Nossa Política de Privacidade

Data de Entrada em Vigor: 2020/10/01

ESCOPO DESTA POLÍTICA

Esta política de privacidade descreve o processamento de informações disponibilizadas ou coletadas nos sites e aplicativos em que esta política de privacidade é divulgada, seja em nossas propriedades digitais ou em aplicativos que disponibilizamos em sites ou plataformas de terceiros. Também descreve o processamento de informações relativas ao cliente a nós fornecidas ou por nós coletadas de maneira offline em nossas propriedades físicas, como lojas, parques temáticos, resorts, e cruzeiros, ou através de nossas centrais de atendimento telefônico. Seguimos a política de privacidade em acordo com a lei vigente nos locais em que operamos. Em alguns casos poderemos providenciar notificação sobre privacidade de dados específica para alguns produtos, práticas ou regiões. Esses termos devem ser lidos em conjunto com a política.

Por favor, tenha em mente que quando você nos disponibiliza informações em sites ou plataformas de terceiros (por exemplo, via nossos aplicativos), as informações que você disponibiliza podem ser coletadas separadamente por esses sites ou plataformas. As informações que coletamos são cobertas por esta política de privacidade e as informações coletadas pelos sites ou plataformas de terceiros são cobertas pelas políticas do respectivo site ou plataformas de terceiros. Escolhas de privacidade que você fez em sites ou plataformas de terceiros não influenciam no nosso uso de informações coletadas diretamente por nós através de nossos aplicativos. Por favor tenha em mente que nossos sites e aplicativos podem conter links para outros sites que não sejam de nossa propriedade ou administração e não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você esteja ciente ao sair dos nossos sites ou aplicativos e que leia as políticas de privacidade de outros sites que podem coletar suas informações pessoais.

Nossa empresa inclui muitas marcas diferentes. Quando você nos visita, faz compras, ou cria uma conta conosco, ou quando usa nossos sites e aplicativos, suas informações são controladas por um membro do Grupo de Empresas Walt Disney. A lista de controladores de dados pode ser encontrada aqui.

Nós coletamos dois tipos básicos de informações – informações pessoais (conforme definidas nesta política) e informações anônimas (conforme definidas nesta política) – e nós poderemos utilizar informações pessoais e anônimas para criar um terceiro tipo de informação, a informação agregada (também definida nesta política). Nós coletamos especificamente:

  • Você fornece informações registradas quando cria uma conta, entra em uma promoção, conecta seu perfil a um site ou plataforma de terceiros com o seu registro, como seu nome e sobrenome, país de residência, gênero, data de nascimento, endereço de e-mail, nome de usuário e senha;
  • Informações de transações que você fornece quando você solicita informações, entra em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, ou compra, devolve, solicita ou troca um produto ou serviço nosso, como seu código postal, número de telefone ou informações de pagamento.
  • Informações que você fornece em fóruns públicos ou em nossos sites e aplicativos, bem como postagens públicas;
  • Estamos autorizados pela lei aplicável de coletar informações enviadas individualmente ou a um determinado grupo utilizando nossa caixa de mensagens, sala de bate-papo, espaço para postagens ou funcionalidades semelhantes.
  • Informações que obtemos de terceiros, como sites ou provedores de plataformas, sobre o uso de nossos aplicativos em plataformas e dispositivos;
  • Informações sobre localização quando você acessa nossos sites ou usa nossos aplicativos, incluindo informações sobre localização fornecidas por um dispositivo móvel interagindo com um dos nossos sites ou aplicativos ou propriedade físicas (incluindo os com tecnologia beacon) ou associadas a um endereço IP ou outro identificador de dispositivos online, onde estamos autorizados por lei a processar estas informações;
  • Informações sobre suas atividades de uso, e atividades de uso por qualquer pessoa que você autorize por meio de sua conta, dos nossos sites e aplicações, tais como o conteúdo que você vê ou posta, a frequência com que você usa nossos serviços e suas preferências.
  • Informações sobre uso, visualização, informação técnica ou de dispositivos móveis quando você visita nossos sites, usa nossos aplicativos em sites ou plataformas de terceiros, ou quando abre emails que enviamos, ou quando conecta em nossa rede de acesso à Internet ou outras tecnologias semelhantes, incluindo seu navegador ou tipo de dispositivo, identificação única de dispositivo, e endereço IP;
  • Imagens estáticas ou em movimento capturadas por câmeras ou scanners nos entornos de nossas propriedades físicas; e
  • Gravações de chamadas quando você liga para centrais de reserva ou outros canais de atendimento ao cliente via telefone.
  • Nós coletamos informações por você fornecidas quando você requisita ou compra produtos, serviços, ou informações, ou se registra conosco (incluindo quando você vincula seu perfil em um site ou plataforma de terceiros com a sua conta de registro), participa em fóruns públicos ou outras atividades em nossos sites ou aplicativos, responde a pesquisas, visita nossos espaços físicos, liga para centrais de reserva ou outros canais de atendimento ao cliente via telefone ou interage conosco de outras formas através de um ou mais dispositivos. Você pode disponibilizar informações de variadas maneiras, incluindo a digitação e uso de comandos de voz.
  • Nós coletamos informações através de uma variedade de tecnologias, como flash cookies, pixels, tags, kits de desenvolvimento de software, aplicativos com interfaces programadas e Web beacons, inclusive quando você visita nossos sites ou aplicativos ou plataformas de terceiros, utilizando um ou mais dispositivos, estando ou não conectado ou registrado. Por favor visite Tecnologias e Publicidade de Rastreamento Online para mais informações, incluindo Sem Rastreamento e como desabilitar cookies para fazer escolhas a respeito de coleta de dados.
  • Nós coletamos informações utilizando ferramentas analíticas, inclusive quando você visita nossos sites e aplicativos ou utiliza nossos aplicativos em sites ou plataformas de terceiros.
  • Nós adquirimos também informações de outras fontes confiáveis para atualizar ou acrescentar dados às informações fornecidas pelos visitantes, as quais nós coletamos automaticamente, por exemplo, quando validamos informações de endereço postal por serviços de terceiros. A lei vigente pode requerer que você autorize o compartilhamento de suas informações por terceiros antes que tenhamos acesso a esses dados.

