Nossa empresa inclui muitas marcas diferentes. Quando você nos visita, faz compras, ou cria uma conta conosco, ou quando usa nossos sites e aplicativos, suas informações são controladas por um membro do Grupo de Empresas Walt Disney. A lista de controladores de dados pode ser encontrada aqui.
Nós coletamos dois tipos básicos de informações – informações pessoais (conforme definidas nesta política) e informações anônimas (conforme definidas nesta política) – e nós poderemos utilizar informações pessoais e anônimas para criar um terceiro tipo de informação, a informação agregada (também definida nesta política). Nós coletamos especificamente:
- Você fornece informações registradas quando cria uma conta, entra em uma promoção, conecta seu perfil a um site ou plataforma de terceiros com o seu registro, como seu nome e sobrenome, país de residência, gênero, data de nascimento, endereço de e-mail, nome de usuário e senha;
- Informações de transações que você fornece quando você solicita informações, entra em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, ou compra, devolve, solicita ou troca um produto ou serviço nosso, como seu código postal, número de telefone ou informações de pagamento.
- Informações que você fornece em fóruns públicos ou em nossos sites e aplicativos, bem como postagens públicas;
- Estamos autorizados pela lei aplicável de coletar informações enviadas individualmente ou a um determinado grupo utilizando nossa caixa de mensagens, sala de bate-papo, espaço para postagens ou funcionalidades semelhantes.
- Informações que obtemos de terceiros, como sites ou provedores de plataformas, sobre o uso de nossos aplicativos em plataformas e dispositivos;
- Informações sobre localização, incluindo informações sobre localização precisa ou aproximada fornecidas por um dispositivo móvel ou outro dispositivo interagindo com um dos nossos sites, aplicativos ou propriedades físicas (incluindo as com tecnologia beacon) ou associadas a um endereço IP ou outro identificador on-line ou de dispositivos, que estamos autorizados pela lei aplicável a processar
- Informações de atividade sobre seu uso e o uso de qualquer pessoa que você autorizar através da sua conta (por exemplo, através da criação de perfis na sua conta Disney+ ou Hulu) em nossos sites e aplicativos, tais como o conteúdo que você vê ou posta, frequência de uso dos nossos serviços e suas preferências
- Informações sobre uso, visualização, informação técnica ou de dispositivos móveis quando você visita nossos sites, usa nossos aplicativos em sites ou plataformas de terceiros, ou quando abre emails que enviamos, ou quando conecta em nossa rede de acesso à Internet ou outras tecnologias semelhantes, incluindo seu navegador ou tipo de dispositivo, identificação única de dispositivo, e endereço IP;
- Imagens estáticas ou em movimento capturadas por câmeras ou scanners nos entornos de nossas propriedades físicas; e
- Gravações de chamadas quando você liga para centrais de reserva ou outros canais de atendimento ao cliente via telefone.
- Nós coletamos informações por você fornecidas quando você requisita ou compra produtos, serviços, ou informações, ou se registra conosco (incluindo quando você vincula seu perfil em um site ou plataforma de terceiros com a sua conta de registro), participa em fóruns públicos ou outras atividades em nossos sites ou aplicativos, responde a pesquisas, visita nossos espaços físicos, liga para centrais de reserva ou outros canais de atendimento ao cliente via telefone ou interage conosco de outras formas através de um ou mais dispositivos. Você pode disponibilizar informações de variadas maneiras, incluindo a digitação e uso de comandos de voz.
- Nós coletamos informações através de uma variedade de tecnologias, como flash cookies, pixels, tags, kits de desenvolvimento de software, aplicativos com interfaces programadas e Web beacons, inclusive quando você visita nossos sites ou aplicativos ou plataformas de terceiros, utilizando um ou mais dispositivos, estando ou não conectado ou registrado. Por favor visite Tecnologias e Publicidade de Rastreamento Online para mais informações, incluindo Sem Rastreamento e como desabilitar cookies para fazer escolhas a respeito de coleta de dados.
- Nós coletamos informações utilizando ferramentas analíticas, inclusive quando você visita nossos sites e aplicativos ou utiliza nossos aplicativos em sites ou plataformas de terceiros.
- Nós adquirimos também informações de outras fontes confiáveis para atualizar ou acrescentar dados às informações fornecidas pelos visitantes, as quais nós coletamos automaticamente, por exemplo, quando validamos informações de endereço postal por serviços de terceiros. A lei vigente pode requerer que você autorize o compartilhamento de suas informações por terceiros antes que tenhamos acesso a esses dados.
