Cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos:

• Cuando usted visita, compra o se registra en línea en Disney o utiliza cualquiera de sus productos, servicios en línea o la aplicación móvil, The Walt Disney Company (Argentina) S.A. Tucumán 1, Piso 4º (C1049AAA) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina controla sus datos personales.
• Su consentimiento representa el fundamento legal para que procesemos sus datos personales. Estos se utilizan para los propósitos descritos en nuestra Política de privacidad, según usted lo autorice, y además para proporcionarle los productos y servicios de Disney que solicite. También pueden utilizarse para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para cumplir con nuestros intereses legítimos, por ejemplo, personalizar su experiencia, desarrollar y mejorar nuestros servicios o detectar actividades ilegales. Disney también puede procesar datos personales para los fines de cumplimiento de las leyes y reglamentaciones locales vigentes en el territorio donde se ofrecen nuestros productos y servicios. Con su consentimiento previo, también pueden utilizarse para enviarle ofertas y promociones.
• La legislación de protección de datos de Colombia establece una serie de derechos, entre los que se incluyen, el derecho a acceder, actualizar y rectificar sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse en caso de que existan datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o susceptibles de error, o datos cuyo tratamiento se encuentra expresamente prohibido o no ha sido autorizado, sin embargo, se deberá tener en cuenta que Disney siempre pretenderá obtener su consentimiento para procesar sus datos personales. También puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando Disney no respete sus principios, derechos y garantías constitucionales y legales, y en ese caso, usted puede revocar el consentimiento que ha otorgado libremente. También puede solicitar pruebas del consentimiento otorgado a Disney, excepto cuando la ley vigente no exija expresamente el consentimiento para el procesamiento. Puede acceder a sus datos personales de manera gratuita (sin costo), al menos una (1) vez al mes o en cualquier momento cuando se realicen modificaciones sustanciales a la Política de privacidad. Puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio con respecto a las infracciones al marco legal de la Protección de datos generales de Colombia. También puede solicitar a Disney, o a los encargados de procesar sus datos personales, que le informen acerca del uso que se les ha dado a los datos en cuestión. Por último, usted puede cambiar sus preferencias de marketing (incluida la renuncia al consentimiento en cualquier momento): consulte nuestra Política de privacidad para conocer más acerca de cómo gestionar sus preferencias de marketing o eliminar su cuenta.
• Para obtener más información acerca de la recopilación de datos y las prácticas de uso por parte de Disney, lea nuestra Política de privacidad.

Procedimiento para ejercer sus derechos

El procedimiento para acceder a sus datos personales es el siguiente:

Usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados, o representantes de menores, pueden presentar solicitudes con respecto a qué datos personales se almacenan en nuestras bases de datos, cuál es el procesamiento al que están sujetos y cuáles son los propósitos que se buscan con los mismos. Este procedimiento se regirá por las siguientes normas:

1. Las solicitudes deben enviarse por escrito y por correo electrónico. Disney registrará la recepción de la solicitud y el procedimiento llevado a cabo al respecto.
2. Se revisará la solicitud para verificar su identidad. Si una persona distinta de usted (el sujeto de datos) presenta la solicitud y no puede demostrar que actúa legítimamente en su nombre, se rechazará la solicitud.
3. Disney es la entidad responsable del procesamiento de la solicitud; por lo tanto, brindará las respuestas correspondientes dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud por parte de Disney.
4. En caso de que no pueda brindarse una respuesta dentro de los diez (10) días hábiles, Disney le informará los motivos de porqué aún está en proceso y le brindará la fecha en la que se abordará, que en ningún caso excederá los cinco (5) días hábiles posteriores al vencimiento del primer plazo.
5. Disney brindará una respuesta por correo electrónico.
6. La respuesta final a todas las solicitudes no tardará más de quince (15) días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud inicial por parte de Disney.

Procedimiento para presentar reclamos para actualizar, modificar y eliminar sus datos personales y renunciar al consentimiento:

Usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados, o representantes de menores, que consideren que la información incluida en las bases de datos de Disney debe rectificarse, actualizarse o eliminarse, o cuando notifiquen el supuesto incumplimiento de los deberes de Disney, pueden presentar un reclamo. Este procedimiento se regirá por las siguientes normas:

1. El reclamo debe enviarse por escrito y por correo electrónico. Disney registrará la recepción del reclamo y el procedimiento llevado a cabo al respecto.
2. Se revisará el reclamo para verificar su identidad. Si una persona distinta de usted (el sujeto de datos) presenta el reclamo y no puede demostrar que actúa legítimamente en su nombre, se rechazará el reclamo.
3. El reclamo debe incluir la siguiente información: (i) Su nombre e identificación; (ii) Su información de contacto (dirección física y/o dirección de correo electrónico y número de teléfono); (iii) Los documentos que demuestran su identidad o los documentos de la representación correspondientes en caso de que sea sucesor, representante y/o apoderado; (iv) Una descripción clara y precisa de los datos personales que pretende actualizar, modificar, eliminar o renunciar al consentimiento; (v) Una descripción de los acontecimientos que dieron lugar al reclamo; (vi) Toda la documentación que desea utilizar y (vii) Su firma e identificación.
4. Si el reclamo o la documentación están incompletos, Disney le exigirá, dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del reclamo, que rectifique esta situación. Si no presenta la documentación y la información exigida dentro de los dos (2) meses posteriores a la fecha del reclamo inicial, entenderemos que ha renunciado al reclamo.
5. Una vez recibido el reclamo con la documentación completa, se incluirá la leyenda “reclamo en proceso” y el motivo del mismo en la base de datos de Disney, dentro de un plazo que no excederá los dos (2) días hábiles. Esta leyenda se conservará hasta que se haya resuelto el reclamo.
6. Disney brindará una respuesta antes de que se cumplan los quince (15) días hábiles desde la fecha posterior a la de la recepción del reclamo. Cuando este no pueda abordarse dentro del término mencionado anteriormente, se le informarán los motivos del retraso y la fecha en la que se abordará, que en ningún caso la comunicación excederá los ocho (8) días hábiles posteriores a la fecha en la que se recibió el reclamo inicial.

Eliminación de datos personales:

Usted tiene derecho, en todo momento, a presentar una solicitud para eliminar sus datos personales de la base de datos de Disney cuando suceda lo siguiente:

1. Considere que sus datos personales no se procesan de acuerdo con los principios, deberes y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012.
2. No exista obligación legal o contractual que exija a Disney que conserve sus datos personales en su base de datos.
3. Cuando haya vencido el plazo necesario para cumplir con el propósito para el que se recopilaron los datos personales.

Renuncia al consentimiento:

1. En todo momento puede renunciar al consentimiento para el procesamiento de datos personales, siempre que cualquier disposición legal lo prohíba o exista una obligación legal o contractual que permita a Disney continuar procesando sus datos personales.

Disney conservará las pruebas relacionadas con la consulta, el reclamo o la solicitud y su respuesta.

Información de contacto para la Oficina de Protección de Datos

• The Walt Disney Company (Argentina) S.A., Tucumán 1, Piso 4º (C1049AAA) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
• Puede contactarse con nuestro Funcionario de Protección de Datos para ejercer sus derechos al enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: Latam.privacidad@disney.com
• Número de teléfono: +1 (877) 466-6669