O membro do Grupo de Empresas Walt Disney que controla os dados é responsável por suas informações e pode utilizá-las para os fins descritos nesta política de privacidade. Outros membros do Grupo de Empresas Walt Disney poderão acessar suas informações quando realizarem trabalhos direcionados aos controladores de dados (como processadores de dados) e, a menos que proibido por lei, para utilizar em seu próprio benefício (como controladores de dados), de acordo com os propósitos definidas nesta política. Em consonância com a lei aplicável bem como com as escolhas e controles que podem estar disponíveis para você, poderemos utilizar informações coletadas de você, inclusive de dispositivos utilizados por você com o intuito de:

  • Proporcionar experiências, produtos e serviços por você solicitados, visualizados, acessados ou comprados;
  • Comunicar a respeito de sua conta ou transações realizadas conosco bem como enviar informações, requisitar feedback sobre recursos de nossos sites e aplicativos e informar mudanças em nossas políticas
  • Enviar ofertas e promoções sobre produtos e serviços nossos ou de terceiros;
  • Personalizar conteúdo e experiências;
  • Fornecer publicidade direcionada baseada em sua atividade em nossos sites e aplicativos (bem como de terceiros);
  • Operar, entender, otimizar, desenvolver ou melhorar nossos sites, aplicativos, produtos, serviços e operações, inclusive utilizando pesquisas com usuário e ferramentas analíticas; e
  • Detectar, investigar e impedir atividades que venham a violar nossas políticas, tragam possíveis problemas de segurança, fraudes ou ilegalidades; e
  • Notificar você de recalls de produtos ou problemas de segurança.

Nós não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros fora do Grupo de Empresas Walt Disney, exceto em circunstâncias específicas, incluso:

  • Quando você nos permitir compartilhar suas informações pessoais com outras empresas, escolhendo dividir suas informações pessoas com empresas cuidadosamente selecionadas, para que possam lhe enviar ofertas e promoções sobre seus produtos e serviços;
  • Quando você nos direcionar para compartilhar suas informações pessoais com outra empresa para cumprir uma solicitação sua, por exemplo:
    • Quando você reservar pacotes de viagem conosco que incluam bens e serviços fornecidos por parceiros comerciais, como provedores de transporte aéreo ou terrestre, hotéis terceirizados, e provedores de seguros de viagens; e
    • Quando você fizer reservas de jantar utilizando nossos serviços para restaurantes operados por terceiros.
  • Quando você nos direcionar para compartilhar suas informações pessoais com sites ou plataformas terceirizadas, como por exemplo sites de redes sociais.
  • Por favor note que assim que suas informações pessoais forem compartilhadas com outras empresas, nas circunstâncias acima citadas, estas informações quando recebidas por outras empresas passam a ser controladas por estas estando sujeitas às suas respectivas políticas de privacidade.
  • Quando cooperamos com instituições financeiras para oferecer a você produtos ou serviços de marca conjunta, como o cartão de recompensas Disney Visa; no entanto somente compartilharemos informações pessoais se permitido pela lei vigente sendo que, nestes casos, as instituições financeiras estão proibidas de utilizar essas informações pessoais para propósitos outros que não sejam relacionados a produtos ou serviços de marca conjunta;
  • Quando você fornecer informações pessoais aos parceiros da National Geographic, uma joint venture entre o Grupo Walt Disney e a National Geographic Society, os parceiros da National Geographic poderão compartilhar essas informações com a National Geographic Society, e uma vez partilhada, a informação passa a ser controlada pela política de privacidade da National Geographic Society;
  • Quando empresas que fornecem serviços em nosso nome, como entregas de pacotes, marketing e publicidade, serviço de atendimento ao consumidor; embora essas empresas estejam proibidas de utilizar informações pessoais com outros propósitos que não sejam aqueles requisitados por nós ou requeridos por lei; e
  • Quando você compartilhar suas informações pessoais com terceiros relacionados a vendas e negócios, para reforçar nossos Termos de uso ou de regras, para assegurar segurança e proteção para nossos clientes e terceiros, para proteger nossos direitos e propriedade e os direitos e propriedades de parceiros, para cumprir processo legal, ou em outros casos em que acreditamos na boa fé que a divulgação requere por lei.