O membro do Grupo de Empresas Walt Disney que controla os dados é responsável por suas informações e pode utilizá-las para os fins descritos nesta política de privacidade. Outros membros do Grupo de Empresas Walt Disney poderão acessar suas informações quando realizarem trabalhos direcionados aos controladores de dados (como processadores de dados) e, a menos que proibido por lei, para utilizar em seu próprio benefício (como controladores de dados), de acordo com os propósitos definidas nesta política. Em consonância com a lei aplicável bem como com as escolhas e controles que podem estar disponíveis para você, poderemos utilizar informações coletadas de você, inclusive de dispositivos utilizados por você com o intuito de:
- Proporcionar experiências, produtos e serviços por você solicitados, visualizados, acessados ou comprados;
- Comunicar a respeito de sua conta ou transações realizadas conosco bem como enviar informações, requisitar feedback sobre recursos de nossos sites e aplicativos e informar mudanças em nossas políticas
- Enviar ofertas e promoções sobre produtos e serviços nossos ou de terceiros;
- Personalizar conteúdo e experiências;
- Fornecer publicidade direcionada baseada em sua atividade em nossos sites e aplicativos (bem como de terceiros);
- para aprender mais sobre a utilização de suas informações para personalização e tracking, por favor visite Tecnologias e Publicidade de Rastreamento Online.
- Operar, entender, otimizar, desenvolver ou melhorar nossos sites, aplicativos, produtos, serviços e operações, inclusive utilizando pesquisas com usuário e ferramentas analíticas; e
- Detectar, investigar e impedir atividades que venham a violar nossas políticas, tragam possíveis problemas de segurança, fraudes ou ilegalidades; e
- Notificar você de recalls de produtos ou problemas de segurança.
Nós não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros fora da The Walt Disney Family of Companies, exceto em circunstâncias específicas, incluindo:
- Quando você nos permitir compartilhar suas informações pessoais com outras empresas, selecionando cuidadosamente empresas que possam lhe enviar ofertas e promoções sobre seus produtos e serviços;
- Quando você nos direcionar para compartilhar suas informações pessoais com outra empresa de acordo com sua solicitação, por exemplo:
- Quando você reservar pacotes de viagem conosco que incluam bens e serviços fornecidos por parceiros comerciais, como companhias aéreas, provedores de transporte rodoviário, hotéis terceirizados e fornecedores de seguro viagem; e
- Quando você fizer reservas de restaurante utilizando nossos serviços de restaurantes parceiros.
- Quando você nos direcionar para compartilhar suas informações pessoais com sites ou plataformas terceirizadas, como por exemplo, sites de redes sociais.
- Quando trabalhamos com prestadores de serviços que prestam serviços em nosso nome; no entanto, essas empresas estão proibidas de usar suas informações pessoais para fins diferentes daqueles solicitados por nós ou exigidos por lei;
- Quando fornecemos publicidade relevante em sites e aplicativos de terceiros, podemos compartilhar com terceiros informações pessoais limitadas sobre você, como determinados identificadores ou endereço de e-mail com hash. Também podemos compartilhar essas informações para fornecer e medir a publicidade relevante de terceiros em nossos sites e aplicativos. Para saber mais sobre como usamos suas informações para personalização e rastreamento, acesse Tecnologias de rastreamento on-line e publicidade.
- Quando cooperamos com instituições financeiras para oferecer a você produtos ou serviços de marca conjunta, como o Disney Rewards Visa Card; no entanto, somente compartilharemos informações pessoais se permitido pela lei aplicável, sendo que, nesses casos, as instituições financeiras estão proibidas de utilizar essas informações pessoais para propósitos outros que não sejam relacionados a produtos ou serviços de marca conjunta;
- Quando você fornecer informações pessoais aos parceiros da National Geographic, uma joint venture entre a The Walt Disney Company e a National Geographic Society, os parceiros da National Geographic poderão compartilhar essas informações com a National Geographic Society, e uma vez compartilhadas, as informações passam a ser controladas pela política de privacidade da National Geographic Society;
- Quando você usa o serviço Hulu, o Hulu pode compartilhar informações com seus parceiros de negócios que ajudam a oferecer o serviço Hulu, incluindo, por exemplo, seus programadores de conteúdo, distribuidores e parceiros de dispositivos e proprietários corporativos; com seu consentimento, o Hulu também pode compartilhar suas informações de visualização juntamente com certas informações pessoais com esses e outros terceiros;
- Quando você compartilhar suas informações pessoais com terceiros relacionados a vendas e negócios, para reforçar nossos Termos de uso ou regras, para assegurar segurança e proteção para nossos Visitantes e terceiros, para proteger nossos direitos e propriedades e os direitos e propriedades de Visitantes e parceiros, para cumprir processo legal ou em outros casos em que acreditamos de boa-fé que a divulgação é requerida por lei.
