Notre politique de protection de la vie privée

Dernière modification : 9/5/2018

CADRE DE LA POLITIQUE

La présente politique de confidentialité décrit le traitement des renseignements fournis ou recueillis sur les sites et applications où elle est affichée, qu’il s’agisse d’entités numériques nous appartenant ou d’applications que nous mettons à disposition sur des sites ou des plateformes de tiers. Nous respectons cette politique de confidentialité conformément aux lois en vigueur là où nous exerçons des activités.  Nous communiquons parfois des avis supplémentaires relatifs à la confidentialité des données spécifiques à certains produits, certaines pratiques ou certaines régions. Ils complètent alors la présente politique.

Notez que lorsque vous nous fournissez des renseignements par l’intermédiaire du site ou de la plateforme d’un tiers (par exemple, nos applications), ces renseignements peuvent être recueillis séparément par le site ou la plateforme du tiers. Les renseignements que nous recueillons sont couverts par la présente politique et les renseignements recueillis par le site ou la plateforme d’un tiers sont couverts par les pratiques de ce tiers en matière de confidentialité. Vos choix en matière de confidentialité effectués sur le site ou la plateforme d’un tiers ne s’appliquent pas à l’utilisation que nous faisons des renseignements recueillis directement par l’intermédiaire de nos applications. Notez également que nos sites et applications peuvent contenir des liens vers d’autres sites que nous ne détenons ou ne contrôlons pas et que nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous conseillons donc d’être attentifs lorsque vous quittez nos sites et applications et de lire les politiques de confidentialité des autres sites susceptibles de recueillir vos renseignements personnels.

Un membre de la famille d’entreprises The Walt Disney, qui rassemble de nombreuses marques, est responsable des données vous concernant. La liste des responsables de données pertinents est disponible ici.

Nous recueillons deux principaux types de renseignements : les renseignements personnels (définis dans cette politique) et les renseignements anonymes (définis dans cette politique). Nous pouvons utiliser les renseignements personnels et anonymes pour créer un troisième type de renseignements, les renseignements agrégés (définis dans cette politique).   Par exemple, nous recueillons :

  • Les informations d’inscription que vous fournissez lorsque vous créez un compte, saisissez un code promotionnel ou liez votre profil sur le site ou la plateforme d’un tiers avec votre compte, telles que vos nom et prénom, votre pays de résidence, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse de courriel, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
  • Les informations de transaction que vous fournissez lorsque vous demandez des renseignements, communiquez avec le Service à la clientèle ou achetez un de nos produits ou services, telles que votre adresse postale, votre numéro de téléphone et les informations de paiement.
  • Les informations que vous fournissez sur les forums publics de nos sites et applications, telles que vos messages publics.
  • Les informations envoyées dans des messages individuels ou de groupes restreints au moyen de la messagerie, du clavardage, de publications ou d’autres fonctionnalités similaires, lorsque la loi en vigueur nous autorise à les recueillir.
  • Les informations que nous recueillons par l’intermédiaire de tiers, comme un fournisseur de site ou de plateforme, et qui portent sur l’utilisation de nos applications sur les plateformes et les appareils de tiers.
  • Les informations de localisation, notamment les informations fournies par un appareil mobile ou tout autre appareil qui communique avec l’un de nos sites ou l’une de nos applications (au moyen notamment de pixels invisibles), ou les informations associées à votre adresse IP, lorsque la loi nous autorise à traiter ces informations.
  • Les informations d’activité concernant votre utilisation, ou l’utilisation par d’autres personnes autorisées à accéder à votre compte, de nos sites et applications, telles que le contenu visualisé ou publié, la fréquence d’utilisation de nos services et vos préférences.
  • Des données relatives à l’utilisation, à la visualisation et à l’appareil ainsi que des données techniques, lorsque vous consultez nos sites ou utilisez nos applications sur les sites ou les plateformes de tiers, ou lorsque vous ouvrez les courriels que nous vous envoyons, telles que le type de navigateur et d’appareil, l’identifiant unique de l’appareil et l’adresse IP.
  • Nous recueillons les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous demandez ou nous achetez des produits, des services ou des renseignements, lorsque vous vous inscrivez (y compris lorsque vous liez votre profil sur le site ou la plateforme d’un tiers avec votre compte), lorsque vous participez à des forums publics ou à d’autres activités sur nos sites et applications, lorsque vous répondez à des sondages ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière au moyen d’un ou de plusieurs appareils.  Vous pouvez fournir des informations de diverses façons, notamment par la saisie ou par l’usage de commandes vocales.
  • Nous utilisons diverses technologies pour recueillir des informations, telles que les fichiers témoins, les témoins Flash, les pixels, les balises, les trousses de développement logiciel, les interfaces de programmes d’applications, les pixels invisibles, notamment lorsque vous consultez nos sites et applications ou lorsque vous utilisez nos applications sur les sites ou les plateformes de tiers à l’aide d’un ou plusieurs appareils, que vous soyez ou non connecté ou inscrit. Veuillez consulter la section Suivi en ligne et publicité pour obtenir davantage de renseignements, notamment sur la manière de refuser le suivi ou de désactiver les fichiers témoins et de faire d’autres types de choix relativement à la collecte de données.
  • Nous recueillons des informations au moyen d’outils d’analyse, notamment lorsque vous consultez nos sites et applications et lorsque vous utilisez nos applications sur les sites ou les plateformes de tiers.
  • Nous obtenons des informations auprès de sources fiables pour mettre à jour ou compléter les informations que vous avez fournies ou que nous avons recueillies automatiquement, notamment lorsque nous confirmons votre adresse postale à l’aide d’un service tiers.  La loi en vigueur peut stipuler que vous autorisiez le tiers à partager vos informations avec nous pour qu’il puisse nous en faire part.

