Nuestra política de privacidad

Última modificación: 9/5/2018

ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta política de privacidad describe el trato de la información suministrada u obtenida en los sitios y aplicaciones donde se publica dicha política, ya sea en nuestras propiedades digitales o en aplicaciones que ofrecemos a través de sitios o plataformas de terceros. Cumplimos con esta política de privacidad en conformidad con la legislación aplicable a los lugares donde operamos.  En algunos casos, podríamos enviar avisos adicionales específicos acerca de la privacidad de los datos para ciertos productos, prácticas o regiones. Esos términos se deben leer en conjunto con esta política.

Tenga en cuenta que, cuando nos proporciona información en un sitio o en una plataforma de terceros (por ejemplo, a través de nuestras aplicaciones), la información que proporciona puede obtenerla el sitio o la plataforma de terceros por separado. La información que obtenemos está cubierta por esta política de privacidad y la información que obtiene el sitio o la plataforma de terceros está sujeta a las prácticas de privacidad de dicho sitio o dicha plataforma. Las opciones de privacidad que haya seleccionado en el sitio o en la plataforma de terceros no se aplicarán al uso que hagamos de la información obtenida directamente a través de nuestras aplicaciones. También tenga presente que nuestros sitios y aplicaciones pueden contener vínculos a otros sitios que no son de nuestra propiedad o que no controlamos, por lo que no somos responsables por las prácticas de privacidad de dichos sitios. Lo instamos a que esté atento al momento en que abandone nuestros sitios o aplicaciones, y a leer las políticas de privacidad de otros sitios que puedan recopilar su información personal.

Un miembro de la Familia de Compañías de Walt Disney, que incluye muchas marcas diferentes, será el controlador de datos de su información. La lista de controladores de datos importantes se puede encontrar aquí.

Obtenemos dos tipos básicos de información: información personal (como se define en la presente política) e información anónima (como se define en la presente política), y podemos utilizar tanto la información personal como la información anónima para crear un tercer tipo de información, la información conjunta (también definida en esta política).   Por ejemplo, obtenemos los siguientes tipos de información:

  • La información de registro que proporciona cuando crea una cuenta, ingresa una promoción o vincula su perfil en un sitio o una plataforma de terceros con su cuenta de registro, como su nombre y apellido, país de residencia, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
  • La información transaccional que proporciona cuando solicita información, se comunica con los Servicios para visitantes o nos compra un producto o servicio, como su dirección postal, su número de teléfono e información relativa al pago.
  • La información que proporciona en los foros públicos de nuestros sitios y aplicaciones, como sus publicaciones públicas.
  • La información que se envía a una persona o a un grupo limitado mediante alguna de nuestras funciones de mensaje, chateo, publicación o funciones similares, donde la ley nos autorice a obtener esta información.
  • La información que obtenemos de un tercero, como el proveedor de un sitio o una plataforma, acerca del uso de nuestras aplicaciones en plataformas o dispositivos externos.
  • La información de ubicación, que incluye la información de ubicación que se proporciona mediante un dispositivo móvil que interactúa con uno de nuestros sitios o aplicaciones (incluso mediante tecnologías de baliza), o que está asociada a su dirección IP, en donde la ley nos permita procesar esta información.
  • La información de actividad relacionada con el uso de nuestros sitios y aplicaciones, y el uso que le de a su cuenta cualquier persona que autorice, como el contenido que ve o publica, la frecuencia con la que usa nuestros servicios y sus preferencias.
  • Datos de uso, de visualización y técnicos, como el identificador de su dispositivo o su dirección IP cuando visita nuestros sitios, cuando utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas de terceros, o cuando abre correos electrónicos que le enviamos.
  • Obtenemos la información que nos proporciona cuando nos solicita productos, servicios o información, se registra con nosotros (incluso cuando vincula su perfil en el sitio o plataforma de terceros con su cuenta), participa en foros públicos u otras actividades en nuestros sitios y aplicaciones, responde nuestras encuestas o interactúa con nosotros mediante uno o más dispositivos.  Puede compartir información de diferentes maneras, a través de comandos de voz o escritura.
  • Obtenemos información a través de recursos tecnológicos, tales como cookies, Flash cookies, píxeles, etiquetas, kits de desarrollo de software, interfaces de programación de aplicaciones y balizas web, incluso cuando visita nuestros sitios y aplicaciones o utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas de terceros mediante uno o más dispositivos, independiente de si está registrado o si inició sesión. Visite la página de Seguimiento y publicidad en línea para obtener más información, como el uso de Do Not Track y cómo deshabilitar las cookies o tomar decisiones cuando se trata de este tipo de recopilación de datos.
  • Obtenemos información mediante herramientas de análisis, incluso cuando visita nuestros sitios y aplicaciones o cuando utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas de terceros.
  • Adquirimos información de otras fuentes confiables para actualizar o complementar la información que nos proporcionó o que obtuvimos de manera automática, como cuando se verifica la información de dirección postal mediante servicios de terceros.  Las leyes vigentes pueden exigir que autorice al tercero a que comparta con nosotros la información que tenga sobre usted antes de que la podamos adquirir.

