para los concursos y sorteos, normalmente requerimos solo la información necesaria para que un niño participe, como un nombre (para distinguir entre familiares) e información de contacto de los padres, como una dirección de correo electrónico (para notificar al padre cuando así lo exija la ley). Solo nos ponemos en contacto con los padres para solicitar información personal adicional para los fines de entrega del premio cuando el niño gana el concurso o sorteo.

Por supuesto, algunos concursos y sorteos le piden al niño que envíe contenido creado por él mismo junto con la participación del niño. En esos casos, podemos requerir el consentimiento de los padres antes del envío. Consulte la sección Contenido generado por un niño anterior para obtener más información sobre nuestras políticas de recopilación, aviso y consentimiento.

Contacto por correo electrónico con un niño

En ocasiones, para responder a una pregunta o a una solicitud de un niño, TWDC puede necesitar solicitar la información de contacto en línea del niño, como una dirección de correo electrónico. TWDC eliminará esta información con prontitud después de responder a la pregunta o a la solicitud.

En relación con ciertas actividades o servicios, podemos recopilar información de contacto en línea de un niño, como una dirección de correo electrónico, para comunicarnos con el menor más de una vez. En tales casos, conservaremos la información de contacto en línea del niño para cumplir con la solicitud y para ningún otro propósito, como publicidad. Un ejemplo podría ser un boletín informativo que proporcione actualizaciones ocasionales sobre un sitio web, un juego, una actividad, una película, un programa de televisión o un personaje. Cada vez que recopilemos la información de contacto en línea de un niño para comunicaciones sostenidas, solicitaremos al mismo tiempo la dirección de correo electrónico de un padre para notificar a este sobre la recopilación y el uso de la información del niño, así como para brindarle al padre la oportunidad de evitar un contacto adicional con el niño. En algunas ocasiones, un niño puede participar en más de un tipo de comunicación sostenida, y es posible que uno de los padres deba “darse de baja” de cada comunicación individualmente.

Notificaciones push

Las notificaciones push son notificaciones relacionadas con la aplicación en dispositivos móviles que pueden comunicarse con el titular del dispositivo incluso cuando la aplicación no está en uso. Exigiremos que un niño proporcione la dirección de correo electrónico de uno de sus padres antes de que pueda recibir notificaciones push de cualquiera de nuestras aplicaciones dirigidas a niños que recopilan un identificador de dispositivo. Luego solicitaremos el consentimiento parental por correo electrónico. No asociaremos el identificador del dispositivo con otra información personal sin comunicarnos antes con dicho padre para obtener su consentimiento.

Datos de geolocalización

Si un sitio web o una aplicación de TWDC dirigidos a niños recopila información de geolocalización de un niño que es lo suficientemente específica como para que sea equivalente a la recopilación de una dirección, primero solicitaremos el consentimiento parental por correo electrónico.

Archivos de audio

Podemos ofrecer oportunidades de usar funciones de voz interactivas en algunos contextos dirigidos a niños. En tales casos, implementamos las medidas técnicas adecuadas para garantizar que no recopilemos ni conservemos información personal, entre otras, grabaciones de voz de niños como usuarios de nuestros productos o servicios en línea.

Identificadores persistentes

Cuando los niños interactúan con nosotros en línea, cierta información se puede recopilar automáticamente para hacer que nuestros sitios web y aplicaciones sean más interesantes y útiles, y para varios fines relacionados con nuestro negocio y nuestras operaciones. Algunos ejemplos incluyen el tipo de sistema operativo, la dirección IP del niño o el identificador del dispositivo móvil, el navegador web, la frecuencia con la que el niño visita varias partes de nuestros sitios web o nuestras aplicaciones, e información sobre el proveedor de servicios en línea o móviles. Esta información se recopila mediante tecnologías como cookies, píxeles, etiquetas, kits de desarrollo de software (SDK), interfaces de programación de aplicaciones (API), balizas web y otros identificadores únicos (que describimos con más detalle en nuestra página Tecnologías de rastreo en línea y publicidad). Esta información puede ser recopilada tanto por TWDC como por nuestros proveedores de servicios. Estos datos se utilizan principalmente con fines operativos internos, para lo siguiente:

• proporcionar a los niños acceso a funciones y actividades en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones;
• personalizar el contenido y mejorar nuestros sitios web y nuestras aplicaciones;
• realizar investigaciones y análisis para abordar el rendimiento de nuestros sitios web y nuestras aplicaciones;
• generar informes anónimos para su uso por parte de TWDC;
• mostrar publicidad contextual y asegurar que los usuarios no vean los mismos anuncios una y otra vez;
• ayudar a los usuarios a mantenerse seguros mientras utilizan nuestros servicios y ayudar a que nuestros servicios se mantengan protegidos; y
• ayudar a garantizar el cumplimiento de las reglas y leyes de los lugares donde operamos.

En los sitios web y en las aplicaciones dirigidos a niños que correspondan, o cuando recopilemos a sabiendas identificadores persistentes de niños, tomamos medidas para garantizar que el uso de los identificadores persistentes sea necesario para lo siguiente:

• mantener o analizar el funcionamiento del sitio web o de la aplicación;
• realizar comunicaciones de red;
• autenticar a los usuarios o personalizar el contenido en el sitio web o servicio en línea;
• ofrecer publicidad contextual en el sitio web o servicio en línea o limitar la frecuencia de la publicidad;
• proteger la seguridad o la integridad del usuario, del sitio web o del servicio en línea; y/o
• garantizar el cumplimiento legal o normativo.