- Note que, salvo indicação em contrário acima, assim que você compartilhar suas informações pessoais com outras empresas nas circunstâncias acima citadas, essas informações quando recebidas por outras empresas passam a ser controladas por estas, estando sujeitas a outras políticas de privacidade.
Nós fornecemos a você o direito de exercer controles e preferências a respeito da coleta, utilização e compartilhamento de suas informações. Em concordância com a lei aplicável, seus controles e preferências podem incluir:
- Corrigir, atualizar e excluir sua conta de cadastro;
- Gerenciar ou modificar suas escolhas por assinaturas, boletins eletrônicos e alertas;
- Escolher quando receber ofertas e promoções sobre produtos e serviços nossos ou de terceiros que possam ser do seu interesse;
- Escolher quando você nos permitirá compartilhar suas informações pessoais com outras empresas, para que elas possam lhe enviar ofertas e promoções sobre seus produtos e serviços;
- Controlar a publicidade direcionada clicando em “Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais” ou “Gerenciar suas configurações de cookies” nos rodapés de nosso site ou nas configurações do aplicativo;
- Controlar publicidade direcionada de várias redes de anúncios e parceiros; trocas de dados; e análise de marketing e publicidade digital e prestadores de serviços de marketing (acessando a Digital Advertising Alliance);
- Escolher o controle de marketing direcionado que você recebe em seus aplicativos, utilizando configurações e escolhas disponíveis a você por meio dos seus dispositivos, por exemplo, optando por não receber anúncios baseados em interesses;
- Optar por limitar a participação na pesquisa de aferição digital da Nielsen (para não membros do painel);
- Optar por limitar a participação nas classificações de anúncios digitais da Nielsen ao visualizar o Hulu em determinados dispositivos de sala de estar e aplicativos móveis fazendo login no Hulu em seu computador e clicando em “Gerenciar aferição da Nielsen” na Página da sua conta Hulu;
- Optar por limitar a participação nas classificações de anúncios digitais da Nielsen (em mercados que estão disponíveis) ao visualizar a Disney+ em determinados dispositivos de sala de estar e aplicativos móveis fazendo login na Disney+ em seu computador e clicando em “Gerenciar aferição da Nielsen” na página da sua conta Disney+.
- Gerenciar suas preferências do Hulu em relação ao compartilhamento de suas informações de visualização, juntamente com certas informações pessoais, fazendo login no Hulu em seu computador, acessando as configurações da sua conta e editando seu perfil;
- Solicitando a remoção de suas informações pessoais de fóruns públicos em nossos sites ou aplicativos; e
- Solicitar acesso às informações pessoais que armazenamos sobre você e a correção ou exclusão das mesmas.
Você pode exercer esses controles e escolhas de várias maneiras, incluindo conforme descrito acima, ou acessando Opções de comunicação (na guia Controles de privacidade), entrando em contato com Serviços para Visitantes ou seguindo as instruções fornecidas nas comunicações enviadas a você. Você também pode optar por não receber anúncios direcionados ou baseados em interesses visitando a Digital Advertising Alliance ou a European Interactive Digital Advertising Alliance ou desativando o mecanismo no link “Anúncios Baseados em Interesses” no rodapé da página da internet que você estiver visitando.
Atente que, se você não nos autorizar a coletar suas informações pessoais, você poderá ser privado de certas experiências, produtos e serviços, e alguns de nossos serviços podem não estar disponíveis de acordo com seus interesses e preferências. Se a coleta de informações pessoais for obrigatória, deixaremos isso claro no momento da coleta para que você possa tomar uma decisão informada se deseja participar. Se você tiver dúvidas sobre as informações pessoais específicas sobre você que processamos ou retemos, e seus direitos em relação a essas informações pessoais, entre em contato com os Serviços para Visitantes.
Reconhecemos a necessidade de fornecer mais proteções de privacidade com relação às informações pessoais que coletamos de crianças em nossos sites e aplicativos. Alguns dos recursos de nossos sites e aplicativos têm restrições de idade, de modo que não estão disponíveis para uso por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças relacionadas a esses recursos. Quando pretendemos coletar informações pessoais de crianças, tomamos medidas adicionais para proteger a privacidade das crianças, incluindo:
- Notificar os pais sobre nossas práticas de informação com relação a crianças, incluindo os tipos de informações pessoais que podemos coletar de crianças, os usos que podemos fazer dessas informações, se podemos compartilhar essas informações e com quem;
- De acordo com a lei aplicável e com nossas práticas, obter o consentimento dos pais para a coleta de informações pessoais de seus filhos ou para enviar informações sobre nossos produtos e serviços diretamente aos seus filhos;
- Limitar nossa coleta de informações pessoais de crianças a não mais que o necessário para participar de uma atividade online; e
- Dar aos pais acesso ou a capacidade de solicitar acesso a informações pessoais que coletamos de seus filhos e a capacidade de solicitar que as informações pessoais sejam alteradas ou excluídas.