Un miembro de la Familia de Compañías de Walt Disney, que es el controlador de los datos relacionados con su información, es el responsable del uso de su información, la que podría utilizar para los fines descritos en esta política. Otros miembros de la Familia de Compañías de Walt Disney pueden tener acceso a su información cuando prestan servicios en nombre de los controladores de datos (como un procesador de datos) y, salvo que lo prohíba la legislación aplicable, para uso a título personal (como un controlador de datos) con los siguientes fines:  De acuerdo con la legislación local y las opciones y controles que puedan estar disponibles para usted, podemos usar su información o la de los dispositivos que tiene asociados para lo siguiente:

  • Proporcionarle las experiencias, los productos y servicios que solicita, ve, compra o con los que participa.
  • Comunicarse con usted en relación con su cuenta o con las transacciones realizadas con nosotros, y enviarle información sobre las características de nuestros sitios y aplicaciones o sobre cambios en nuestras políticas.
  • Enviarle ofertas y promociones de nuestros productos y servicios o de servicios y productos de terceros.
  • Personalizar el contenido y las experiencias.
  • Enviarle publicidad en función de su actividad en nuestros sitios y aplicaciones y en los sitios y aplicaciones de terceros.
  • Operar, comprender, optimizar, desarrollar o mejorar nuestros sitios, aplicaciones, productos, servicios y operaciones, incluso mediante las herramientas de encuestas y análisis.
  • Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan violar nuestras políticas o ser ilegales.
  • No compartiremos su información personal fuera de la Familia de Compañías de Walt Disney, salvo en determinadas circunstancias que incluyen lo siguiente:
  • Cuando nos autorice a compartir su información personal con otras empresas, como en las siguientes situaciones:
    • Elige compartir su información personal con empresas cuidadosamente seleccionadas para que puedan enviarle ofertas y promociones de sus productos y servicios.
    • Nos da instrucciones de compartir su información personal con sitios o plataformas de terceros, tales como sitios de redes sociales.
  • Tenga en cuenta que, una vez que compartimos su información personal con otra empresa, la información recibida por esa empresa queda sujeta a las prácticas de privacidad de dicha empresa.
  • Cuando colaboramos con instituciones financieras para ofrecerle productos o servicios, tales como nuestra tarjeta de marca conjunta Disney Rewards Visa Card. Sin embargo, lo haremos solo si nos lo permite la legislación aplicable y, en estos casos, a las instituciones financieras se les prohíbe usar su información personal con fines distintos de los relacionados con los productos o servicios de marca conjunta.
  • Cuando las empresas prestan servicios en nuestro nombre, como la entrega de paquetes, la comercialización, la publicidad y el servicio al cliente. Sin embargo, estas empresas tienen prohibido utilizar su información personal con fines distintos de los solicitados por nosotros o de los exigidos por la ley.
  • Cuando compartimos información personal con terceros en relación con la venta de un negocio, para aplicar nuestros Términos de Uso o reglas, para garantizar la seguridad y protección de nuestros invitados y de terceros, para proteger nuestros derechos y propiedades y los derechos y las propiedades de nuestros invitados y de terceros, para cumplir con los procesos legales o, en otros casos, si creemos de buena fe que la ley exige la divulgación.

Le brindamos la posibilidad de ejercer determinados controles y opciones con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de su información. De acuerdo con la legislación local, sus controles y opciones pueden incluir lo siguiente:

  • Corregir, actualizar y eliminar (Logout) de registro.
  • Elegir o cambiar sus opciones de suscripción, boletines y alertas.
  • Elegir si desea que le enviemos ofertas y promociones de nuestros productos y servicios, o de productos y servicios que creamos que le puedan ser de interés.
  • Elegir si desea que compartamos su información personal con otras empresas para que puedan enviarle ofertas y promociones de sus productos y servicios.
  • Controlar la publicidad dirigida de distintas redes publicitarias y socios, del intercambio de datos, del análisis de marketing, de la publicidad digital y de los proveedores de servicios de marketing (por medio de la visita a Digital Advertising Alliance);
  • Elegir si desea controlar la publicidad dirigida que recibe en las aplicaciones mediante el uso de los ajustes y las opciones disponibles en el dispositivo, por ejemplo, mediante el restablecimiento del identificador de publicidad de su dispositivo o la opción de retirarse de los anuncios basados en sus intereses.
  • Solicitar la eliminación de su información personal desde un foro público en uno de nuestros sitios o aplicaciones.
  • Solicitar acceso a la información personal que guardamos sobre usted y la corrección o eliminación de esta.