También hemos implementado medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas en estos sitios web o aplicaciones para garantizar que los identificadores persistentes no se utilicen ni divulguen para comunicarse con una persona específica, incluso a través de publicidad conductual, para crear un perfil sobre una persona específica, o para cualquier otro propósito excepto para las operaciones internas especificadas en esta Política de privacidad en línea para niños. Estas medidas incluyen, entre otras:

• restringir el uso de publicidad conductual para niños en nuestros sitios web y aplicaciones dirigidos a niños;
• restringir el uso de funciones o servicios que impliquen crear perfiles basados en los identificadores persistentes de niños en nuestros sitios web y aplicaciones dirigidos a niños;
• obligar contractualmente a nuestros proveedores de servicios a cumplir con las restricciones pertinentes de esta Política de privacidad en línea para niños; y
• verificar que nuestros sitios web y aplicaciones dirigidos a niños cumplan con los requisitos establecidos en esta Política de privacidad en línea para niños.

En caso de que recopilemos (o permitamos que terceros recopilen) otros tipos de información personal de niños en nuestros sitios web y aplicaciones para otros fines, notificaremos a los padres, obtendremos su consentimiento antes de dicha recopilación y proporcionaremos un suplemento a este aviso de privacidad, según corresponda.

Visite la página Proveedores de servicios de operaciones internas para ver la lista de nuestros proveedores de servicios que, como operadores, pueden recopilar identificadores persistentes en nuestros sitios web y aplicaciones, sujetos a limitaciones de procesamiento contractual.

Contáctenos a la dirección postal, correo electrónico o número de teléfono a continuación si tiene preguntas sobre las políticas de privacidad y las prácticas de recopilación y uso de los operadores:

Disney DTC, LLC
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7830
Burbank, CA 91521-7830
Estados Unidos de América
Teléfono: (877) 466-6669
Correo electrónico: privacycontact@twdc.com

Además de aquellos casos excepcionales en los que la información personal de un niño se publica (después de recibir el consentimiento parental de “alto nivel”), también podemos compartir o divulgar información personal recopilada de los niños en un número limitado de casos, incluidos los siguientes:

• Podemos compartir información con nuestros proveedores de servicios si es necesario para que realicen una función de apoyo comercial, profesional o tecnológico en nuestro nombre.
• Podemos divulgar información personal si la ley lo permite o lo exige, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o a una citación. En la medida en que lo permita la ley aplicable, también podemos divulgar la información personal recopilada de niños: (i) en respuesta a una solicitud de una autoridad policial o de una agencia pública (incluidas las escuelas o los servicios de protección infantil); (ii) si creemos que la divulgación puede impedir la comisión de un delito, facilitar una investigación relacionada con la seguridad pública o proteger la seguridad de un niño que use nuestros sitios web o nuestras aplicaciones; (iii) para proteger la seguridad o la integridad de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones y otra tecnología, así como la tecnología de nuestros proveedores de servicios; o (iv) para permitirnos tomar precauciones contra la responsabilidad legal.

En cualquier momento, un padre puede negarse a permitirnos recopilar más información personal de sus hijos en relación con la cuenta de un niño y puede revisar o eliminar de nuestros registros la información personal de un niño. Contáctenos para solicitar la revisión, el cambio o la eliminación de la información personal de su hijo enviando un correo electrónico a privacycontact@twdc.com. Incluya en su solicitud el nombre de usuario del niño, si corresponde, y la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del padre. Para proteger la privacidad y seguridad de los niños, tomaremos medidas razonables para verificar la identidad de uno de los padres antes de otorgar acceso a cualquier información personal.

Tenga en cuenta que una solicitud de eliminación de registros puede dar lugar a la cancelación de una cuenta, de una membresía o de otro servicio.

Para obtener más información sobre otros derechos de privacidad que puedan estar disponibles de acuerdo con las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables, visite la página Sus derechos de privacidad estatales de EE. UU..

En cualquier caso en el que recopilemos información personal en línea de un niño, la conservaremos solo el tiempo razonablemente necesario para cumplir con la solicitud de la actividad o permitir que el niño continúe participando en la actividad, para garantizar la seguridad de nuestros usuarios y nuestros servicios, o según lo exija la ley. Visite nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre nuestras prácticas de retención de datos.

Visite nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre nuestras prácticas de seguridad de los datos.

Ocasionalmente, podemos cambiar esta Política de privacidad en línea para niños para incorporar nuevas tecnologías, prácticas de la industria o requisitos normativos, o para otros fines. Si materializamos dichos cambios, se lo notificaremos y, si así lo requiere la legislación vigente, solicitaremos su consentimiento. Las notificaciones podrán enviarse por correo electrónico, mediante la publicación de dichos cambios en nuestros sitios y aplicaciones, o al comunicarlas a través de otros medios compatibles con las leyes vigentes.

Si tiene comentarios o preguntas sobre esta política, comuníquese con nosotros a:

Disney DTC, LLC
500 South Buena Vista Street
Mail Code 7830
Burbank, CA 91521-7830
Estados Unidos de América
Teléfono: (877) 466-6669 (EE. UU. y Canadá)
Correo electrónico: privacycontact@twdc.com