La nostra azienda comprende molti brand diversi. Quando visita, fa acquisti, crea un account o utilizza siti e applicazioni, i dati vengono controllati da un membro del Gruppo di The Walt Disney Company. La lista dei titolari del trattamento dei dati si può visualizzare qui.
Raccogliamo due tipologie di dati di base: dati personali (come quelli definiti nella presente Informativa), dati anonimi (come quelli definiti nella presente Informativa) e potremmo usare i dati personali e anonimi per creare una terza tipologia di dati, i dati aggregati (come quelli stabiliti dalla presente Informativa). In modo particolare, raccogliamo:
- i dati per la registrazione che si forniscono quando si crea un account, si inserisce una promozione o si collega il profilo a un sito o a una piattaforma di terzi con l’account utilizzato per la registrazione come il nome e il cognome, il paese di residenza, il sesso, la data di nascita, l’indirizzo e-mail, il nome utente e la password;
- i dati forniti per la transazione quando si fa una richiesta per ottenere delle informazioni, si contatta il servizio utenti o si acquista, si restituisce, si richiede o si cambia un nostro prodotto o servizio. Questi dati includono ad esempio l’indirizzo postale, il numero di telefono e le informazioni sul pagamento;
- i dati forniti nei forum pubblici sui nostri siti e applicazioni come ad esempio i post pubblici;
- i dati inviati a singole persone o a gruppi limitati utilizzando le nostre funzionalità per i messaggi, la chat, i post o altre simili, ove consentito dalla legge applicabile sulla raccolta di questi dati;
- i dati che otteniamo da terzi come un fornitore di un sito o di una piattaforma, sull’uso delle nostre applicazioni su piattaforme o dispositivi di terzi;
- dati sulla posizione, inclusi i dati sulla posizione precisa o approssimativa forniti da un dispositivo mobile o da un altro dispositivo che interagisce con uno dei nostri siti, applicazioni o con una delle nostre sedi fisiche (anche tramite tecnologie beacon) o associati all’indirizzo IP, ad altro identificatore di dispositivo oppure online, laddove l’elaborazione di tali dati sia consentita dalla legge;
- dati relativi all’attività in merito all’utilizzo che l’utente o altre persone autorizzate dall’utente attraverso il suo account (ad esempio, con la creazione di profili per mezzo degli account di Disney+ o Hulu) fanno dei nostri siti e applicazioni, come il contenuto che si visualizza o si pubblica, la frequenza con cui si utilizzano i nostri servizi e le preferenze;
- l’uso, la visualizzazione, i dati tecnici e del dispositivo quando visita i nostri siti, le nostre applicazioni su siti o piattaforme di terzi o quando si aprono e-mail che inviamo o ci si collega ai nostri servizi di accesso internet wireless e altre tecnologie simili inclusi il browser o il tipo di dispositivo, l’identificatore univoco del dispositivo e l’indirizzo IP;
- immagini ferme o video catturate da videocamere o lettori nelle nostre sedi fisiche;
- registrazioni quando si effettuano chiamate ai nostri centri per le prenotazioni o ad altri numeri di telefono per gli utenti.
- Raccogliamo i dati che ci fornisce quando richiede o acquista i nostri prodotti, servizi o informazioni, si registra (anche quando collega il Suo profilo a un sito o ad una piattaforma di terzi attraverso l’account usato per la registrazione), partecipa a forum pubblici o ad altre attività sui nostri siti e le nostre applicazioni, risponde ai sondaggi per gli utenti, visita le nostre sedi fisiche, chiama i nostri centri per le prenotazioni o altri numeri telefonici per i servizi utenti o interagisce con noi utilizzando uno o più dispositivi. Potrebbe fornire dati in una grande varietà di modi, anche attraverso la digitazione o i comandi voce.
- Raccogliamo dati per mezzo di una varietà di tecnologie, quali cookie, Flash cookie, pixel, tag, kit di sviluppo software, API e Web beacon, incluso quando l’utente visita i nostri siti e applicazioni o utilizza le nostre applicazioni su siti e piattaforme di terze parti utilizzando uno o più dispositivi, indipendentemente dall’accesso e dalla registrazione dell’utente su tali siti ed applicazioni. Per ulteriori informazioni si prega di visitare la pagina Pubblicità e monitoraggio online, incluso per informazioni sui segnali Do Not Track (Non tracciare), le modalità di disattivazione e altre eventuali opzioni in merito a tale raccolta di dati.
