FOIRE AUX QUESTIONS

Nous pouvons recueillir des renseignements auprès de vous de diverses façons et en utilisant des produits et des technologies lors de votre visite au Walt Disney World Resort, au Disneyland Resort et au Aulani, a Disney Resort & Spa et à bord de la Disney Cruise Line Vacations (collectivement, « les parcs et les expérience »). Nous apprécions nos clients et nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels avec précaution et respect. Cette page fournit des réponses aux questions fréquemment posées sur la confidentialité des visiteurs dans les parcs et les expériences. Sauf indication contraire au moment de la collecte, les renseignements personnels que nous recueillons auprès de nos visiteurs aux parcs et aux expériences sont traités conformément à notre politique de confidentialité et à tout avis de confidentialité supplémentaire applicable. Veuillez noter que les fournisseurs tiers ou les participants opérationnels peuvent recueillir de manière indépendante des renseignements personnels auprès de vous dans le cadre de votre visite, sous réserve de leurs propres politiques et avis de confidentialité, et de tout avis supplémentaire que nous pouvons fournir.

POURQUOI LES PARCS ET LES EXPÉRIENCES RECUEILLENT-ILS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PENDANT MA VISITE?

Nous pouvons utiliser diverses technologies lors de votre visite aux parcs et aux expériences pour recueillir des renseignements aux fins suivantes:

pour vous fournir les expériences, les produits et les services que vous demandez, consultez, utilisez ou achetez;
pour déterminer votre emplacement et activer des fonctionnalités interactive;
pour personnaliser vos expériences, votre contenu, vos publicités, vos offres ou vos recommandations;
pour capturer et livrer des photos et des vidéos Disney PhotoPass;
pour vous permettre de communiquer avec d’autres visiteurs si vous le souhaitez;
pour communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions et vous envoyer des renseignements ou vous demander des commentaires;
pour exploiter, analyser, optimiser, développer ou améliorer nos produits, services, expériences et opérations; et
à d’autres fins, comme expliqué plus en détail dans notre politique de confidentialité.

QUELLES TECHNOLOGIES LES PARCS ET LES EXPÉRIENCES UTILISENT-ILS POUR RECUEILLIR DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PENDANT MA VISITE?

Nous pouvons recueillir des renseignements auprès de vous de diverses façons et en utilisant différents produits et différentes technologies pendant votre visite. Par exemple, les parcs et les expériences peuvent offrir des moyens de simplifier l’entrée des visiteurs dans divers parcs, chambres d’hôtel, cabines et expériences, d’échanger des droits de visiteurs, d’effectuer des achats à certains endroits, de livrer des photos et des vidéos Disney PhotoPass, d’activer des fonctionnalités interactives et de personnaliser les expériences, le contenu et les recommandations. Les visiteurs peuvent choisir de participer en utilisant une ou plusieurs technologies disponibles qui offrent ces avantages, par exemple en achetant et en utilisant des bracelets MagicBand, MagicBand+ ou DisneyBand+, ou en utilisant nos applications mobiles (y compris en créant un laissez-passer MagicMobile).

La disponibilité et les caractéristiques spécifiques peuvent varier en fonction des expériences avec lesquelles vous choisissez de vous engager ou des produits ou services que vous achetez, ainsi que du centre de villégiature, du parc, de l’hôtel, de l’expérience, du navire ou la destination spécifique que vous visitez.

Pouvez-vous suivre mon emplacement pendant ma visite?

Certaines technologies peuvent nous permettre de déterminer l’emplacement des visiteurs qui choisissent d’utiliser ou de porter ces produits. Par exemple, nous pouvons être en mesure de déterminer l’emplacement des visiteurs qui choisissent d’utiliser ou de porter des produits MagicBand, MagicBand+ ou DisneyBand+ lors de leur visite dans les parcs et les expériences, ou des visiteurs qui choisissent d’activer les services de localisation ou Bluetooth dans nos applications.

Les renseignements personnels de ma visite sont-ils partagés?

Les membres de la famille d’entreprises Walt Disney peuvent utiliser les renseignements personnels recueillis pendant votre visite aux fins décrites ci-dessus et dans notre politique de confidentialité. Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des tiers à l’extérieur de la famille d’entreprises Walt Disney dans les circonstances décrites dans notre politique de confidentialité, y compris les entreprises qui fournissent des services ou qui effectuent des commandes de produits en notre nom et lorsque vous nous demandez de partager vos renseignements avec un tiers.

