Informativa sulla privacy

Ultima modifica: 1/10/2020

AMBITO DI APPLICAZIONE DELLA PRESENTE INFORMATIVA

Questa Informativa sulla privacy descrive il processo di elaborazione dei dati forniti o raccolti nei siti e nelle applicazioni in cui la presente Informativa viene pubblicata, sia sui nostri mezzi digitali che nelle applicazioni che rendiamo disponibili su siti o piattaforme di terzi. Descrive anche il processo di elaborazione dei dati degli utenti che ci vengono forniti o che raccogliamo offline presso le nostri sedi fisiche come gli store, i parchi a tema, i villaggi, le navi da crociera o attraverso i nostri call centre per gli utenti. Aderiamo alla presente Informativa sulla privacy in conformità con la legge applicabile nei luoghi in cui operiamo. In alcuni casi, potremmo fornire ulteriori avvisi sulla privacy dei dati che sono specifici per determinati prodotti, procedure o regioni. I presenti termini devono essere letti insieme alla presente informativa.

Si prenda atto che quando l’utente ci fornisce informazioni su un sito o piattaforma di terze parti (ad esempio, attraverso le nostre applicazioni), i dati inviati potrebbero essere raccolti separatamente dal sito o piattaforma di terze parti. Le informazioni che raccogliamo sono protette dalla presente Informativa sulla privacy, mentre quelle raccolte dal sito o piattaforma di terze parti sono soggette alle procedure privacy del sito o piattaforma di terze parti. Le scelte adottate dall’utente in materia di privacy sul sito o piattaforma di terze parti non saranno applicate all’uso dei dati raccolti direttamente tramite le nostre applicazioni. I nostri siti e applicazioni possono inoltre contenere link ad altri siti non appartenenti a o non controllati da noi e non siamo responsabili delle procedure privacy di tali siti. Quando l’utente lascia i nostri siti o applicazioni, gli consigliamo di prenderne nota e di leggere le informative sulla privacy di altri siti che potrebbero raccogliere i suoi dati personali.

La nostra azienda comprende molti brand diversi. Quando visita, fa acquisti, crea un account o utilizza siti e applicazioni, i dati vengono controllati da un membro del Gruppo di The Walt Disney Company. La lista dei titolari del trattamento dei dati si può visualizzare qui.

Raccogliamo due tipologie di dati di base: dati personali (come quelli definiti nella presente Informativa), dati anonimi (come quelli definiti nella presente Informativa) e potremmo usare i dati personali e anonimi per creare una terza tipologia di dati, i dati aggregati (come quelli stabiliti dalla presente Informativa). In modo particolare, raccogliamo:

  • i dati per la registrazione che si forniscono quando si crea un account, si inserisce una promozione o si collega il profilo a un sito o a una piattaforma di terzi con l’account utilizzato per la registrazione come il nome e il cognome, il paese di residenza, il sesso, la data di nascita, l’indirizzo e-mail, il nome utente e la password;
  • i dati forniti per la transazione quando si fa una richiesta per ottenere delle informazioni, si contatta il servizio utenti o si acquista, si restituisce, si richiede o si cambia un nostro prodotto o servizio. Questi dati includono ad esempio l’indirizzo postale, il numero di telefono e le informazioni sul pagamento;
  • i dati forniti nei forum pubblici sui nostri siti e applicazioni come ad esempio i post pubblici;
  • i dati inviati a singole persone o a gruppi limitati utilizzando le nostre funzionalità per i messaggi, la chat, i post o altre simili, ove consentito dalla legge applicabile sulla raccolta di questi dati;
  • i dati che otteniamo da terzi come un fornitore di un sito o di una piattaforma, sull’uso delle nostre applicazioni su piattaforme o dispositivi di terzi;
  • dati sulla posizione, inclusi i dati sulla posizione forniti da un dispositivo mobile o da un altro dispositivo che interagisce con uno dei nostri siti, applicazioni o con una delle nostre sedi fisiche (anche tramite tecnologie beacon) o associati all’indirizzo IP, ad altro identificatore di dispositivo oppure online, laddove l’elaborazione di tali dati sia consentita dalla legge;
  • dati relativi all’attività in merito all’utilizzo che Lei o altre persone che ha autorizzato attraverso l’account fa/fate dei nostri siti e applicazioni come il contenuto che si visualizza o si pubblica, la frequenza con cui si utilizzano i nostri servizi e le preferenze;
  • l’uso, la visualizzazione, i dati tecnici e del dispositivo quando visita i nostri siti, le nostre applicazioni su siti o piattaforme di terzi o quando si aprono e-mail che inviamo o ci si collega ai nostri servizi di accesso internet wireless e altre tecnologie simili inclusi il browser o il tipo di dispositivo, l’identificatore univoco del dispositivo e l’indirizzo IP;
  • immagini ferme o video catturate da videocamere o lettori nelle nostre sedi fisiche;
  • registrazioni quando si effettuano chiamate ai nostri centri per le prenotazioni o ad altri numeri di telefono per gli utenti.
  • Raccogliamo i dati che ci fornisce quando richiede o acquista i nostri prodotti, servizi o informazioni, si registra (anche quando collega il Suo profilo a un sito o ad una piattaforma di terzi attraverso l’account usato per la registrazione), partecipa a forum pubblici o ad altre attività sui nostri siti e le nostre applicazioni, risponde ai sondaggi per gli utenti, visita le nostre sedi fisiche, chiama i nostri centri per le prenotazioni o altri numeri telefonici per i servizi utenti o interagisce con noi utilizzando uno o più dispositivi. Potrebbe fornire dati in una grande varietà di modi, anche attraverso la digitazione o i comandi voce.
  • Raccogliamo dati per mezzo di una varietà di tecnologie, quali cookie, Flash cookie, pixel, tag, kit di sviluppo software, API e Web beacon, incluso quando l’utente visita i nostri siti e applicazioni o utilizza le nostre applicazioni su siti e piattaforme di terze parti utilizzando uno o più dispositivi, indipendentemente dall’accesso e dalla registrazione dell’utente su tali siti ed applicazioni. Per ulteriori informazioni si prega di visitare la pagina Pubblicità e monitoraggio online, incluso per informazioni sui segnali Do Not Track (Non tracciare), le modalità di disattivazione e altre eventuali opzioni in merito a tale raccolta di dati.
  • Raccogliamo dati utilizzando strumenti analitici, incluso quando l’utente visita i nostri siti e applicazioni o utilizza le nostre applicazioni su siti e piattaforme di terze parti.
  • Acquisiamo dati da altre fonti fidate allo scopo di aggiornare o completare le informazioni fornite dall’utente oppure da noi raccolte automaticamente, come nel caso di conferma del dato relativo all’indirizzo postale tramite servizi di terze parti. Per permetterci di accedere a tali informazioni, la legge applicabile potrebbe richiedere che l’utente autorizzi le terze parti a condividere i dati con noi prima che detta condivisione avvenga.

Il membro del Gruppo di The Walt Disney Company che è il responsabile del trattamento dei dati personali è il responsabile dei suddetti dati e potrebbe usarli per i fini descritti nella presente Informativa. Altri membri del Gruppo di The Walt Disney Company potrebbero accedere ai Suoi dati personali nel caso svolgano servizi per conto dei titolari del trattamento dei dati (in qualità di responsabili dell’elaborazione dei dati) e, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile, per usarli per loro conto (in qualità di titolari del trattamento dei dati) per i fini descritti nella presente Informativa. Ai sensi della legge applicabile e delle scelte e dei controlli che ha a disposizione, potremmo usare i Suoi dati personali raccolti da Lei o da dispositivi a Lei associati per:

  • fornirle le esperienze, i prodotti e i servizi che richiede, visualizzare, lasciarsi coinvolgere o effettuare acquisti;
  • darle informazioni sul Suo account o sulle transazioni che effettua con noi e inviarle informazioni o richiedere feedback sui nostri siti e applicazioni oppure informazioni su cambiamenti delle nostre politiche;
  • inviarle offerte e promozioni dei nostri prodotti e servizi o di prodotti e servizi di terzi;
  • personalizzare contenuti ed esperienze;
  • fornirle pubblicità in base alle Sue attività sui nostri siti e applicazioni e su siti e applicazioni di terzi;
  • operare, capire, ottimizzare, sviluppare o migliorare i nostri siti, le applicazioni, i prodotti, i servizi e le operazioni anche attraverso l’utilizzo di strumenti analitici e di sondaggi per gli utenti;
  • individuare, ricercare e impedire attività che potrebbero violare le nostre politiche, mettere a rischio la sicurezza o essere fraudolente o illegali;
  • darle informazioni su richiami prodotti o questioni di sicurezza.