- Raccogliamo dati utilizzando strumenti analitici, incluso quando l’utente visita i nostri siti e applicazioni o utilizza le nostre applicazioni su siti e piattaforme di terze parti.
- Acquisiamo dati da altre fonti fidate allo scopo di aggiornare o completare le informazioni fornite dall’utente oppure da noi raccolte automaticamente, come nel caso di conferma del dato relativo all’indirizzo postale tramite servizi di terze parti. Per permetterci di accedere a tali informazioni, la legge applicabile potrebbe richiedere che l’utente autorizzi le terze parti a condividere i dati con noi prima che detta condivisione avvenga.
Il membro del Gruppo di The Walt Disney Company che è il responsabile del trattamento dei dati personali è il responsabile dei suddetti dati e potrebbe usarli per i fini descritti nella presente Informativa. Altri membri del Gruppo di The Walt Disney Company potrebbero accedere ai Suoi dati personali nel caso svolgano servizi per conto dei titolari del trattamento dei dati (in qualità di responsabili dell’elaborazione dei dati) e, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile, per usarli per loro conto (in qualità di titolari del trattamento dei dati) per i fini descritti nella presente Informativa. Ai sensi della legge applicabile e delle scelte e dei controlli che ha a disposizione, potremmo usare i Suoi dati personali raccolti da Lei o da dispositivi a Lei associati per:
- fornirle le esperienze, i prodotti e i servizi che richiede, visualizzare, lasciarsi coinvolgere o effettuare acquisti;
- darle informazioni sul Suo account o sulle transazioni che effettua con noi e inviarle informazioni o richiedere feedback sui nostri siti e applicazioni oppure informazioni su cambiamenti delle nostre politiche;
- inviarle offerte e promozioni dei nostri prodotti e servizi o di prodotti e servizi di terzi;
- personalizzare contenuti ed esperienze;
- fornirle pubblicità in base alle Sue attività sui nostri siti e applicazioni e su siti e applicazioni di terzi;
- per saperne di più sulla modalità di utilizzo dei Suoi dati per la personalizzazione e il tracciamento, visiti la sezione Online Tracking Technologies and Advertising.
- operare, capire, ottimizzare, sviluppare o migliorare i nostri siti, le applicazioni, i prodotti, i servizi e le operazioni anche attraverso l’utilizzo di strumenti analitici e di sondaggi per gli utenti;
- individuare, ricercare e impedire attività che potrebbero violare le nostre politiche, mettere a rischio la sicurezza o essere fraudolente o illegali;
- darle informazioni su richiami prodotti o questioni di sicurezza.
Non condivideremo i suoi dati personali con terze parti al di fuori di The Walt Disney Company fatta eccezione di casi limitati che includono:
- L’autorizzazione che ci ha fornito a condividere i Suoi dati personali con un’altra azienda scegliendo di condividerli con aziende attentamente selezionate in modo che possano trasmetterle offerte e promozioni sui loro prodotti e servizi;
- L’autorizzazione che ci ha fornito a condividere i Suoi dati personali con un’altra azienda per compilare una richiesta come nei seguenti casi:
- quando prenota con noi dei pacchetti viaggio che includono beni e servizi forniti da terzi come le compagnie aree, i fornitori di trasporto terrestre, gli hotel e gli assicuratori;
- quando effettua una prenotazione per consumare un pasto presso ristoranti gestiti da terze parti;
- quando ci chiede di condividere i Suoi dati personali con piattaforme o siti di terzi, come i social network;
- quando collaboriamo con fornitori che svolgono servizi per nostro conto; tuttavia a tali aziende sarà proibito l’uso dei Suoi dati personali per fini diversi da quelli che abbiamo richiesto o richiesti dalla legge;
- quando forniamo all’utente pubblicità pertinente su siti e applicazioni di terzi, possiamo condividere informazioni personali limitate sull’utente, come alcuni identificatori o indirizzo e-mail hash, con terzi. Possiamo anche condividere tali informazioni per fornire e rilevare la pubblicità di terzi pertinente sui nostri siti e sulle nostre applicazioni. Per saperne di più su come utilizziamo i Suoi dati personali per la personalizzazione e il tracciamento, visiti Tecnologie di tracciamento online e pubblicità.
