PREGUNTAS FRECUENTES

Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras y utilizando diferentes productos y tecnologías durante su visita a Walt Disney World Resort, Disneyland Resort y Aulani, a Disney Resort & Spa, y durante las vacaciones en Disney Cruise Line (en conjunto, los “Parques y Experiencias”). Valoramos a nuestros Huéspedes y nos dedicamos a tratar su información personal con cuidado y respeto. Esta página proporciona respuestas a las preguntas frecuentes sobre la privacidad de los Huéspedes en los Parques y Experiencias. A menos que se indique lo contrario en el momento de la recopilación, la información personal que recopilamos de nuestros Huéspedes en los Parques y Experiencias se maneja de acuerdo con nuestra política de privacidad y cualquier aviso de privacidad complementario aplicable. Tenga en cuenta que los proveedores externos o los participantes operativos pueden recopilar información personal de usted de manera independiente en relación con su visita, sujeto a sus propias políticas y avisos de privacidad, y cualquier aviso adicional que podamos proporcionar.

¿POR QUÉ LOS PARQUES Y EXPERIENCIAS RECOPILAN INFORMACIÓN PERSONAL DURANTE MI VISITA?

Podemos utilizar varias tecnologías durante su visita a los Parques y Experiencias para recopilar información para los siguientes fines:

Para proporcionarle las experiencias, los productos y los servicios que solicita, ve, compra o en los que participa;
Para determinar su ubicación y habilitar funciones interactivas;
Para personalizar sus experiencias, contenido, anuncios, ofertas o recomendaciones;
Para capturar y entregar fotos y videos de Disney PhotoPass;
Para permitirle conectarse con otros Huéspedes si así lo desea;
Para comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones y enviarle información o solicitarle comentarios;
Para operar, analizar, optimizar, desarrollar o mejorar nuestros productos, servicios, experiencias y operaciones; y
Para otros fines, como se explica con más detalle en nuestra política de privacidad.

¿QUÉ TECNOLOGÍAS UTILIZAN LOS PARQUES Y EXPERIENCIAS PARA RECOPILAR INFORMACIÓN PERSONAL DURANTE MI VISITA?

Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras y utilizando diferentes productos y tecnologías durante su visita. Por ejemplo, los Parques y Experiencias pueden ofrecer formas de simplificar la entrada de los Huéspedes a varios parques, habitaciones de hotel, camarotes y experiencias, canjear los derechos de los Huéspedes, realizar compras en ubicaciones selectas, entregar fotos y videos de Disney PhotoPass, habilitar funciones interactivas y personalizar experiencias, contenido y recomendaciones. Los Huéspedes pueden elegir participar utilizando una o más tecnologías disponibles que ofrecen estos beneficios, como la compra y el uso de productos MagicBand, MagicBand+ o DisneyBand+, o el uso de nuestras aplicaciones móviles (incluso mediante la creación de un Pase MagicMobile).

La disponibilidad y las funciones específicas pueden variar según las experiencias con las que elija participar o los productos o servicios que compre, así como el Resort, parque, hotel, experiencia, barco o destino específico que visite.

¿PUEDE HACER UN SEGUIMIENTO DE MI UBICACIÓN DURANTE MI VISITA?

Ciertas tecnologías pueden permitirnos determinar la ubicación de los Huéspedes que eligen usar dichos productos. Por ejemplo, podemos determinar la ubicación de los Huéspedes que eligen usar los productos MagicBand, MagicBand+ o DisneyBand+ mientras visitan los Parques y Experiencias, o de los Huéspedes que eligen habilitar los Servicios de ubicación o Bluetooth en nuestras aplicaciones.

¿SE COMPARTE LA INFORMACIÓN PERSONAL DE MI VISITA?

Los miembros de The Walt Disney Family of Companies pueden usar la información personal recopilada durante su visita para los fines descritos anteriormente y en nuestra política de privacidad. Podemos compartir información personal con terceros no pertenecientes a The Walt Disney Family of Companies en las circunstancias descritas en nuestra política de privacidad, incluidas las compañías que prestan servicios o que cumplen con pedidos de productos en nuestro nombre y cuando usted nos indica que compartamos su información con un tercero.

¿QUÉ CONTROLES U OPCIONES TENGO CON RESPECTO A MI INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA DURANTE MI VISITA?

En muchos casos, los Huéspedes pueden elegir cómo se relacionan con nosotros durante su visita, pero es posible que ciertos productos, funciones, experiencias o servicios no estén disponibles a menos que los Huéspedes elijan usar o habilitar ciertos productos o tecnologías. Por ejemplo, los Huéspedes que eligen no comprar ni usar productos MagicBand, MagicBand+ o DisneyBand+, o usar nuestras aplicaciones móviles cuando visitan los Parques y Experiencias no pueden tener acceso a ciertas experiencias o servicios, como la entrega automática de fotos a la cuenta de Disney del Huésped y ciertas experiencias interactivas o personalizadas.

Nuestra política de privacidad describe con más detalle los controles y las opciones que puede tener con respecto a nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal.

¿CÓMO SE PROTEGE LA INFORMACIÓN PERSONAL?

La seguridad, integridad y confidencialidad de su información personal son extremadamente importantes para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que están diseñadas para proteger la información de los Huéspedes contra el acceso, divulgación, uso y modificación no autorizados. Ocasionalmente, revisamos nuestros procedimientos de seguridad para considerar nuevas tecnologías y métodos apropiados, cuando corresponda. Recuerde que, pese a nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y TECNOLOGÍAS ESPECÍFICOS

TARJETAS RF Y PRODUCTOS MAGICBAND, MAGICBAND+ Y DISNEYBAND+

Los productos MagicBand, MagicBand+ y DisneyBand+, las tarjetas Key to the World, las tarjetas de admisión y las tarjetas Disney PhotoPass son dispositivos con tecnología de radiofrecuencia (RF). Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo funcionan las tarjetas RF y los productos MagicBand, MagicBand+ y DisneyBand+.

DISPOSITIVOS CONECTADOS EN LA HABITACIÓN

Ocasionalmente, podemos poner ciertos dispositivos conectados a su disposición para que los use en su habitación de hotel o Resort Disney. Puede obtener más información acerca de estos dispositivos en su hotel o Resort Disney.

SERVICIO TICKET TAG EN WALT DISNEY WORLD RESORT

Ofrecemos la comodidad de Ticket Tag en la entrada de muchos de nuestros Parques Temáticos y Parques Acuáticos. Ticket Tag ayuda a facilitar el reingreso a nuestros Parques y ayuda a prevenir el fraude.

Para usar Ticket Tag, simplemente coloque el dedo en un lector. El sistema, que utiliza la tecnología de la biometría, toma una imagen del dedo, convierte la imagen en un valor numérico único e inmediatamente descarta la imagen. El valor numérico se recuerda cuando se usa Ticket Tag con el mismo ticket para volver a ingresar o visitar otro Parque. Ticket Tag no almacena huellas dactilares.

Si no desea usar Ticket Tag, simplemente puede llevar y mostrar una identificación con foto que coincida con el nombre identificado con su boleto. Comuníquese con Relaciones con los Huéspedes para obtener ayuda con este proceso.

¿DÓNDE PUEDO OBTENER MÁS INFORMACIÓN?

Puede obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad y recopilación de datos visitando nuestra política de privacidad. A partir del 21 de julio de 2022, esta página reemplaza a “My Disney Experience – Frequently Asked Questions” que se había ubicado en https://disneyworld.disney.go.com/faq/my-disney-experience/my-magic-plus-privacy/ y páginas equivalentes en otros idiomas.