Kebijakan Privasi Kami

Tanggal Berlaku: 20/09/2023

CAKUPAN KEBIJAKAN INI

Di dalam kebijakan privasi ini akan dijelaskan mengenai pengolahan informasi yang diberikan atau dikumpulkan di situs web dan aplikasi tempat dicantumkannya kebijakan privasi ini, baik di properti digital kami maupun di aplikasi yang kami sediakan di situs web atau platform pihak ketiga. Kebijakan privasi ini juga menjelaskan tentang pemrosesan informasi yang diberikan oleh pengunjung kepada kami atau yang dikumpulkan oleh kami secara offline di properti fisik kami, seperti toko, taman hiburan, resor, dan kapal pesiar, atau melalui pusat informasi pengunjung.  Kami menaati kebijakan privasi ini sesuai dengan hukum yang berlaku di tempat kami beroperasi.  Dalam situasi tertentu, kami mungkin menyediakan pemberitahuan privasi data tambahan yang spesifik untuk produk, praktik, wilayah tertentu. Ketentuan tersebut harus dibaca bersama dengan kebijakan ini.

Perlu diingat bahwa ketika Anda memberikan informasi kepada kami di situs web atau platform pihak ketiga (misalnya, melalui aplikasi kami), informasi yang Anda berikan dapat dikumpulkan secara terpisah oleh situs web atau platform pihak ketiga. Informasi yang kami kumpulkan dilindungi oleh kebijakan privasi ini, dan informasi yang dikumpulkan oleh situs web atau platform pihak ketiga tunduk pada praktik privasi situs web atau platform pihak ketiga. Pilihan privasi yang Anda buat pada situs atau platform pihak ketiga tidak akan berlaku terhadap penggunaan informasi oleh kami yang dikumpulkan langsung melalui aplikasi kami. Perlu diingat juga bahwa situs dan aplikasi kami mungkin berisi tautan ke situs lain yang bukan milik atau dikontrol oleh kami dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik kebijakan privasi dari situs tersebut. Sebaiknya Anda mewaspadai hal ini saat meninggalkan situs atau aplikasi kami dan membaca kebijakan privasi dari situs lain yang mungkin mengumpulkan informasi pribadi Anda.

Lihat semua Tutup

Perusahaan kami mencakup berbagai merek berbeda. Saat Anda mengunjungi, berbelanja, atau membuat akun dengan kami, atau menggunakan situs dan aplikasi, informasi Anda dikontrol oleh The Walt Disney Family of Companies. Daftar pengontrol data dapat ditemukan di sini.

Kami mengumpulkan dua jenis informasi dasar – informasi pribadi (sebagaimana ditentukan dalam kebijakan ini) dan informasi anonim (sebagaimana ditentukan dalam kebijakan ini) – dan kami dapat menggunakan informasi pribadi dan anonim untuk membuat jenis informasi ketiga, informasi agregat (juga ditentukan dalam kebijakan ini).   Kami terutama mengumpulkan:

  • Informasi pendaftaran yang Anda berikan saat membuat akun, mengikuti promosi, atau menautkan profil Anda pada situs atau platform pihak ketiga dengan akun pendaftaran Anda, seperti nama depan dan nama keluarga Anda, negara domisili, gender, tanggal lahir, alamat email, nama pengguna, dan kata sandi;
  • Informasi transaksi yang Anda berikan saat Anda meminta informasi, menghubungi Layanan Tamu, atau membeli, mengembalikan, meminta, atau menukar produk atau layanan dari kami, seperti alamat pos, nomor telepon, dan informasi pembayaran;
  • Informasi yang Anda berikan di forum publik pada situs dan aplikasi kami, seperti posting publik Anda;
  • Informasi yang dikirim baik ke pribadi secara langsung maupun dalam grup menggunakan pesan, obrolan, posting, atau fungsi serupa, di mana kami diizinkan oleh undang-undang untuk mengumpulkan informasi ini;
  • Informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga, seperti penyedia situs atau platform, tentang penggunaan aplikasi kami pada platform atau perangkat pihak ketiga;
  • Informasi lokasi, termasuk informasi lokasi yang tepat atau diperkirakan yang disediakan melalui perangkat seluler atau lainnya yang berinteraksi dengan salah satu situs, aplikasi, atau properti fisik (termasuk melalui teknologi beacon) kami, atau yang terkait dengan alamat IP Anda atau pengenal online atau perangkat lainnya, apabila kami diizinkan oleh hukum untuk memproses informasi ini;
  • Informasi aktivitas tentang penggunaan situs dan aplikasi kami oleh Anda dan oleh orang(-orang) lain yang Anda izinkan melalui akun Anda (contohnya, melalui pembuatan profil berdasarkan akun Disney+ atau Hulu Anda), seperti konten yang Anda lihat atau posting, seberapa sering Anda menggunakan layanan kami, dan preferensi Anda;
  • Data penggunaan, penayangan, teknis, dan perangkat ketika Anda mengunjungi situs kami, penggunaan aplikasi kami pada situs atau platform pihak ketiga, atau membuka email yang kami kirim, atau terhubung dengan layanan akses Internet nirkabel kami dan teknologi serupa lainnya, termasuk jenis browser atau perangkat Anda, pengenal perangkat unik, dan alamat IP;
  • Foto atau video yang diambil menggunakan kamera atau pembaca pada atau di sekitar properti fisik kami; dan
  • Rekaman panggilan saat Anda menghubungi pusat reservasi kami atau nomor telepon layanan tamu lainnya.
  • Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami saat Anda meminta atau membeli produk, layanan, atau informasi dari kami, mendaftar dengan kami (termasuk saat Anda menautkan profil pada situs atau platform pihak ketiga dengan akun pendaftaran Anda), berpartisipasi dalam forum publik atau aktivitas lain di situs dan aplikasi kami, menanggapi survei tamu, mengunjungi properti fisik kami, menghubungi pusat reservasi kami atau nomor telepon layanan tamu lainnya, atau berinteraksi dengan kami menggunakan satu atau beberapa perangkat.  Anda dapat memberikan informasi dalam berbagai cara, termasuk dengan mengetik atau menggunakan perintah suara.
  • Kami mengumpulkan informasi melalui berbagai teknologi, seperti cookie, cookie Flash, piksel, tag, alat pengembang perangkat lunak, antarmuka program aplikasi, dan beacon Web, termasuk saat Anda mengunjungi situs dan aplikasi kami atau penggunaan aplikasi situs atau platform pihak ketiga yang menggunakan satu atau lebih perangkat, baik Anda masuk atau terdaftar, maupun tidak. Silakan kunjungi Teknologi Pelacakan dan Periklanan Online untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, termasuk Jangan Lacak dan cara menonaktifkan cookie atau membuat pilihan terkait pengumpulan data tersebut.
  • Kami mengumpulkan informasi menggunakan alat analisis, termasuk saat Anda mengunjungi situs dan aplikasi atau menggunakan aplikasi pada situs atau platform pihak ketiga kami.
  • Kami memperoleh informasi dari sumber tepercaya lainnya untuk memperbarui atau menambah informasi yang Anda berikan atau kami kumpulkan secara otomatis, seperti saat kami memvalidasi informasi alamat pengiriman menggunakan layanan pihak ketiga. Hukum yang berlaku mungkin mengharuskan Anda memberikan kuasa pada pihak ketiga untuk menyebarkan informasi Anda dengan kami sebelum kami mendapatkannya.

Anggota The Walt Disney Family of Companies yang merupakan pengontrol data untuk informasi Anda bertanggung jawab atas informasi Anda dan dapat menggunakan informasi Anda untuk tujuan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi. Anggota The Walt Disney Family of Companies yang lain dapat mengakses informasi Anda apabila mereka melakukan layanan atas nama pengontrol data (sebagai pemroses data) dan, kecuali dilarang oleh undang-undang yang berlaku, untuk penggunaan atas nama mereka (sebagai pengontrol data) untuk tujuan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi.  Sesuai dengan undang-undang yang berlaku dan pilihan serta kontrol yang mungkin tersedia bagi Anda, atau dari perangkat yang terkait dengan Anda, untuk:

  • Memberikan pengalaman, produk, dan layanan yang Anda minta, lihat, terlibat, atau beli;
  • Berkomunikasi dengan Anda tentang akun atau transaksi dengan kami dan mengirimkan informasi atau umpan balik permintaan tentang fitur di situs dan aplikasi, atau perubahan kebijakan kami;
  • Mengirimi Anda penawaran dan promosi untuk produk dan layanan kami atau produk atau layanan pihak ketiga;
  • Konten dan pengalaman yang dipersonalisasi;
  • Menyediakan iklan bertarget berdasarkan aktivitas Anda di situs dan aplikasi kami serta situs dan aplikasi pihak ketiga kepada Anda;
  • Mengoperasikan, memahami, mengoptimalkan, mengembangkan, atau meningkatkan kualitas situs, aplikasi, produk, layanan, dan operasi kami, termasuk dengan menggunakan alat analitik dan riset survei tamu, serta
  • Mendeteksi, menginvestigasi, dan mencegah aktivitas yang mungkin melanggar kebijakan kami, menimbulkan masalah keamanan, atau menipu atau ilegal; dan
  • Memberi tahu mengenai penarikan produk atau masalah keamanan kepada Anda.

Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga di luar The Walt Disney Family of Companies kecuali dalam keadaan terbatas, termasuk:

  • Apabila Anda mengizinkan kami untuk membagikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan lain, dengan memilih untuk membagikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan yang dipilih dengan cermat sehingga mereka dapat mengirimi Anda penawaran dan promosi tentang produk dan layanan mereka;
  • Apabila Anda memerintahkan kami untuk membagikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan lain untuk memenuhi permintaan Anda, seperti:
    • Ketika Anda memesan paket perjalanan dengan kami yang termasuk barang atau jasa yang disediakan oleh mitra pihak ketiga, seperti maskapai, penyedia transportasi darat, hotel pihak ketiga, dan penyedia asuransi perjalanan; dan
    • Ketika Anda memesan reservasi makan malam melalui kami untuk restoran yang dioperasikan oleh pihak ketiga.
  • Ketika Anda menginstruksikan kami untuk membagikan informasi pribadi Anda dengan situs atau platform pihak ketiga, misalnya situs jejaring sosial.
  • Perhatikan bahwa setelah kami membagikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan lain sesuai keadaan di atas, informasi yang diterima oleh perusahaan lain dikontrol oleh perusahaan tersebut dan praktik privasi perusahaan lain tersebut akan berlaku.
  • Apabila kami bekerja sama dengan lembaga keuangan untuk menawarkan produk atau layanan merek bersama kepada Anda, seperti Disney Rewards Visa Card merek bersama kami; namun, kami hanya akan melakukannya jika diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, dalam hal ini, lembaga keuangan dilarang menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan selain dari tujuan yang terkait dengan produk atau layanan merek bersama tersebut;
  • Apabila Anda memberikan informasi pribadi kepada National Geographic Partners, perusahaan patungan antara The Walt Disney Company dan National Geographic Society, National Geographic Partners dapat membagikan informasi tersebut dengan National Geographic Society, dan setelah dibagikan, informasi tersebut akan dikontrol oleh National Geographic Society dan kebijakan National Geographic Society akan berlaku;
  • Apabila Anda menggunakan layanan Hulu, Hulu dapat membagikan informasi kepada mitra bisnis yang membantu menawarkan layanan Hulu, termasuk contohnya, pemrogram konten, distributor dan mitra perangkat, serta pemilik perusahaannya; dengan seizin Anda, Hulu juga dapat membagikan informasi penayangan Anda beserta informasi pribadi tertentu kepada pihak ketiga ini dan pihak ketiga lainnya;
  • Apabila perusahaan melaksanakan layanan atas nama kami, seperti pengiriman paket, pemasaran dan periklanan, serta layanan pelanggan; namun, perusahaan ini dilarang menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan selain dari yang diminta oleh kami atau diharuskan oleh undang-undang; dan
  • Apabila kami membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga sehubungan dengan penjualan bisnis, untuk menerapkan Persyaratan Penggunaan atau aturan kami, untuk memastikan keselamatan dan keamanan tamu kami dan pihak ketiga, untuk melindungi hak dan properti kami serta hak dan properti tamu kami dan pihak ketiga, untuk mematuhi proses hukum, atau dalam hal lain jika kami percaya dengan iktikad baik bahwa pengungkapan diwajibkan berdasarkan undang-undang.