Para obter informações adicionais sobre nossas práticas nos Estados Unidos em relação às informações pessoais de crianças, leia nossa Política de Privacidade para Crianças.
A segurança, integridade e confidencialidade de suas informações são extremamente importantes para nós. Implementamos medidas de segurança técnica, administrativa e física que são projetadas para proteger as informações dos hóspedes contra acesso, divulgação, uso e modificação não autorizados. Revisamos regularmente nossos procedimentos de segurança para considerar novas tecnologias e métodos apropriados. Esteja ciente de que, apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. Manteremos suas informações pessoais pelo período de tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
Operamos globalmente e podemos transferir suas informações pessoais para empresas individuais do Grupo de Empresas Walt Disney ou terceiros em locais ao redor do mundo para os fins descritos nesta política de privacidade. Sempre que suas informações pessoais forem transferidas, armazenadas ou processadas por nós, tomaremos as medidas cabíveis para proteger a privacidade de suas informações pessoais. Essas etapas podem incluir a implementação de cláusulas contratuais padrão quando reconhecidas por lei, obtenção de seu consentimento ou outros meios legais de transferência de informações pessoais.
Podemos, periodicamente, alterar esta política de privacidade para acomodar novas tecnologias, práticas do setor, requisitos regulatórios ou para outros fins. Notificaremos você se essas alterações forem relevantes e, quando exigido pela lei aplicável, obteremos seu consentimento. A notificação pode ser feita por e-mail no último endereço de e-mail que você nos forneceu, através da publicação de tais alterações em nossos sites e aplicativos, ou por outros meios, de acordo com a lei aplicável.
Se você tiver um comentário ou pergunta sobre esta política de privacidade, entre em contato com o Serviço de atendimento ao convidado.
Aviso a residentes nos Estados Unidos: Se for residente dos Estados Unidos, dependendo de onde mora, você pode ter alguns direitos com relação a suas informações pessoais ou dados pessoais, o que inclui o direito de não sofrer discriminação (conforme previsto na lei aplicável) por exercer seus direitos.
Por exemplo, de acordo com leis e regulamentos aplicáveis, sujeito a exceções, você pode ter o direito de:
- solicitar conhecimento e obter acesso às informações pessoais que coletamos sobre você;
- solicitar que excluamos as informações pessoais que coletamos sobre você, sujeito a exceções legais aplicáveis;
- solicitar uma lista de terceiros específicos aos quais divulgamos dados pessoais (conforme tais termos são definidos em leis e regulamentos aplicáveis);
- solicitar a atualização ou correção de suas informações pessoais;
- solicitar a exclusão de publicidade direcionada e/ou a venda ou compartilhamento de suas informações pessoais (conforme definição estabelecida por leis e regulamentos aplicáveis);
- solicitar que restrinjamos o uso de suas informações pessoais; e
- exercer outros direitos e escolhas que possam ser concedidos a você de acordo com leis e regulamentos de privacidade estaduais dos Estados Unidos aplicáveis.
Para saber mais sobre seus direitos de acordo com as leis estaduais dos Estados Unidos e como exercer esses direitos, acesse nossa página Seus direitos de privacidade em estados dos Estados Unidos. Você também pode encontrar mais informações e opções na seção Seus controles e escolhas desta Política de Privacidade, e pode gerenciar suas opções de comunicação da The Walt Disney Family of Companies na seção Opções de comunicação desta Política de Privacidade encontrada na guia Controles de privacidade.
Aviso aos residentes do RU e da UE: se você mora na UE ou no RU, pode ter certos direitos de privacidade adicionais. Visite nossa página UK & EU Privacy Rights (Direitos de Privacidade do RU e da UE) para obter mais informações.
No caso de residentes dos países do Oriente Médio, da África e da Europa que não fazem parte da UE, acesse nossa página sobre direitos de privacidade da EMEA para saber mais.
Aviso aos residentes brasileiros: se você é um residente brasileiro, pode ter certos direitos de privacidade adicionais. Visite nossa página Data Protection in Brazil (Proteção de dados no Brasil) para obter mais informações.