- Quando cooperiamo con gli enti finanziari per offrirle prodotti o servizi in co-branding, come la Disney Rewards Visa Card, lo faremo solo se consentito dalla legge applicabile e, in questi casi, agli enti finanziari sarà proibito l’uso dei Suoi dati personali per fini diversi da quelli relativi ai prodotti o ai servizi in co-branding;
- Quando fornisce dati personali a National Geographic Partners, una joint venture tra The Walt Disney Company e la National Geographic Society, National Geographic Partners potrebbe condividere quei dati con la National Geographic Society e una volta condivisi, i dati saranno controllati e soggetti all’informativa sulla privacy della National Geographic Society;
- Quando utilizza il servizio Hulu, Hulu può condividere informazioni con i propri partner commerciali che aiutano a offrire il servizio Hulu, tra cui, ad esempio, i suoi programmatori e distributori di contenuti, partner di dispositivi e proprietari corporativi; con il Suo consenso, Hulu può anche condividere le Sue informazioni di visualizzazione insieme a determinati dati personali con questi e altri terzi;
- Quando condividiamo i Suoi dati personali con terzi per la vendita di una attività aziendale, per applicare le nostre regole o i nostri termini di utilizzo; per garantire la sicurezza e la sicurezza dei nostri utenti e di terzi; per tutelare i nostri diritti e la proprietà e i diritti e la proprietà dei nostri utenti e di terzi; per rispettare le procedure legali o in altri casi in cui riteniamo che una divulgazione in buona fede si renda necessaria ai fini della legge.
- Si noti che, al di fuori di quanto sopra citato, dopo aver condiviso i Suoi dati personali con un’altra azienda nelle summenzionate circostanze, le informazioni ricevute dall’altra azienda sono controllate dalla stessa e sono sottoposte alle pratiche previste in materia di privacy da tale azienda.
Le forniamo la possibilità di esercitare alcuni controlli e scelte per la raccolta, l’uso e la condivisione delle Sue informazioni. In conformità con la legge applicabile, che potrebbe garantire specifici diritti legali, i controlli e le scelte potrebbero includere quanto segue:
| Argomento | Controlli e scelte | Come esercitare controlli e scelte |
|---|---|---|
| Gestione dei propri dati personali | Richiesta di informazioni sull’utilizzo e sulla condivisione da parte nostra dei propri dati personali, nonché sull’accesso, la correzione e l’eliminazione degli stessi | Accedere al Portale dei diritti degli interessati |
| Richiesta di eliminazione dei dati personali da un forum pubblico o da uno dei nostri siti o da una delle nostre applicazioni | Contattare i Servizi per gli ospiti | |
| Gestione delle preferenze relative alla pubblicità mirata, alla vendita o alla condivisione di dati e ai cookie | Controllo della pubblicità mirata, della vendita o condivisione di dati e dei cookie | Fare clic su “Non vendere o condividere i miei dati personali”, “I tuoi controlli sulla privacy”, “Gestisci le impostazioni dei cookie”, “Modifica le preferenze sui cookie” o “Gestisci le preferenze (privacy)” nei piè di pagina del nostro sito web o nelle impostazioni delle applicazioni, ove disponibili, per effettuare o aggiornare le proprie scelte. Per ulteriori informazioni, consultare Tecnologie di tracciamento online e pubblicità. |
| Gestione del proprio account | Aggiornamento o correzione delle informazioni di contatto fornite, reimpostazione della password o eliminazione dell’account di registrazione e gestione dell’account di registrazione di un minore | Passare all’account utente MyDisney |
| Gestione delle comunicazioni | Scelta o modifica delle proprie preferenze relative alle iscrizioni per la ricezione di e-mail e newsletter e scelta per la ricezione di offerte e promozioni relative ai nostri prodotti e servizi oppure ai prodotti e servizi che reputiamo possano essere di Suo interesse | Passare a Scelte sulla privacy
Ulteriori informazioni sulla gestione delle proprie preferenze e-mail sono disponibili in queste Domande frequenti. Per Hulu, visitare la pagina del proprio account Hulu su Hulu.com e selezionare Gestisci notifiche e-mail dal menu Privacy e impostazioni. |