Kami memberikan Anda kemampuan untuk melakukan kontrol dan pilihan tertentu mengenai pengumpulan, penggunaan, dan penyebaran informasi Anda. Sesuai dengan hukum yang berlaku, kontrol dan pilihan Anda dapat mencakup:

  • Memperbaiki, memperbarui, dan menghapus akun pendaftaran Anda;
  • Memilih atau mengubah pilihan langganan, surat kabar, dan peringatan Anda;
  • Memilih baik ingin menerima dari kami penawaran dan promosi untuk produk dan layanan kami, atau produk dan layanan yang kami rasa akan membuat Anda tertarik.
  • Memilih baik kami menyebarkan informasi pribadi dengan perusahaan lain sehingga mereka dapat mengirimkan penawaran dan promosi tentang produk serta layanan mereka kepada Anda;
  • Mengontrol iklan yang ditargetkan dari banyak jaringan dan mitra iklan; pertukaran data; dan analisis pemasaran serta penyedia iklan digital dan layanan pemasaran (dengan mengunjungi Aliansi Iklan Digital);
  • Memilih untuk mengontrol iklan yang ditargetkan yang Anda terima dalam aplikasi dengan menggunakan pengaturan dan pilihan yang disediakan untuk Anda melalui perangkat, misalnya, dengan mengatur ulang pengenal iklan perangkat dan/atau memilih iklan berdasarkan minat;
  • Memilih untuk membatasi partisipasi dalam riset pengukuran digital Nielsen (untuk non-Panelis);
  • Memilih untuk membatasi partisipasi dalam Peringkat Iklan Digital Nielsen ketika menayangkan Hulu pada perangkat ruang keluarga tertentu dan aplikasi seluler dengan login ke Hulu pada komputer Anda dan mengeklik “Kelola Pengukuran Nielsen” pada laman Akun Hulu Anda;
  • Memilih untuk membatasi partisipasi dalam Peringkat Iklan Digital Nielsen (di pasar yang menyediakannya) ketika menayangkan Disney+ pada perangkat ruang keluarga tertentu dan aplikasi seluler dengan login ke Disney+ pada komputer Anda dan mengeklik “Kelola Pengukuran Nielsen” pada laman Akun Disney+ Anda.
  • Mengelola preferensi Hulu Anda terkait pembagian informasi penayangan Anda beserta informasi pribadi tertentu dengan login ke Hulu pada komputer Anda, membuka pengaturan akun Anda, dan mengedit profil Anda;
  • Meminta penghapusan informasi pribadi Anda dari forum umum pada salah satu situs atau aplikasi kami; dan
  • Meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, dan yang kami ubah atau hapus.

Anda dapat menjalankan kontrol dan pilihan ini dalam beberapa cara, termasuk dengan mengunjungi Pilihan Komunikasi (dalam tab Kontrol Privasi), menghubungi Layanan Tamu, mengikuti petunjuk yang disediakan dalam komunikasi yang dikirim kepada Anda, atau dengan menggunakan perangkat atau pengaturan yang tersedia lainnya (misalnya, dengan mengatur ulang pengenal iklan perangkat dan/atau memilih iklan berdasarkan minat). Anda dapat memilih iklan berdasarkan minat dengan mengunjungi Aliansi Iklan Digital atau Aliansi Iklan Digital Interaktif Eropa atau menggunakan mekanisme pilihan di tautan “Iklan Berdasarkan Minat” di catatan kaki situs yang Anda kunjungi.

Perhatikan bahwa jika Anda tidak membolehkan kami untuk mengumpulkan informasi pribadi dari Anda, kami tidak akan dapat memberikan pengalaman, produk, dan layanan tertentu kepada Anda, dan beberapa layanan kami tidak dapat mempertimbangkan minat dan preferensi Anda. Jika pengumpulan informasi pribadi wajib, kami akan menjelaskan pada poin pengumpulan sehingga Anda dapat membuat keputusan yang diinformasikan baik berpartisipasi atau tidak. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang informasi pribadi tertentu mengenai Anda yang kami proses atau simpan, dan hak Anda mengenai informasi pribadi tersebut, silakan hubungi Layanan Tamu.

