Politika Privatnosti

Poslednja izmena: 22.09.2022

OPSEG OVE POLITIKE

Ova politika privatnosti opisuje obradu informacija koje su dostavljene ili prikupljene na sajtovima i aplikacijama na kojima je objavljena ova politika privatnosti, bilo da se radi o našim digitalnim objektima ili o aplikacijama koje smo stavili na raspolaganje na sajtovima ili platformama treće strane. Ona takođe opisuje obradu informacija o gostu koje smo dobili ili prikupili oflajn u našim fizičkim objektima, kao što su naše prodavnice, tematski parkovi, odmarališta i brodovi za krstarenje, ili putem naših pozivnih centara za goste. Ovu politiku privatnosti sledimo u skladu sa važećim zakonima na mestima na kojima radimo. U nekim slučajevima, možda ćemo dostaviti dodatna obaveštenja o privatnosti podataka koja su specifična za određene proizvode, prakse ili regione. Te uslove treba pročitati zajedno sa ovom politikom.

Imajte u vidu da, kada nam pružite informacije na sajtu ili platformi treće strane (na primer, putem naših aplikacija), informacije koje dostavite može odvojeno prikupljati sajt ili platforma treće strane. Informacije koje mi prikupljamo pokrivene su ovom politikom privatnosti, dok informacije koje prikuplja sajt ili platforma treće strane podleže praksama zaštite privatnosti sajta ili platforme treće strane. Izbor zaštite privatnosti koji ste napravili na sajtu ili platformi treće strane neće se primenjivati na naše korišćenje informacija koje smo prikupili direktno kroz naše aplikacije. Takođe imajte u vidu da naši sajtovi i aplikacije mogu da sadrže veze ka drugim sajtovima koje mi ne kontrolišemo niti posedujemo i mi ne snosimo odgovornost za prakse zaštite podataka koje imaju ti sajtovi. Savetujemo vam da budete na oprezu kada napuštate naše sajtove ili aplikacije i da čitate politike privatnosti na drugim sajtovima koji mogu da prikupljaju vaše lične informacije.

Naša kompanija obuhvata mnoge različite brendove. Prilikom posete, kupovine ili kreiranja naloga kod nas, ili prilikom korišćenja sajtova i aplikacija, vaše informacije kontroliše član Walt Disney srodnih kompanija. Listu rukovalaca podataka možete pronaći ovde.

Mi prikupljamo dve osnovne vrste informacija – lične informacije (kao što je definisano u ovoj politici) i anonimne informacije (kao što je definisano u ovoj politici) – i možemo da koristimo lične i anonimne informacije za kreiranje treće vrste informacija, zbirnih informacija (takođe definisano u ovoj politici). Konkretno, prikupljamo sledeće:

  • Informacije o registraciji koje dostavite kada kreirate novi nalog, unesete promociju ili povežete svoj profil na sajtu ili platformi treće strane sa svojim nalogom za registrovanje, na primer ime i prezime, zemlju prebivališta, pol, datum rođenja, adresu, e-pošte, korisničko ime i lozinku;
  • Informacije o transakciji koje dostavite kada tražite informacije, kontaktirate usluge za goste ili kupujete, vraćate, tražite ili zamenjujete proizvod ili uslugu koju mi pružamo, kao što su poštanska adresa, broj telefona ili informacije o plaćanju;
  • Informacije koje dostavljate na javnim forumima na našim sajtovima i aplikacijama, kao što su javne objave;
  • Informacije koje se šalju jedan na jedan ili unutar ograničene grupe pomoću poruke, ćaskanja, objave ili slične funkcije, gde nam važeći zakon dozvoljava prikupljanje ovakvih informacija;
  • Informacije koje nam dostavlja treća strana, kao što je vlasnik sajta ili platforme, o korišćenju naših aplikacija na platformama ili uređajima treće strane;
  • informacije o lokaciji, uključujući informacije o tačnoj ili približnoj lokaciji koje dostavi mobilni ili drugi uređaj u interakciji sa nekim od naših sajtova, aplikacija ili fizičkih objekata (uključujući i putem tehnologije monitora), ili koje su povezane sa vašom IP adresom ili drugim identifikatorom na mreži ili identifikatorom uređaja, gde nam zakon dozvoljava da obrađujemo ove informacije;
  • informacije o aktivnosti koje se odnose na vaše korišćenje i korišćenje bilo kojih osoba koje ovlastite putem svog naloga (na primer, putem kreiranja profila putem vašeg Disney+ ili Hulu naloga), naših sajtova i aplikacija, kao što je sadržaj koji gledate ili objavljujete, koliko često koristite naše usluge, kao i vaše omiljene sadržaje;
  • Podatke o korišćenju, prikazivanju, uređaju i tehničke podatke prilikom posete našim sajtovima, informacije o korišćenju naših aplikacija na sajtovima ili platformama treće strane ili o otvaranju e-poruke koje pošaljemo, ili informacije o povezivanju sa našim bežičnim uslugama za pristup internetu i druge slične tehnologije, uključujući vrstu pregledača ili uređaja, jedinstveni identifikator uređaja i IP adresu;
  • Slike ili video zapise snimljene kamerama ili čitačima u našim fizičkim objektima ili oko njih; i
  • Zapise poziva kada zovete naše centre za rezervaciju ili druge brojeve telefona usluga za goste.
  • Prikupljamo informacije koje nam dostavite kada od nas tražite ili kupujete proizvode, usluge ili informacije, kada se registrujete kod nas (uključujući i povezivanje vašeg profila na sajtu ili platformi treće strane sa nalogom za registraciju), kada učestvujete na javnim forumima ili drugim aktivnostima na našim sajtovima i aplikacijama, kada odgovarate na naše ankete za goste, posećujete naše fizičke objekte, pozivate brojeve telefona naših centara za rezervaciju ili drugih usluga za goste, ili kada na neki drugi način uspostavite interakciju sa nama koristeći jedan uređaj ili više njih. Informacije možete da dostavite na brojne načine, uključujući kucanje ili pomoću glasovnih komandi.
  • Informacije prikupljamo putem različitih tehnologija, kao što su kolačići, Flash kolačići, pikseli, oznake, kompleti za razvoj softvera, interfejs programa aplikacija i veb monitori, kada posetite naše sajtove ili aplikacije ili kada koristite naše aplikacije na sajtovima ili platformama treće strane na jednom uređaju ili na više njih, bilo da jeste ili niste prijavljeni ili registrovani. Više informacija potražite na stranici Praćenje i oglašavanje na mreži, uključujući i odeljak Nemojte pratiti i odeljak koji opisuje kako da onemogućite kolačiće i napravite izbor na drugi način u skladu sa ovakvim prikupljanjem podataka.
  • Informacije prikupljamo pomoću alatki za analitiku, kada posetite naše sajtove i aplikacije ili kada koristite naše aplikacije na sajtovima ili platformama treće strane.
  • Mi preuzimamo informacije iz drugih poverljivih izvora da bismo ažurirali ili dopunili informacije koje ste vi dostavili ili koje smo mi automatski prikupili, kao kada proveravamo valjanost informacija o poštanskoj adresi koristeći usluge treće strane.  Važeći zakon može da traži od vas da ovlastite treću stranu da deli vaše informacije sa nama pre nego što ih preuzmemo.

Članica Walt Disney srodnih kompanija, koja je rukovalac podataka za vaše informacije, odgovorna je i može da koristi vaše informacije u svrhe opisane u ovoj politici. Ostale članice Walt Disney srodnih kompanija mogu da pristupaju vašim informacijama tamo gde obavljaju usluge u ime rukovaoca podataka (kao obrađivači podataka) i, osim ako to ne zabranjuje važeći zakon, za sopstvene potrebe (kao rukovaoci podataka) u svrhe opisane u ovoj politici. U skladu sa važećim zakonom i izborom i kontrolama koje vam mogu biti dostupne, možemo da koristimo informacije koje smo prikupili od vas ili sa uređaja koji su sa vama povezani, u sledeće svrhe:

  • Da bismo vam obezbedili doživljaje, proizvode i usluge koje tražite, prikazujete, u koje se uključujete ili koje kupujete;
  • Da bismo komunicirali sa vama o vašem nalogu ili transakcijama koje imate sa nama i da bismo vam slali informacije ili tražili od vas povratne informacije o funkcijama na našim sajtovima i u aplikacijama ili o promenama u našim smernicama;
  • Da bismo vam slali ponude i promocije za naše proizvode i usluge ili za proizvode i usluge treće strane;
  • Da biste personalizovali sadržaj i doživljaje;
  • Da bismo vam obezbedili ciljano oglašavanje na osnovu vaše aktivnosti na našim sajtovima i u aplikacijama kao i na sajtovima i u aplikacijama treće strane;
  • Da bismo razrađivali, razumeli, optimizovali, razvijali ili poboljšali naše sajtove, aplikacije, proizvode, usluge i operacije, uključujući i istraživanje anketa posetilaca i alate za analitiku; i
  • Da bismo otkrili, istražili i sprečili aktivnosti kojima se možda krše naše smernice ili su nelegalne.

Nećemo deliti vaše lične informacije sa trećom stranom koja nije deo Walt Disney srodnih kompanija, osim u ograničenim prilikama, koje se odnose na sledeće:

  • Kada nam dozvolite da delimo vaše lične informacije sa drugom kompanijom, tako što izaberete deljenje ličnih informacija sa pažljivo izabranim kompanijama kako bi one mogle da vam šalju ponude i promocije o njihovim proizvodima i uslugama;
  • Kada nas usmerite na deljenje vaših ličnih informacija sa drugom kompanijom radi ispunjavanja vašeg zahteva, kao na primer:
    • Kada kod nas rezervišete paket-aranžmane koji obuhvataju robu ili usluge koje obezbeđuju partneri treće strane, kao što su avio-kompanije, prevoznici u drumskom saobraćaju, hoteli treće strane i kompanije za putna osiguranja; i
    • Kada preko nas rezervišete mesto za večeru u restoranima koje vode treće strane.
  • Kada nas usmerite na deljenje vaših ličnih informacija sa sajtovima ili platformama treće strane, kao što su sajtovi društvenih mreža
  • Imajte u vidu da nakon što podelimo vaše lične informacije sa drugom kompanijom, u gorenavedenim prilikama, te informacije koje primi druga kompanija kontroliše ta kompanija i one postaju predmet praksi privatnosti te druge kompanije.
  • Kada sarađujemo sa finansijskim institucijama da bismo vam pružili kobrendirane proizvode ili usluge, kao što je naša kobrendirana Disney Rewards Visa kartica; međutim, to ćemo uraditi samo ako dozvoljava važeći zakon i, u tim slučajevima, finansijskim institucijama se zabranjuje korišćenje vaših ličnih informacija u neke druge svrhe koje nisu u vezi sa kobrendiranim proizvodima ili uslugama;
  • Kada dostavite lične informacije na National Geographic Partners, zajedničke kompanije Walt Disney kompanije i National Geographic društva, National Geographic partneri može da deli te informacije sa National Geographic društvom i, nakon deljenja, informacije će potpadati pod politiku privatnosti National Geographic društva i ono će ih kontrolisati;
  • kada koristite uslugu kompanije Hulu, Hulu može da deli informacije sa svojim poslovnim partnerima koji pomažu u pružanju usluge kompanije Hulu, uključujući, na primer, programere sadržaja, distributere i partnere uređaja i vlasnike korporacija; uz vašu saglasnost, Hulu takođe može da deli vaše informacije o gledanju zajedno sa određenim ličnim podacima sa ovim i ostalim trećim licima;
  • Kada kompanije obavljaju usluge u naše ime, kao što je isporuka paketa, marketing i oglašavanje, kao i korisnička služba; međutim, ovim kompanijama je zabranjeno da koriste vaše lične informacije u svrhe koje nisu one koje mi tražimo ili koje zahteva zakon; i
  • Kada delite svoje lične informacije sa trećim stranama koje su u vezi sa prodajom poslovanja, za poboljšanje Uslova korišćenje ili pravila, za obezbeđivanje sigurnosti i bezbednosti naših gostiju i trećih strana, za zaštitu naših prava i imovine i prava i imovine naših gostiju i trećih strana, za poštovanje pravnih postupaka ili, u drugim slučajevima, ako verujemo u dobre namere, da je otkrivanje obavezno zakonom.