Non condivideremo i Suoi dati con terzi al di fuori del Gruppo di The Walt Disney Company fatta eccezione di casi limitati che includono:

  • quando ci abbia fornito l’autorizzazione a condividere i Suoi dati personali con un’altra azienda scegliendo di condividerli con aziende attentamente selezionate in modo che possano trasmetterle offerte e promozioni sui loro prodotti e servizi;
  • quando ci abbia fornito l’autorizzazione a condividere i Suoi dati personali con un’altra azienda per compilare una richiesta come nei seguenti casi:
    • quando prenota con noi dei pacchetti viaggio che includono beni e servizi forniti da terzi come le compagnie aree, i fornitori di trasporto terrestre, gli hotel e gli assicuratori;
    • quando effettua una prenotazione per consumare un pasto presso ristoranti gestiti da terzi.
  • quando ci chiede di condividere i Suoi dati personali con piattaforme o siti di terzi, come i social network.
  • dopo aver condiviso i Suoi dati personali con un’altra azienda nelle summenzionate circostanze, i dati ricevuti dall”altra azienda sono controllati dalla stessa e sono sottoposti alle pratiche previste in materia di privacy da quella azienda.
  • Quando cooperiamo con gli enti finanziari per offrirle prodotti o servizi in co-branding, come la Disney Rewards Visa Card, ma lo faremo solo se consentito dalla legge applicabile e, in questi casi, agli enti finanziari sarà proibito l’uso dei Suoi dati personali per fini diversi da quelli relativi ai prodotti o ai servizi in co-branding;
  • Quando fornisce dati personali a National Geographic Partners, una joint venture tra The Walt Disney Company e la National Geographic Society, National Geographic Partners potrebbe condividere quei dati con la National Geographic Society e una volta condivisi, i dati saranno controllati e soggetti all’informativa sulla privacy della National Geographic Society;
  • Quando le aziende svolgono servizi per nostro conto, come la consegna di un pacco, le attività di marketing, di pubblicità e l’assistenza clienti, ma non potranno usare i Suoi dati personali per fini diversi da quelli che abbiamo richiesto o richiesti dalla legge;
  • Quando condividiamo i Suoi dati personali con terzi per la vendita di una attività aziendale, per applicare le nostre regole o i nostri termini di utilizzo, per garantire la sicurezza e la sicurezza dei nostri utenti e di terzi, per tutelare i nostri diritti e la proprietà e i diritti e la proprietà dei nostri utenti e di terzi, per rispettare le procedure legali o in altri casi in cui riteniamo che una divulgazione in buona fede si renda necessaria ai fini della legge.

All’utente è data la possibilità di esercitare taluni controlli e opzioni che riguardano la raccolta, l’uso e la condivisione da parte nostra dei dati dell’utente. In conformità alle leggi applicabili, i controlli e le opzioni possono comprendere:

  • la correzione, l’aggiornamento e l’eliminazione dell’ (Logout);
  • la scelta o la modifica delle opzioni per le iscrizioni, le newsletter e le notifiche;
  • la scelta di ricevere offerte e promozioni relative ai nostri prodotti e servizi oppure ai prodotti e servizi che reputiamo potrebbero essere di interesse per l’utente;
  • la scelta di consentirci di condividere i dati personali dell’utente con altre aziende in maniera da permettere loro di inviare offerte e promozioni riguardanti i loro prodotti e servizi;
  • il controllo della pubblicità mirata da molti network e partner pubblicitari; servizi di scambio di dati e analisi di marketing e altri fornitori di servizi di marketing e pubblicità digitale (visitando la pagina della Digital Advertising Alliance);
  • la scelta di controllare la pubblicità mirata ricevuta tramite le applicazioni, utilizzando le impostazioni e le opzioni rese disponibili attraverso i propri dispositivi, ad esempio reimpostando l’identificatore di pubblicità del dispositivo e/o disattivando gli annunci basati sugli interessi;
  • scegliere di limitare la partecipazione alla ricerca per la misurazione digitale Nielsen (per non partecipanti);
  • la richiesta di rimuovere i dati personali dell’utente da un forum pubblico su uno dei nostri siti o applicazioni; e
  • la richiesta di accedere ai dati personali dell’utente in nostro possesso, nonché richiederne la modifica o l’eliminazione.

L’utente ha la facoltà di esercitare i controlli e le opzioni in diversi modi, ivi compreso visitando la pagina Opzioni relative alle comunicazioni (nella sezione Controlli della privacy), contattando il Servizio Utenti, seguendo le istruzioni fornite nelle comunicazioni inviate all’utente ovvero utilizzando il proprio dispositivo o altre impostazioni disponibili (ad esempio, reimpostando l’identificatore di pubblicità del dispositivo e/o disattivando gli annunci basati sugli interessi). L’utente può disattivare gli annunci basati sugli interessi visitando la pagina della Digital Advertising Alliance o della European Interactive Digital Advertising Alliance oppure utilizzando il meccanismo di disattivazione nel link relativo agli annunci basati sugli interessi posizionato a piè di pagina del sito che si sta visitando.

