Política de Privacidade

Última modificação: 01/10/2020

ÂMBITO DA PRESENTE POLÍTICA

A presente política de privacidade descreve o tratamento das informações fornecidas ou recolhidas nos sites e aplicações onde esta política de privacidade está publicada, quer nas nossas propriedades digitais, quer nas aplicações que disponibilizamos em sites e plataformas de terceiros. Também descreve o tratamento das informações dos visitantes que nos são fornecidas ou recolhidas offline por nós nas nossas instalações físicas, como as nossas lojas, parques temáticos, resorts e navios de cruzeiros ou através dos nossos centros de contacto para visitantes. Seguimos esta política de privacidade em conformidade com a legislação aplicável nos locais onde operamos. Nalguns casos, poderemos fornecer avisos adicionais de privacidade de dados específicos de determinados produtos, práticas ou regiões. Esses termos devem ser lidos juntamente com esta política.

Lembre-se que, quando nos fornece informações num site ou plataforma de terceiros (por exemplo, através das nossas aplicações), as informações fornecidas podem ser recolhidas separadamente pelo site ou plataforma de terceiros. As informações que recolhemos estão cobertas pela presente política de privacidade, e as informações recolhidas pelo site ou plataforma de terceiros estão sujeitas às práticas de privacidade do site ou plataforma de terceiros. As opções de privacidade feitas no site ou plataforma de terceiros não se aplicam à utilização que fazemos das informações que recolhemos diretamente através das nossas aplicações. Lembre-se, também, que os nossos sites e aplicações podem conter links para outros sites não detidos nem controlados por nós, e nós não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos-lhe que tenha cuidado ao sair dos nossos sites ou aplicações e que leia as políticas de privacidade de outros sites que podem recolher as suas informações pessoais.

A nossa empresa inclui muitas marcas diferentes. Quando visita, compra ou cria uma conta nossa ou quando utiliza site e aplicações, as suas informações são tratadas por uma empresa do grupo de empresas da The Walt Disney. Pode encontrar aqui a lista dos responsáveis pelo tratamento de dados.

Recolhemos dois tipos de informações básicas – informações pessoais (tal como definido na presente política) e informações anónimas (tal como definido na presente política) – e poderemos utilizar informações pessoais e anónimas para criar um terceiro tipo de informações, informações agregadas (também definidas na presente política). Em particular, recolhemos:

  • Informações de registo que fornecer ao criar uma conta, introduzir uma promoção, ou associar o seu perfil num site ou plataforma de terceiros com a sua conta de registo, tais como o seu nome próprio e apelido, país de residência, sexo, data de nascimento, endereço de e-mail, nome de utilizador e palavra-passe;
  • Informações de transações que fornecer ao pedir informações, contactar os Serviços ao Visitante, ou comprar, devolver, solicitar ou trocar um produto ou serviço, tais como o seu endereço postal, número de telefone e informações sobre pagamento;
  • Informações que fornecer em fóruns públicos nos nossos sites e aplicações, tais como os seus posts públicos;
  • Informações enviadas individualmente ou dentro de um grupo limitado utilizando a nossa funcionalidade de mensagens, chat, post ou semelhante, em que nos é permitido recolher estas informações pela lei aplicável;
  • Informações que obtemos de terceiros, tais como um fornecedor de sites ou plataformas, sobre a utilização das nossas aplicações em plataformas ou dispositivos de terceiros;
  • Informações de localização, incluindo informações de localização fornecidas por um telemóvel ou outro dispositivo que interaja com um dos nossos sites ou aplicações ou instalações físicas (incluindo através de tecnologias beacon), ou associadas ao seu endereço IP, ou outro online ou identificador do seu dispositivo, em que nos é permitido por lei processar estas informações;
  • Informações de atividade sobre a sua utilização, e a utilização por quaisquer pessoas através da sua conta, dos nossos sites ou aplicações, tais como o conteúdo que visualizou ou publicou, a frequência com que utiliza os nossos serviços e as suas preferências;
  • Dados de utilização, visualização, técnicos e do dispositivo quando visitar os nossos sites, utilizar as nossas aplicações em sites ou plataformas de terceiros, ou abrir e-mails enviados por nós, ou quando se conecta com os nossos serviços de acesso à Internet Wireless e outras tecnologias semelhantes incluindo o seu tipo de browser ou de dispositivo, identificador único de dispositivo e endereço IP.
  • Imagens estáticas ou de vídeo capturadas por câmaras ou leitores nas ou à volta das nossas instalações físicas; e
  • Gravações de chamadas quando telefona para os nossos centros de reservas ou para números de telefone de outros serviços ao visitante.
  • Recolhemos as informações que nos fornecer quando pedir ou comprar produtos, serviços ou informações, quando se registar no nosso site (incluindo quando associar o seu perfil num site ou plataforma de terceiros com a sua conta de registo), participar em fóruns públicos ou outras atividades nos nossos sites e aplicações, responder a inquéritos ao visitante, visitar as nossas instalações físicas, contactar as nossas centrais de reservas ou outros serviços telefónicos ao visitante, ou interagir connosco de qualquer outro modo utilizando um ou mais dispositivos. Poderá fornecer informações de várias maneiras, incluindo digitação ou utilização de comandos de voz.
  • Recolhemos informações através de várias tecnologias, tais como cookies, Flash cookies, pixels, etiquetas, kits de desenvolvimento de software, interfaces de aplicações, e Web beacons, incluindo quando visitar os nossos sites e aplicações ou utilizar as nossas aplicações em sites ou plataformas de terceiros utilizando um ou mais dispositivos, quer tenha ou não sessão iniciada, quer esteja ou não registado. Visite Tecnologias de Controlo e Publicidade Online para mais informações, incluindo a função Do Not Track e como desativar cookies e fazer opções referentes a essa recolha de dados.
  • Recolhemos informações utilizando ferramentas de análise, incluindo quando visita os nossos sites e aplicações ou utiliza as nossas aplicações em sites ou plataformas de terceiros.
  • Adquirimos informações de outras origens fidedignas para atualizar ou complementar as informações que nos forneceu ou que recolhemos automaticamente, como quando validamos as informações de endereço postal utilizando serviços de terceiros. A legislação aplicável pode exigir que autorize um terceiro a partilhar as suas informações connosco antes de as podermos adquirir.