| Consenso alla condivisione dei propri dati personali da parte nostra con altre aziende che possono inviare offerte e promozioni sui loro prodotti e servizi | Non condividiamo le informazioni personali degli ospiti con terze parti per finalità di marketing diretto a meno che l’ospite non acconsenta esplicitamente, ad esempio accettando di condividere il proprio indirizzo e-mail con un partner. | |
| Gestione delle tecnologie di misurazione | Scelta di limitare la partecipazione alla ricerca sulle misurazioni digitali di Nielsen, ove applicabile (per i non partecipanti) | Oltre alle scelte indicate in Gestione delle preferenze relative alla pubblicità mirata, alla vendita o alla condivisione di dati e ai cookie, è anche possibile accedere al sito di misurazione digitale di Nielsen |
| Scelta di limitare la partecipazione alle valutazioni degli annunci pubblicitari digitali di Nielsen durante la visualizzazione di Hulu su determinati dispositivi da salotto e applicazioni mobili | Accedere a Hulu sul proprio computer e fare clic su “Gestisci misurazione di Nielsen” nella pagina del proprio account Hulu | |
| Scelta di limitare la partecipazione alle valutazioni degli annunci pubblicitari digitali di Nielsen (nei mercati in cui Nielsen Digital Ad Ratings è disponibile) durante la visione di Disney+ su determinati dispositivi da salotto e applicazioni mobili | Accedere a Disney+ sul proprio computer e fare clic su “Gestisci misurazione di Nielsen” nella pagina del proprio account Disney+ | |
| Controlli e scelte basati sui prodotti | Potrebbero essere disponibili anche determinati controlli e scelte a livello di prodotto, ad esempio per la condivisione di dati video e il controllo parentale (come nei nostri servizi di streaming video). | Questi controlli e opzioni, che potrebbero essere disponibili a livello di prodotto, saranno accessibili se si utilizzano i nostri siti web e le nostre app per prodotti in cui sono presenti |
| Controlli e scelte regionali | Potrebbero inoltre essere disponibili determinati controlli e scelte in base al Paese o alla giurisdizione locale. | Tali controlli e scelte, che potrebbero essere disponibili a livello di Paese o giurisdizione locale, saranno accessibili nell’informativa sulla privacy integrativa, se disponibile, per la propria area. Queste informative sono accessibili nei piè di pagina del nostro sito web e nelle impostazioni dell’applicazione, nonché passando il mouse sulla scheda Informativa sulla privacy nel nostro Centro sulla privacy. |
Si noti che se non si fornisce il consenso alla raccolta dei dati personali, potremmo non essere in grado di fornire alcune esperienze, prodotti e servizi. Inoltre, alcuni dei nostri servizi potrebbero non prendere in considerazione gli interessi e le preferenze dell’utente. Se la raccolta dei dati personali è obbligatoria, lo chiariremo al momento della raccolta in modo che potrà prendere una decisione informata.
Riconosciamo la necessità di fornire ulteriori misure di tutela in merito ai dati personali che raccogliamo da minori sui nostri siti e applicazioni. Alcune delle funzionalità sui nostri siti e applicazioni prevedono un accesso controllato in funzione dell’età, così da non essere disponibili per l’utilizzo da parte di minori; inoltre non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori in relazione alle funzionalità suddette. Quando intendiamo raccogliere dati personali di minori, prendiamo accorgimenti ulteriori per tutelare la loro privacy, tra cui:
- notifiche ai genitori riguardo alle procedure di gestione dei dati relativi ai minori, e tali notifiche possono includere le tipologie di dati personali che raccogliamo dai minori, l’uso che potremmo farne e se e con chi potremmo condividere tali dati;
- in conformità alle leggi applicabili e alle nostre procedure, l’ottenimento del consenso dei genitori alla raccolta dei dati personali dei figli oppure all’invio di informazioni riguardo a prodotti e servizi direttamente ai minori;
- limitazione della raccolta di dati personali di minori a quanto ragionevolmente necessario per la partecipazione ad attività online; e
- concessione ai genitori dell’accesso o della capacità di richiedere accesso ai dati personali dei minori da noi raccolti e la capacità di richiedere che tali informazioni personali siano modificate o eliminate.
Per ulteriori informazioni sulle nostre procedure in materia di dati personali dei minori negli Stati Uniti, leggere l’Informativa sulla privacy relativa ai minori (in inglese).
La sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati dei nostri utenti sono estremamente importanti per noi. Abbiamo adottato misure tecniche, amministrative e di sicurezza fisica volte a tutelare i dati personali dell’utente da accessi, divulgazione, uso e modifica non autorizzati. Effettuiamo regolarmente una revisione delle nostre procedure di sicurezza per tener conto di nuove idonee tecnologie e metodi. Si prenda atto, tuttavia, che nonostante i nostri maggiori sforzi, non esistono misure di sicurezza perfette o impenetrabili. Conserveremo i dati personali per il tempo necessario per gli scopi indicati nella Informativa sulla privacy, a meno che non sia necessario o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo.
La nostra attività ha scala mondiale e può contemplare il trasferimento dei dati personali a singole aziende all’interno del Gruppo della The Walt Disney Company oppure a terze parti situate in diversi luoghi nel mondo, per gli scopi descritti in questa informativa sulla privacy. Ovunque i dati personali siano da noi trasferiti, conservati o trattati, adotteremo misure idonee alla salvaguardia dei dati personali. Queste fasi potrebbero includere l’implementazione di clausole contrattuali standard riconosciute dalla legge, il Suo consenso o altri mezzi legittimi di trasferimento dei dati personali.
Occasionalmente possiamo apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy, allo scopo di inserire nuove tecnologie, prassi di settore e requisiti normativi oppure per altri scopi. Informeremo l’utente qualora tali modifiche siano significative e otterremo il consenso dell’utente laddove previsto dalle leggi vigenti. Informeremo l’utente per mezzo di notifica via e-mail all’ultimo indirizzo e-mail fornito, oppure pubblicando tali modifiche sui nostri siti e applicazioni, oppure tramite altri mezzi, in conformità alle leggi vigenti.
In caso di domande o commenti relativi alla presente Informativa sulla privacy, contattare il Servizio Utenti.
Avviso per i residenti degli Stati Uniti: se Lei è residente negli Stati Uniti, a seconda del luogo in cui vive, potrebbe avere determinati diritti in relazione alle Sue informazioni personali o ai Suoi dati personali, tra cui il diritto di non essere soggetto a discriminazioni (come previsto dalla legge applicabile) per l’esercizio dei Suoi diritti.
Ad esempio, in base alle leggi e ai regolamenti applicabili, fatte salve le eccezioni, può avere il diritto di:
- richiedere di conoscere e ottenere l’accesso alle informazioni personali che abbiamo raccolto su di Lei;
- richiedere l’eliminazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di Lei, fatte salve le eccezioni legali applicabili;
- richiedere un elenco delle terze parti specifiche a cui abbiamo divulgato i dati personali (come tali termini sono definiti dalle leggi e dai regolamenti applicabili);
- richiedere di aggiornare o correggere le Sue informazioni personali;
- richiedere di rinunciare alla pubblicità mirata e/o alla vendita o condivisione delle Sue informazioni personali (come definito dalle leggi e dai regolamenti applicabili);
- richiederci di limitare il nostro utilizzo delle Sue informazioni personali; e
- esercitare gli altri diritti e scelte che potrebbero essere concessi a Lei ai sensi delle leggi e dei regolamenti sulla privacy applicabili degli Stati Uniti.
Per ulteriori informazioni sui diritti a Sua disposizione ai sensi delle leggi statali degli Stati Uniti, nonché su come esercitarli, visiti la nostra pagina I Suoi diritti alla privacy statali degli Stati Uniti. È inoltre possibile trovare ulteriori informazioni e opzioni nella sezione Controlli e scelte di questa informativa sulla privacy, e gestire le Sue scelte di comunicazione con The Walt Disney Family of Companies nella sezione Scelte di comunicazione di questa informativa sulla privacy che si trova nella scheda Controlli sulla privacy.
Comunicazione per i residenti del Regno Unito e della UE: i residenti del Regno Unito e della UE potrebbero disporre di alcuni diritti supplementari in materia di privacy. Visiti la nostra pagina UK & EU Privacy Rights (Diritti in materia di privacy per i residenti del Regno Unito e della UE) per ottenere ulteriori informazioni.
Se risiedi nei paesi del Medio Oriente, dell’Africa o in Paesi europei che non fanno parte della UE, visita la nostra pagina Normativa sulla privacy in EMEA per maggiori informazioni.
Comunicazione per i residenti del Brasile: i residenti dello stato del Brasile potrebbero disporre di alcuni diritti supplementari in materia di privacy. Visiti la nostra pagina Data Protection in Brazil (Protezione dei dati in Brasile) per ottenere ulteriori informazioni.