QUELS CONTRÔLES OU CHOIX AI-JE EN CE QUI CONCERNE LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS AUPRÈS DE MOI LORS DE MA VISITE?

Dans de nombreux cas, les visiteurs peuvent choisir la façon dont ils interagissent avec nous lors de leur visite, mais certains produits, caractéristiques, expériences ou services peuvent ne pas être disponibles à moins que les visiteurs ne choisissent d’utiliser ou d’activer certains produits ou technologies. Par exemple, les visiteurs qui choisissent de ne pas acheter et utiliser des bracelets MagicBand, MagicBand+ ou DisneyBand+ ou d’utiliser nos applications mobiles lorsqu’ils visitent les parcs et les expériences peuvent ne pas avoir accès à certaines expériences ou à certains services, comme la livraison automatisée de photos sur le compte Disney du visiteur et certaines expériences interactives ou personnalisées.
Notre politique de confidentialité décrit en outre les contrôles et les choix que vous pouvez avoir en ce qui concerne notre collecte, notre utilisation et notre partage de vos renseignements personnels.

COMMENT PROTÉGEZ-VOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

La protection, l’intégrité et la confidentialité de vos renseignements personnels sont extrêmement importantes pour nous. Nous avons instauré des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger les renseignements de la clientèle contre l’accès, la divulgation, l’utilisation et la modification non autorisés. Nous procédons de temps à autre à la révision de nos procédures de sécurité afin d’intégrer de nouvelles technologies et méthodes, au besoin. Veuillez noter que, malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable.

RENSEIGNEMENTS SUR DES PRODUITS ET DES TECHNOLOGIES SPÉCIFIQUES

LES CARTES RF ET LES BRACELETS MAGICBAND, MAGICBAND+, ET DISNEYBAND+

Les produits MagicBand, MagicBand+ et DisneyBand+, les cartes Key to the World, les cartes d’entrée et les cartes Disney PhotoPass sont des appareils compatibles avec la technologie de radiofréquence (RF). Cliquez ici pour en savoir plus sur le fonctionnement des cartes RF et des bracelets MagicBand, MagicBand+ et DisneyBand+.

APPAREILS CONNECTÉS DANS LA CHAMBRE

De temps à autre, nous pouvons rendre certains appareils connectés disponibles pour votre utilisation dans votre chambre d’hôtel Disney ou votre chambre d’hôtel. Votre hôtel Disney ou votre hôtel peuvent vous fournir de plus amples informations sur ces appareils.

SERVICE D’ÉTIQUETTE DE BILLETS AU WALT DISNEY WORLD RESORT

Nous offrons la commodité de Ticket Tag à l’entrée de plusieurs de nos parcs thématiques et parcs aquatiques. L’étiquette de billet aide à faciliter le retour dans nos parcs et aide à prévenir la fraude.

Pour utiliser Ticket Tag, vous n’avez qu’à placer votre doigt sur un lecteur. Le système, qui utilise la technologie biométrique, prend une image de votre doigt, convertit l’image en une valeur numérique unique et élimine immédiatement l’image. La valeur numérique est rappelée lorsque vous utilisez l’étiquette de billet avec le même billet pour entrer à nouveau ou visiter un autre parc. L’étiquette de billet ne stocke pas d’empreintes digitales.

Si vous ne voulez pas utiliser l’étiquette de billet, vous pouvez simplement avoir en main et montrer une pièce d’identité avec photo qui correspond au nom identifié avec votre billet. Communiquez avec le service des relations avec la clientèle pour obtenir de l’aide concernant ce processus.

OÙ PUIS-JE OBTENIR PLUS DE RENSEIGNEMENTS?

Vous pouvez en savoir plus sur nos politiques de confidentialité et de collecte de données en visitant notre politique de confidentialité. À compter du 21 juillet 2022, cette page remplace la page « My Disney Experience – Foire aux questions » qui se trouvait au https://disneyworld.disney.go.com/faq/my-disney-experience/my-magic-plus-privacy/ et les pages équivalentes dans d’autres langues.