O membro do grupo de empresas The Walt Disney que é o responsável pelo tratamento de dados para as suas informações, é responsável e pode utilizar as suas informações para os fins descritos na presente política. Outros membros do grupo de empresas The Walt Disney podem aceder às suas informações quando prestarem serviços em nome dos responsáveis pelo tratamento de dados (como responsáveis pelo tratamento de dados) e, exceto se proibido pela legislação aplicável, para os fins descritos na presente política. Em conformidade com a lei aplicável e com as opções e controlos que possam estar disponíveis para si, podemos utilizar informações que recolhemos de si ou de dispositivos associados a si, para:

  • Fornecer-lhe as experiências, produtos e serviços que pediu, viu, com os quais interagiu ou comprou;
  • Comunicar consigo sobre a sua conta ou as transações connosco e enviar-lhe informações ou pedir comentários sobre funcionalidades dos nossos sites e aplicações ou mudanças das nossas políticas;
  • Enviar-lhe ofertas e promoções dos nossos produtos e serviços ou de produtos e serviços de terceiros;
  • Personalizar conteúdo e experiências;
  • Fornecer-lhe publicidade direcionada, de acordo com a sua atividade nos nossos sites e aplicações e em sites e aplicações de terceiros;
  • Operar, compreender, otimizar, desenvolver ou melhorar os nossos sites, aplicações, produtos, serviços e operações, incluindo a utilização do inquérito ao visitante e das ferramentas analíticas; e
  • Detetar, investigar e evitar atividades que possam violar as nossas políticas, constituam uma ameaça à segurança ou ser fraudolentas ou ilegais; e
  • Notificá-lo sobre a retirada de produtos ou questões de segurança.

Não partilharemos as suas informações pessoais com terceiros estranhos ao grupo de empresas The Walt Disney, salvo em circunstâncias limitadas, incluindo:

  • Quando nos autorizar a partilhar as suas informações pessoais com outra empresa, optando por partilhar as suas informações pessoais com empresas cuidadosamente selecionadas, para que lhe possam enviar ofertas e promoções dos seus produtos e serviços;
  • Quando nos autorizar a partilhar as suas informações pessoais com outra empresa para satisfazer o seu pedido, tal como:
    • Quando reservar pacotes de viagens connosco que incluam bens e serviços fornecidos por parceiros de terceiros, como companhias aéreas, fornecedores de transportes terrestres, hotéis de terceiros e fornecedores de seguros de viagem; e
    • Quando efetuar reservas de jantares através de nós em restaurantes operados por terceiros.
  • Quando nos autorizar a partilhar as suas informações pessoais com sites ou plataformas de terceiros, como sites de redes sociais.
  • Note que, assim que partilharmos as suas informações pessoais com outra empresa nas circunstâncias acima descritas, as informações recebidas pela outra empresa são controladas por essa empresa e ficam sujeitas às práticas de privacidade da outra empresa.
  • Ao cooperarmos com instituições financeiras para lhe oferecer produtos ou serviços em co-branding, tais como o nosso Cartão Visa de Recompensas da Disney; no entanto, só o faremos se tal for permitido pela lei aplicável e, nestes casos, as instituições financeiras estão proibidas de utilizar as suas informações pessoais para fins diferentes dos relacionados com produtos e serviços em co-branding;
  • Quando fornecer informações pessoais à National Geographic Partners, uma joint-venture entre a The Walt Disney Company e a National Geographic Society, a National Geographic Partners podem partilhar essas informações com a National Geographic Society e, uma vez partilhadas, essas informações são tratadas e estão sujeitas à política de privacidade da National Geographic Society;
  • Quando as empresas prestam serviços em nosso nome, tais como entrega de encomendas, marketing e publicidade, e apoio ao cliente; no entanto, estas empresas estão proibidas de utilizar as suas informações pessoais para fins diferentes dos solicitados por nós ou exigidos por lei; e
  • Ao partilhar as suas informações pessoais com terceiros, relativamente à venda de um negócio, para aplicar os nossos Termos de Utilização ou regras, para garantir a segurança e proteção dos nossos visitantes e terceiros, para proteger os nossos direitos e a propriedade dos nossos visitantes e terceiros, para cumprir um processo jurídico ou, noutros casos, se acreditarmos de boa fé que a divulgação é exigida por lei.

Oferecemos-lhe a capacidade de exercer certos controlos e opções relativamente à nossa recolha, utilização e partilha das suas informações. Em conformidade com a lei aplicável, os seus controlos e opções podem incluir:

  • Corrigir, atualizar e eliminar (Logout) registo;
  • Escolher ou mudar as suas opções para subscrições, newsletters e alertas;
  • Optar por receber ofertas e promoções dos nossos produtos e serviços, ou de produtos e serviços que nos parece poderão ser do seu interesse;
  • Optar por nos permitir partilhar as suas informações pessoais com outras empresas, para que estas lhe possam enviar ofertas e promoções dos seus produtos e serviços;
  • Controlar a publicidade direcionada de muitas redes e parceiros de publicidade; intercâmbio de dados; e análise de marketing e publicidade digital e fornecedores de serviços de marketing (visitando Digital Advertising Alliance);
  • Optar por controlar a publicidade direcionada que recebe nas aplicações, utilizando as definições e opções disponíveis através dos seus dispositivos, por exemplo, repondo o identificador de publicidade do seu dispositivo e/ou recusando os anúncios baseados em interesses;
  • Optar por limitar a participação na investigação de medição digital da Nielsen (para não membros do painel);
  • Solicitar a remoção das suas informações pessoais de um fórum público num dos nossos sites ou aplicações; e
  • Solicitar acesso às informações pessoais que detemos a seu respeito e a sua alteração ou eliminação.

Pode exercer estes controlos e opções de várias maneiras, incluindo visitar Opções de Comunicação (no separador Controlos de Privacidade), contactar os Serviços ao Visitante, de acordo com as instruções disponibilizadas em comunicações que lhe foram enviadas, ou utilizar o seu dispositivo ou outras definições disponíveis (por exemplo, repondo o identificador de publicidade do seu dispositivo e/ou recusando os anúncios baseados em interesses). Pode recusar a publicidade direcionada, visitando os Web sites Digital Advertising Alliance ou European Interactive Digital Advertising Alliance ou utilizando o mecanismo de recusa no link “Interest Based Ads” (Anúncios Baseados em Interesses) no rodapé do Web site que está a visitar.