Si tenga presente che in caso l’utente non presti il consenso alla raccolta di dati personali, potremmo non essere in grado di fornire taluni prodotti, servizi ed esperienze e alcuni dei nostri servizi potrebbero non essere in grado di tenere in considerazione gli interessi e le preferenze dell’utente. Se la raccolta di dati personali è obbligatoria, renderemo chiaro questo aspetto al momento della richiesta in modo da consentire all’utente di prendere una decisione informata e decidere se procedere.  In caso di domande riguardo specifici dati personali relativi all’utente da noi trattati e detenuti e in merito ai diritti relativi ai dati personali, contattare il Servizio Utenti.

Riconosciamo la necessità di fornire ulteriori misure di tutela in merito ai dati personali che raccogliamo da minori sui nostri siti e applicazioni. Alcune delle funzionalità sui nostri siti e applicazioni prevedono un accesso controllato in funzione dell’età, così da non essere disponibili per l’utilizzo da parte di minori; inoltre non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori in relazione alle funzionalità suddette. Quando intendiamo raccogliere dati personali di minori, prendiamo accorgimenti ulteriori per tutelare la loro privacy, tra cui:

  • notifiche ai genitori riguardo alle procedure di gestione dei dati relativi ai minori, e tali notifiche possono includere le tipologie di dati personali che raccogliamo dai minori, l’uso che potremmo farne e se e con chi potremmo condividere tali dati;
  • in conformità alle leggi applicabili e alle nostre procedure, l’ottenimento del consenso dei genitori alla raccolta dei dati personali dei figli oppure all’invio di informazioni riguardo a prodotti e servizi direttamente ai minori;
  • limitazione della raccolta di dati personali di minori a quanto ragionevolmente necessario per la partecipazione ad attività online; e
  • concessione ai genitori dell’accesso o della capacità di richiedere accesso ai dati personali dei minori da noi raccolti e la capacità di richiedere che tali informazioni personali siano modificate o eliminate.

Per ulteriori informazioni sulle nostre procedure in materia di dati personali dei minori negli Stati Uniti, leggere l’Informativa sulla privacy relativa ai minori (in inglese).

La sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati dei nostri utenti sono estremamente importanti per noi. Abbiamo adottato misure tecniche, amministrative e di sicurezza fisica volte a tutelare i dati personali dell’utente da accessi, divulgazione, uso e modifica non autorizzati. Effettuiamo regolarmente una revisione delle nostre procedure di sicurezza per tener conto di nuove idonee tecnologie e metodi. Si prenda atto, tuttavia, che nonostante i nostri maggiori sforzi, non esistono misure di sicurezza perfette o impenetrabili. Conserveremo i dati personali per il tempo necessario per gli scopi indicati nella Informativa sulla privacy, a meno che non sia necessario o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo.

La nostra attività ha scala mondiale e può contemplare il trasferimento dei dati personali a singole aziende all’interno del Gruppo della The Walt Disney Company oppure a terze parti situate in diversi luoghi nel mondo, per gli scopi descritti in questa informativa sulla privacy. Ovunque i dati personali siano da noi trasferiti, conservati o trattati, adotteremo misure idonee alla salvaguardia dei dati personali. Queste fasi potrebbero includere l’implementazione di clausole contrattuali standard riconosciute dalla legge, il Suo consenso o altri mezzi legittimi di trasferimento dei dati personali.

Occasionalmente possiamo apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy, allo scopo di inserire nuove tecnologie, prassi di settore e requisiti normativi oppure per altri scopi. Informeremo l’utente qualora tali modifiche siano significative e otterremo il consenso dell’utente laddove previsto dalle leggi vigenti. Informeremo l’utente per mezzo di notifica via e-mail all’ultimo indirizzo e-mail fornito, oppure pubblicando tali modifiche sui nostri siti e applicazioni, oppure tramite altri mezzi, in conformità alle leggi vigenti.

In caso di domande o commenti relativi alla presente Informativa sulla privacy, contattare il  Servizio Utenti.

Comunicazione per i residenti della California: i residenti dello stato della California potrebbero disporre di alcuni diritti supplementari in materia di privacy. Ulteriori informazioni sono disponibili alla pagina Diritti di privacy per gli utenti della California.

Comunicazione per i residenti del Regno Unito e della UE: i residenti del Regno Unito e della UE potrebbero disporre di alcuni diritti supplementari in materia di privacy. Visiti la nostra pagina UK & EU Privacy Rights (Diritti in materia di privacy per i residenti del Regno Unito e della UE) per ottenere ulteriori informazioni.

Comunicazione per i residenti del Brasile: i residenti dello stato del Brasile potrebbero disporre di alcuni diritti supplementari in materia di privacy. Visiti la nostra pagina Data Protection in Brazil (Protezione dei dati in Brasile) per ottenere ulteriori informazioni.

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