Mi vam obezbeđujemo mogućnost da praktikujete određene kontrole i izbore koje se tiču našeg prikupljanja, korišćenja i deljenja vaših informacija. U skladu sa važećim zakonom, vaše kontrole i izbori mogu da obuhvataju sledeće:

  • Ispravljanje, ažuriranje i brisanje (Logout) registraciju;
  • Odabir ili izmena izbora za pretplate, biltene i obaveštenja;
  • Izbor da li ćete primati od nas ponude i promocije za naše proizvode i usluge ili za proizvode i usluge za koje smatramo da bi vas mogli zanimati;
  • Kada izaberete da li možemo da delimo vaše lične informacije sa drugim kompanijama kako vam ne bi slale ponude i promocije svojih proizvoda i usluga;
  • Kontrolisanje ciljanog oglašavanja sa mnogih mreža i partnera za oglašavanje; razmene podataka; i marketinške analitike i digitalnog oglašavanja, kao i dobavljača marketinških usluga (posetom organizaciji Digital Advertising Alliance);
  • Odabir da se kontroliše ciljano oglašavanje koje primate u okviru aplikacija korišćenjem postavki i izbora koji su vam na raspolaganju putem vaših uređaja, na primer, ponovnim podešavanjem identifikatora oglašavanja i/ili isključivanje iz oglasa na osnovu interesovanja;
  • Odabir ograničavanja učešća u Nilsenovom istraživanju digitalnog merenja (za one koji nisu članovi Panela);
  • odabir da ograničite učešće u ocenama digitalnih reklama kompanije Nielsen kada pregledate Hulu na određenim uređajima za dnevnu sobu tako što ćete se prijaviti na Hulu na računaru i kliknuti na „Upravljanje merenjem Nielsena“ na stranici Hulu naloga;
  • upravljanje vašim željenim postavkama za Hulu u vezi sa deljenjem vaših informacija o prikazivanju zajedno sa određenim ličnim podacima tako što ćete se prijaviti na Hulu na vašem računaru, otići na podešavanja naloga i urediti svoj profil;
  • Zahtevanje uklanjanja ličnih informacija iz javnih foruma na jednom od naših sajtova ili na aplikaciji; i
  • Zahtevanje pristupa ličnim informacijama koje imamo o vama i koji treba da ispravimo ili izbrišemo.

Ove kontrole i izbore možete isprobavati na različite načine, uključujući i posetu odeljku Izbor komunikacije (na kartici Kontrole privatnosti), kontaktiranjem Servisa za posetioce, prateći uputstva data u dopisima koji su vam poslati ili korišćenjem vašeg uređaja ili drugih raspoloživih podešavanja (na primer, ponovnim podešavanjem identifikatora oglašavanja na vašem uređaju i/ili isključivanjem oglasa na osnovu interesovanja). Oglase na osnovu interesovanja možete isključiti tako što ćete posetiti organizaciju Digital Advertising Alliance ili European Interactive Digital Advertising Alliance ili pomoću mehanizma za isključivanje na vezi „Oglasi na osnovu interesovanja“u podnožju sajte koji posećujete.

Imajte u vidu da, ukoliko nam ne dozvolite da od vas prikupljamo lične informacije, možda nećemo moći da vam obezbedimo određene doživljaje, proizvode i usluge, a neke naše usluge možda neće moći da uzmu u obzir vaša interesovanja i željene stavke. Ukoliko je prikupljanje ličnih informacija obavezno, to ćemo jasno izneti prilikom prikupljanja, tako da možete doneti informisanu odluku o tome hoćete li učestvovati.  Ukoliko imate pitanja o određenim ličnim informacijama koje se odnose na vas a koje obrađujemo ili zadržavamo, kao i u vezi sa vašim pravima u vezi sa ličnim informacijama, kontaktirajte Servis za posetioce.