Tenha em atenção que, caso não nos permita recolher as suas informações pessoais, poderemos não conseguir enviar-lhe certas experiências, produtos e serviços e alguns dos nossos serviços poderão não conseguir tomar nota dos seus interesses e preferências. Caso a recolha das informações pessoais seja obrigatória, deixaremos este ponto claro na altura da recolha, para que possa tomar uma decisão informada sobre a sua participação.  Se tiver dúvidas sobre as suas informações pessoais específicas que processamos ou retemos, e sobre os seus direitos relativamente a essas informações pessoais, contacte os Serviços ao Visitante.

Reconhecemos a necessidade de fornecer mais proteção da privacidade relativamente às informações pessoais que podemos recolher das crianças nos nossos sites e aplicações. Algumas das funcionalidades dos nossos sites e aplicações encontram-se agregadas, pelo que não estão disponíveis para utilização por crianças e, conscientemente, não recolhemos informações pessoais de crianças relativamente a essas funcionalidades. Ao decidir recolher informações pessoais de crianças, tomamos medidas adicionais para proteger a sua privacidade, incluindo:

  • Notificar os pais sobre as nossas práticas de informações relativamente às crianças, incluindo os tipos de informações pessoais que poderemos recolher de crianças, as utilizações que poderemos dar a essas informações e se, e com quem, poderemos partilhar essas informações;
  • Em conformidade com a lei aplicável e as nossas práticas, obter consentimento dos pais para a recolha de informações pessoais dos seus filhos, ou para enviar informações sobre os nossos produtos e serviços diretamente para os seus filhos;
  • Limitar a nossa recolha de informações pessoais de crianças para não mais do que for razoavelmente necessário para participar numa atividade online; e
  • Dar aos pais acesso ou a possibilidade de pedir acesso às informações pessoais que recolhemos dos seus filhos e a possibilidade de pedir a alteração ou eliminação dessas informações pessoais.

Para mais informações sobre as nossas práticas nos Estados Unidos relativamente às informações pessoais das crianças, leia a nossa Política de Privacidade das Crianças.

A segurança, integridade e confidencialidade das suas informações são extremamente importantes para nós. Implementámos medidas técnicas, administrativas e físicas de segurança que foram elaboradas para proteger as informações dos visitantes do acesso, divulgação, utilização e modificação não autorizados. Revemos regularmente os procedimentos para considerar novas tecnologias e métodos apropriados. Tenha em atenção que, apesar dos nossos melhores esforços, não há medidas de segurança perfeitas ou impenetráveis. Vamos guardar as suas informações pessoais durante o período de tempo necessário para satisfazer os objetivos descritos nesta política de privacidade a menos que um período de retenção maior seja necessário ou permitido por lei.

Operamos globalmente e poderemos transferir as suas informações pessoais para empresas individuais da família de empresas da Walt Disney ou de terceiros em localizações em todo o mundo para os fins descritos nesta política de privacidade. Sempre que as suas informações pessoais forem transferidas, armazenadas ou processadas por nós, tomaremos medidas razoáveis para salvaguardar a privacidade das suas informações pessoais. Estes passos podem incluir a implementação de cláusulas contratuais-tipo quando reconhecidas pela lei, com a obtenção do seu consentimento, ou outros meios legais de transferência das informações pessoais.

De tempos a tempos, poderemos alterar esta política de privacidade para alojar novas tecnologias, práticas da indústria, requisitos regulamentares ou para outros fins. Avisá-lo-emos caso estas alterações forem substanciais e, quando exigido pela lei aplicável, obteremos o seu consentimento. O aviso poderá ser-lhe enviado por e-mail para o último endereço que nos forneceu, ser publicado nos nossos sites ou aplicações, ou por outros meios, em conformidade com a legislação aplicável.

Se quiser fazer um comentário ou uma pergunta sobre a presente política de privacidade, contacte os Serviços ao Visitante.

Aviso para os residentes na Califórnia: Poderá ter alguns direitosadicionais relativos à privacidade caso resida na Califórnia. Visite a página Direitos de Privacidade para Residentes na Califórnia para mais informações.

Aviso para os residentes no Reino Unido e em Estado-Membro da União Europeia: Poderá ter alguns direitos adicionais relativos à privacidade, caso resida em Estado-Membro da União Europeia ou no Reino Unido. Visite a nossa página Direitos de Privacidade do Reino Unido e da União Europeia para obter mais informações.

Aviso para os residentes no Brasil: Poderá ter alguns direitos adicionais relativos à privacidade caso resida no Brasil. Visite a nossa página Proteção de Dados no Brasil para obter mais informações.

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