Le membre de la famille d’entreprises The Walt Disney qui est responsable des données vous concernant est tenu d’utiliser vos informations aux fins définies dans la présente politique. D’autres membres de la famille d’entreprises The Walt Disney peuvent accéder à vos informations lorsqu’elles rendent des services au nom du responsable de vos données (en tant que société de traitement des données) et, à moins que la loi l’interdise, pour les utiliser en son nom propre (en tant que responsable des données) aux fins décrites dans la présente politique.  Conformément à la loi en vigueur, à vos choix et aux contrôles que vous pouvez exercer, nous utilisons les informations recueillies auprès de vous ou à partir des appareils qui vous sont associés pour :

  • Vous fournir les expériences, les produits et les services que vous demandez, consultez, achetez ou avec lesquels vous communiquez.
  • Communiquer avec vous au sujet de votre compte et des transactions effectuées, et vous envoyer des informations ou vous demander vos commentaires sur les fonctionnalités de nos sites et applications ainsi que sur les changements que nous apportons à nos politiques.
  • Vous faire part d’offres et de promotions sur nos produits et services ou sur les produits et services de tiers.
  • Personnaliser le contenu et les expériences.
  • Vous offrir de la publicité ciblée en fonction de votre activité sur nos sites et applications et sur les sites et applications de tiers.
    • Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations aux fins de personnalisation et de suivi, consultez la section Suivi en ligne et publicité.
  • Exécuter, comprendre, optimiser et améliorer nos sites, applications, produits, services et fonctionnement, en utilisant notamment des outils d’analyses et de sondage auprès des abonnés.
  • Repérer et empêcher les activités qui enfreignent nos politiques ou sont illégales et enquêter à leur sujet.
  • Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers en dehors de la famille d’entreprises The Walt Disney, sauf dans les circonstances précises suivantes :
  • Lorsque vous nous autorisez à communiquer vos renseignements personnels à d’autres entreprises, par exemple :
    • si vous choisissez de communiquer vos renseignements personnels à des entreprises soigneusement sélectionnées, afin qu’elles vous fassent part d’offres et de promotions sur leurs produits et services, et
    • si vous nous demandez de communiquer vos renseignements personnels à des sites ou des plateformes de tiers, tels que des sites de réseaux sociaux.
  • Notez que lorsque vous communiquez vos renseignements personnels à d’autres entreprises, les renseignements reçus sont contrôlés par ces entreprises et sont soumises à leurs politiques et à leurs pratiques en matière de confidentialité.
  • Lorsque nous collaborons avec des institutions financières pour vous proposer des produits ou des services comarqués, tels que la carte comarquée Disney Rewards Visa. Toutefois, nous ne partageons vos renseignements que si la loi en vigueur nous l’autorise et, le cas échéant, l’institution financière n’est pas autorisée à utiliser vos renseignements personnels à des fins autres que celles liées aux produits et services comarqués.
  • Lorsque des entreprises exécutent des services en notre nom, comme la livraison de colis, le marketing et la publicité, et le service à la clientèle. Toutefois, ces entreprises ne sont pas autorisées à utiliser ces renseignements personnels à des fins autres que les services que nous demandons ou à des fins autres que celles requises par la loi.
  • Lorsque nous communiquons vos renseignements personnels avec des tiers pour des raisons liées à la vente d’une entreprise, pour l’application de nos conditions générales ou de nos règlements, pour assurer la sécurité de nos abonnés et des tiers, pour protéger nos droits et nos propriétés ainsi que ceux de nos utilisateurs et des tiers, pour nous conformer à une procédure judiciaire ou pour toute autre raison si nous pensons de bonne foi être tenus par la loi de divulguer vos renseignements.

Nous vous donnons la possibilité d’exercer certains moyens de contrôle et de faire des choix concernant la collecte de vos renseignements ainsi que leur utilisation et leur divulgation. Conformément à la loi en vigueur, vos moyens de contrôle et vos choix couvrent :

  • La correction, la mise à jour et la suppression de votre (Logout).
  • Vos abonnements et votre inscription à des bulletins d’information et à des alertes.
  • La possibilité de recevoir nos offres et promotions sur nos produits et services ou sur des produits et services qui selon nous peuvent vous intéresser.
  • La possibilité de communiquer vos renseignements personnels à d’autres entreprises, afin qu’elles vous fassent part d’offres et de promotions sur leurs produits et services.
  • Le contrôle de la publicité ciblée provenant de divers réseaux et partenaires publicitaires, des échanges de données, des analyses de marketing et des fournisseurs de services de marketing et de publicité numériques (au moyen du site de l’Alliance de la publicité numérique du Canada).
  • La possibilité de contrôler la publicité ciblée que vous recevez dans les applications au moyen des paramètres et des choix qui vous sont offerts sur vos appareils, par exemple en réinitialisant les identifiants publicitaires de vos appareils ou en vous désinscrivant de la publicité ciblée par centres d’intérêt.
  • La demande de suppression de vos renseignements personnels publiés sur les forums publics de nos sites et applications.
  • La possibilité d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons et de nous demander de les modifier ou de les supprimer.