Prepoznajemo potrebu da obezbedimo veće mere zaštite privatnosti po pitanju ličnih informacija koje možemo da prikupimo od dece na našim sajtovima i u aplikacijama. Neke funkcije na našim sajtovima i u aplikacijama su predviđene samo za određen uzrast tako da nisu dostupne deci i mi nemamo saznanje da prikupljamo lične informacije o deci kada su te funkcije u pitanju. Kada imamo nameru da prikupljamo lične informacije od dece, onda preduzimamo dodatnu zaštitu privatnosti dece koja obuhvata sledeće:

  • Obaveštavamo roditelje o našim postupcima u vezi sa informacijama kada se radi o deci, uključujući lične informacije koje možemo prikupiti o deci, način na koji možemo upotrebiti te informacije i da li i sa kim te informacije možemo deliti;
  • U skladu sa važećim zakonom i našom praksom, pribavljamo saglasnost roditelja za prikupljanje ličnih informacija od njihove dece ili za slanje informacija o našim proizvodima i uslugama direktno deci;
  • Ograničavamo prikupljanje ličnih informacija od dece na ne više nego što je razumno neophodno da bi ona učestvovala u aktivnosti na mreži; i
  • Obezbeđujemo roditeljima pristup ili mogućnost da zahtevaju pristup ličnim informacijama koje smo prikupili od njihove dece, kao i mogućnost da zahtevaju da se te lične informacije promene ili izbrišu.

Za više informacija o našim praksama u Sjedinjenim Državama i Latinskoj Americi u vezi sa dečjim ličnim informacijama, pročitajte našu Politiku privatnosti dece (English).

Bezbednost, integritet i poverljivost informacija su nam izuzetno važni. Primenili smo tehničke, administrativne i fizičke bezbednosne mere koje su osmišljene za zaštitu informacija posetilaca od neovlašćenog pristupanja, otkrivanja i izmene. Mi redovno revidiramo naše bezbednosne procedure kako bismo razmotrili odgovarajuću novu tehnologiju i metode. Imajte u vidu da, uprkos našim najvećim naporima, nijedna bezbednosna mera nije savršena ili neprobojna. Vaše lične informacije ćemo zadržati onoliko dugo koliko je potrebno da se ispuni svrha naznačena u politici privatnosti, osim ako zakon ne nalaže ili dozvoljava duže.

Poslujemo globalno i možemo da prenosimo Vaše lične podatke pojedinačnim kompanijama koje čine Walt Disney srodne kompanije ili trećim stranama svuda u svetu u svrhe koje su opisane u ovoj politici privatnosti. Gde god da budemo prenosili, čuvali ili obrađivali Vaše lične podatke, preduzećemo razumne korake da zaštitimo privatnost Vaših ličnih podataka. Ovi koraci mogu da obuhvataju primenu standardnih ugovornih klauzula tamo gde se to prepoznaje zakonom, pri čemu se pribavlja vaš pristanak ili drugi zakonski načini prenosa ličnih informacija.

Povremeno možemo da promenimo ovu politiku privatnosti kako bismo je prilagodili novim tehnologijama, praksama u delatnosti, regulatornim zahtevima ili iz drugih razloga. Ukoliko su ove promene materijalne prirode, poslaćemo vam obaveštenje i, tamo gde zakon to nalaže, tražićemo vaš pristanak. Obaveštenje vam možemo poslati kao e-poruku na poslednju adresu e-pošte koju ste nam dostavili, možemo postaviti obaveštenje o promenama na naše sajtove i aplikacije ili na neki drugi način koji je u skladu sa važećim zakonom.

Ako imate komentar ili pitanje u vezi sa politikom privatnosti, obratite se Servis za posetioce.

Obaveštenje za stanovnike Kalifornije: Ako ste stanovnik Kalifornije, možda imate određena dodatna prava. Posetite našu stranicu Vaša prava na privatnost u Kaliforniji za više informacija, uključujući i kako ovlašćeni Agenti mogu da postavljaju određene zahteve u ime  stanovnika Kalifornije.

Obaveštenje za stanovnike UK i EU: ako ste stanovnik UK ili EU, možda imate određena dodatna prava. Više informacija potražite na stranici Vaša prava na privatnost u UK i EU.

Za stanovnike zemalja Bliskog istoka, Afrike i evropskih zemalja koje nisu deo EU, posetite našu stranicu sa Pravilima privatnosti u EMEA kako biste dobili više informacija.

Obaveštenje za stanovnike Brazila: ako ste stanovnik Brazila, možda imate određena dodatna prava. Više informacija potražite na stranici Zaštita podataka u Brazilu.

Nazad na vrh back-to-top