Puede ejercer estos controles y opciones de diferentes maneras. Visite Opciones de comunicación (en la pestaña Controles de privacidad), póngase en contacto con los Servicios para visitantes o siga las instrucciones suministradas en las comunicaciones que le enviamos. También puede utilizar su dispositivo u otra configuración disponible (por ejemplo, mediante el restablecimiento del identificador de publicidad de su dispositivo o la opción de retirarse de los anuncios basados en sus intereses). Para retirarse de los anuncios basados en sus intereses, visite Digital Advertising Alliance o European Interactive Digital Advertising Alliance, o utilice el mecanismo de renuncia en el vínculo de “Anuncios basados en sus intereses” ubicado en el pie de página del sitio que se encuentra visitando.

Tenga en cuenta que, si no nos permite recopilar su información personal, no estaremos en condiciones de ofrecerle ciertas experiencias, productos y servicios, y es posible que algunos de nuestros servicios no tengan en cuenta sus intereses y preferencias. Si se requiere la recopilación de su información personal, se explicará con detalle en el momento de la recopilación, de modo que pueda tomar una decisión informada si desea participar.  Si tiene preguntas en relación con la información personal específica que procesamos o conservamos, y sus derechos asociados con dicha información personal, comuníquese con Servicios para visitantes.

Reconocemos la necesidad de ofrecer una mayor protección a la privacidad de la información personal que podemos obtener de niños en nuestros sitios y aplicaciones. Algunas de las opciones en nuestros sitios y aplicaciones se clasifican por edad, de manera que no están disponibles para niños, y nosotros no recopilamos a sabiendas información personal de niños a través de dichas opciones y aplicaciones. Cuando tenemos la intención de recopilar información personal de niños, tomamos medidas adicionales para proteger su privacidad, como las siguientes:

  • Notificamos a los padres sobre nuestras prácticas con respecto a la información de los niños, donde se incluyen los tipos de información personal que podemos obtener de los niños, los usos que podemos dar a dicha información, si compartiremos esa información y con quién la compartiremos.
  • De acuerdo con la legislación aplicable y con nuestras prácticas para recopilar información personal de niños, o para enviarles directamente información sobre nuestros productos y servicios, obtenemos el consentimiento de sus padres.
  • Limitamos la obtención de información personal de niños a no más de lo razonablemente necesario para que participen en las actividades de nuestros sitios.
  • Brindamos a los padres el acceso o la posibilidad de solicitar el acceso a la información personal que hemos recopilado de sus niños, y la posibilidad de solicitar que se cambien o se supriman datos personales.

Para obtener más información acerca de nuestras prácticas en los Estados Unidos y en América Latina relacionadas con la información personal de los niños, lea nuestra Política de privacidad para niños.

La seguridad, integridad y confidencialidad de su información son extremadamente importantes para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que están diseñadas para proteger la información de nuestros invitados contra el acceso, el uso y la modificación no autorizados. Periódicamente, revisamos los procedimientos de seguridad para considerar nuevas tecnologías y métodos adecuados. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable. Retendremos su información personal durante el período de tiempo necesario para cumplir los propósitos que se describen en esta política de privacidad, a menos que se requiera un período de retención mayor o que lo permita la ley.

Tenemos presencia a nivel mundial y podemos transferir su información personal a empresas individuales de la Familia de Compañías de Walt Disney o a terceros en distintas partes del mundo con los fines descritos en esta política de privacidad. Dondequiera que se transfiera, se guarde o se procese su información personal, tomaremos las medidas adecuadas para proteger su confidencialidad. Además, cuando usamos o divulgamos información personal transferida de la Unión Europea, usamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, adoptamos otras medidas conforme a la legislación de la Unión Europea para garantizar las protecciones adecuadas u obtenemos su consentimiento. También aplicamos los requisitos fundamentales de las cláusulas contractuales tipo cuando se transfiere información personal de Australia.

De tanto en tanto, podemos cambiar esta política de privacidad para adaptarla al uso de nuevas tecnologías, prácticas de la industria, requisitos regulatorios o para otros fines. Le enviaremos una notificación si estos cambios son importantes y, en los casos en que lo requiera la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento. La notificación se puede enviar a la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado, mediante la publicación de un aviso sobre dichos cambios en nuestros sitios y aplicaciones o a través de otros medios, según lo permita la ley.

Si tiene comentarios o preguntas sobre esta política de privacidad, comuníquese con Servicios para visitantes.

Aviso para los residentes de California: Si es residente de California, es posible que tenga algunos derechos adicionales. La Sección 1798.83 del Código Civil de California lo autoriza a solicitar información sobre la divulgación de su información personal por parte de algunos miembros de la Familia de Compañías Walt Disney a terceros para fines de marketing directo de aquellos terceros. La Sección 22581 del Código de Negocios y Profesiones de California autoriza a los usuarios registrados menores de edad a solicitar y obtener la cancelación de determinado contenido publicado. Visite nuestra página Sus derechos de privacidad en California para obtener más información.

Política sobre la Privacidad de los Niños en Línea

The Walt Disney Family of Companies (“TWDC”), incluidas, por ejemplo, Club Penguin y MarvelKids, están comprometidas en proteger la privacidad de los niños que usan nuestros sitios y aplicaciones.

Derechos de privacidad para los residentes de California

Obtenga más información sobre sus derechos de privacidad en California.
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