Vous pouvez exercer ces contrôles et faire ces choix de diverses manières, notamment en consultant la section Options de communication (dans l’onglet Protection de la confidentialité), en communiquant avec le Service à la clientèle, en suivant les instructions fournies dans nos communications ou en utilisant votre appareil et d’autres paramètres disponibles (par exemple, les identifiants publicitaires de vos appareils ou en vous désinscrivant de la publicité ciblée par centres d’intérêt). Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée par centres d’intérêt au moyen du site de l’Alliance de la publicité numérique du Canada ou de l’Alliance européenne de la publicité numérique interactive ou en cliquant sur le lien de désinscription à la publicité ciblée par centres d’intérêt situé au bas de la page du site consulté.

Notez que si vous ne nous autorisez pas à recueillir vos renseignements personnels, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous offrir certaines expériences et certains produits et services, et certains de nos services ne pourront peut-être pas tenir compte de vos intérêts et de vos préférences. Nous signalons clairement les situations où la collecte de renseignements est obligatoire, de sorte que vous pouvez choisir de continuer ou non.  Si vous avez des questions concernant les renseignements personnels que nous détenons sur vous ou que nous traitons ainsi que sur vos droits relatifs à ces renseignements, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle.

Nous reconnaissons que les renseignements personnels que nous recueillons auprès des enfants sur nos sites et applications nécessitent une protection accrue. L’accès à certaines fonctionnalités de nos sites et applications est limité en fonction de l’âge, par conséquent les enfants ne peuvent pas les utiliser et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels d’enfants en lien avec ces fonctionnalités. Quand nous cherchons à recueillir des renseignements personnels d’enfants, nous prenons des mesures supplémentaires pour protéger leur vie privée, notamment :

  • Nous informons les parents sur nos pratiques en matière de renseignements personnels d’enfants, notamment sur le type de renseignements personnels que nous recueillons auprès des enfants, l’utilisation de ces renseignements, leur divulgation et, le cas échéant, ceux à qui nous les communiquons.
  • Conformément à la loi en vigueur et à nos pratiques, nous demandons aux parents leur accord pour recueillir les renseignements personnels de leurs enfants ou pour leur envoyer directement des informations sur nos produits et services.
  • Nous limitons la collecte de renseignements personnels d’enfants aux renseignements raisonnablement nécessaires pour qu’ils participent aux activités en ligne.
  • Nous permettons aux parents d’accéder ou de demander l’accès aux renseignements personnels recueillis auprès de leurs enfants et leur donnons la possibilité de demander la modification ou la suppression de ces renseignements.

Pour obtenir des informations supplémentaires sur nos pratiques concernant les renseignements personnels des enfants en Amérique du Nord et en Amérique latine, consultez notre Politique de protection de la vie privée des enfants (English).

Nous considérons que la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos renseignements sont primordiales. Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger les renseignements des abonnés contre les accès, les divulgations, les utilisations et les modifications non autorisés. Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité pour évaluer les nouvelles technologies et les nouvelles méthodes adéquates. Notez que, malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite et incontournable. Nous conservons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire aux fins établies dans la présente politique, à moins que la loi ne requiert ou ne permette une durée de conservation supérieure.

Nous exerçons des activités internationales et sommes susceptibles de transférer vos renseignements personnels à des entreprises de la famille d’entreprises The Walt Disney ou à des tiers situés dans le monde entier aux fins décrites dans la présente politique. Où que vos renseignements personnels soient transférés, stockés ou traités, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger leur confidentialité. De plus, lorsque nous utilisons ou divulguons des renseignements personnels transférés à partir de l’Union européenne, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par l’Union européenne, nous adoptons les mesures supplémentaires en vigueur dans l’Union européenne pour protéger vos renseignements de manière adéquate ou nous demandons votre accord. Nous respectons également les exigences de fond des clauses contractuelles types lorsque nous transférons des renseignements à partir de l’Australie.

Il nous arrive de modifier la présente politique pour l’adapter aux nouvelles technologies, aux nouvelles pratiques dans le secteur, aux nouvelles exigences réglementaires ou pour tout autre motif. Nous vous aviserons de toute modification substantielle et, lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre accord. Nos avis sont envoyés par courriel à la dernière adresse que vous avez fournie, publiés sur nos sites et applications ou communiqués par tout autre moyen conformément à la loi en vigueur.

Pour toute question ou tout commentaire concernant cette politique, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle.

Retour au haut de la page back-to-top