Kami mengakui kebutuhan untuk memberikan perlindungan privasi yang lebih ketat sehubungan dengan informasi pribadi yang kami kumpulkan dari anak di situs dan aplikasi kami. Beberapa fitur di situs dan aplikasi kami memiliki batas usia sehingga fitur tersebut tidak tersedia untuk digunakan anak-anak, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak sehubungan dengan fitur tersebut. Apabila kami bermaksud untuk mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak, kami akan melakukan langkah tambahan untuk melindungi privasi anak, termasuk:

  • Memberi tahu orang tua tentang praktik informasi kami sehubungan dengan anak, termasuk jenis informasi pribadi yang mungkin kami kumpulkan dari anak, penggunaan informasi tersebut oleh kami, dan kepada siapa informasi itu dibagikan;
  • Sesuai dengan hukum yang berlaku, dan praktik kami, mendapatkan persetujuan dari orang tua untuk pengumpulan informasi pribadi dari anak-anak mereka, atau untuk mengirimkan informasi tentang produk dan layanan kami secara langsung kepada anak-anak mereka;
  • Membatasi pengumpulan informasi pribadi dari anak-anak untuk tidak melebihi dari kebutuhan yang wajar untuk berpartisipasi dalam aktivitas online, dan
  • Memberikan akses kepada orang tua atau dapat meminta akses mengenai informasi pribadi yang telah kami kumpulkan dari anak-anak mereka dan dapat meminta informasi pribadi tersebut diubah atau dihapus.

Untuk informasi tambahan tentang praktik kami di Amerika Serikat mengenai informasi pribadi anak, silakan baca Kebijakan Privasi Anak Anak.

 

Keamanan, integritas, dan kerahasiaan informasi Anda sangat penting bagi kami. Kami telah menerapkan langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik yang dirancang untuk melindungi informasi tamu dari akses, pengungkapan, penggunaan, dan modifikasi tidak sah. Kami secara berkala meninjau prosedur keamanan untuk mempertimbangkan teknologi dan metode baru yang tepat. Harap diperhatikan bahwa, terlepas dari upaya terbaik kami, tidak ada tindakan keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus. Kami akan menyimpan informasi pribadi selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang digariskan dalam kebijakan privasi ini kecuali diperlukan periode penyimpanan yang lebih lama atau diizinkan oleh hukum.

Kami beroperasi secara global dan mungkin mengirimkan informasi pribadi Anda ke perusahaan individual dari The Walt Disney Family of Companies atau pihak ketiga di berbagai lokasi di seluruh dunia untuk tujuan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi. Bilamana informasi pribadi Anda dikirim, disimpan, atau diolah oleh kami, kami akan menerapkan langkah-langkah yang sesuai untuk melindungi privasi atas informasi pribadi Anda. Langkah-langkah ini termasuk menerapkan klausul kontrak standar yang diakui oleh undang-undang, memperoleh izin Anda, atau cara pengiriman informasi pribadi yang sesuai undang-undang lainnya.

Kami dapat mengubah kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan teknologi baru, praktik industri, persyaratan peraturan, atau untuk tujuan lainnya. Kami akan memberi pemberitahuan kepada Anda jika perubahan ini bersifat materiil dan kami akan memperoleh izin Anda apabila diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku. Pemberitahuan dapat melalui email kepada Anda di alamat email terakhir yang Anda berikan kepada kami, dengan memposting pemberitahuan mengenai perubahan tersebut di situs dan aplikasi kami, atau dengan cara lain, sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

Jika Anda memiliki komentar atau pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, hubungi Layanan Tamu.

Pemberitahuan kepada Warga AS: Apabila Anda adalah warga AS, Anda mungkin memiliki hak privasi tambahan tertentu. Kunjungi laman Hak Privasi Negara Bagian AS Anda untuk informasi selengkapnya.

Pemberitahuan untuk Warga Inggris & UE: Jika Anda warga UE atau Inggris, Anda dapat memiliki hak privasi tambahan tertentu.  Kunjungi halaman Hak Privasi Britania Raya & UE untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Bagi penduduk negara-negara di Timur Tengah, Afrika, dan Eropa yang bukan merupakan bagian dari UE, kunjungi laman Hak Privasi EMEA kami untuk informasi lebih lanjut.

Pemberitahuan untuk Warga Brasil: Jika Anda warga Brasil, Anda dapat memiliki hak privasi tambahan tertentu. Kunjungi halaman Perlindungan Data di Brasil untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Kembali ke Atas back-to-top