Fornecemos a você a capacidade de exercer certos controles e escolhas em relação à nossa coleta, uso e compartilhamento de suas informações. De acordo com a lei aplicável, seus controles e escolhas podem incluir:

  • Correção, atualização e exclusão da sua conta (Logout);
  • Escolher ou alterar suas escolhas para assinaturas, boletins informativos e alertas;
  • Escolher se receberá ou não ofertas e promoções de nossos produtos e serviços, ou produtos e serviços que acreditamos ser de seu interesse;
  • Escolher se compartilhamos ou não suas informações pessoais com outras empresas para que elas possam enviar ofertas e promoções sobre seus produtos e serviços;
  • Controlar publicidade segmentada de muitas redes de anúncios e parceiros; trocas de dados; análises de marketing e provedores de serviço de propaganda e marketing digital (visitando o site Digital Advertising Alliance);
  • Optar por controlar a publicidade segmentada que você recebe nos aplicativos usando as configurações e escolhas disponibilizadas a você por meio de seu(s) dispositivo(s), por exemplo, redefinindo o identificador de publicidade do dispositivo e/ou desativando os anúncios com base em interesses;
  • Escolhendo limitar sua participação em Nielsen digital measurement research (para não-Painelistas);
  • Solicitar a remoção de suas informações pessoais de um fórum público em um de nossos sites ou aplicativo; e
  • Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você e àquelas que corrigimos ou excluímos.

Você pode exercer esses controles e escolhas de várias maneiras, inclusive visitando as Opções de comunicação (sob a guia Controles de privacidade), entrando em contato com o Serviço de atendimento ao convidado, seguindo as instruções fornecidas nas comunicações enviadas a você ou usando o dispositivo móvel ou outras configurações disponíveis (por exemplo, redefinindo o identificador de publicidade de seu dispositivo e/ou desativar anúncios com base em interesses). Você pode desativar anúncios com base em interesses visitando a Digital Advertising Alliance ou a European Interactive Digital Advertising Alliance ou ainda usando o mecanismo de desativação no link “Anúncios com base em interesses” no rodapé do site que você está visitando.

Esteja ciente de que, se você não nos permitir coletar informações pessoais, talvez não possamos oferecer determinadas experiências, produtos e serviços, e alguns de nossos serviços talvez não possam considerar seus interesses e preferências. Se a coleta de informações pessoais for obrigatória, deixaremos isso claro no ponto de coleta, para que você possa tomar uma decisão informada quanto à sua participação. Se você tiver dúvidas sobre suas informações pessoais específicas que processamos ou mantemos e seus direitos em relação a elas, entre em contato com o Serviço de atendimento ao convidado.

Reconhecemos a necessidade de fornecer mais proteções de privacidade com relação às informações pessoais que coletamos de crianças em nossos sites e aplicativos. Alguns dos recursos de nossos sites e aplicativos têm restrições de idade, de modo que não estão disponíveis para uso por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças relacionadas a esses recursos. Quando pretendemos coletar informações pessoais de crianças, tomamos medidas adicionais para proteger a privacidade das crianças, incluindo:

  • Notificar os pais sobre nossas práticas de informação com relação a crianças, incluindo os tipos de informações pessoais que podemos coletar de crianças, os usos que podemos fazer dessas informações, se podemos compartilhar essas informações e com quem;
  • De acordo com a lei aplicável e com nossas práticas, obter o consentimento dos pais para a coleta de informações pessoais de seus filhos ou para enviar informações sobre nossos produtos e serviços diretamente aos seus filhos;
  • Limitar nossa coleta de informações pessoais de crianças a não mais que o necessário para participar de uma atividade online; e
  • Dar aos pais acesso ou a capacidade de solicitar acesso a informações pessoais que coletamos de seus filhos e a capacidade de solicitar que as informações pessoais sejam alteradas ou excluídas.

Para obter informações adicionais sobre nossas práticas nos Estados Unidos em relação às informações pessoais de crianças, leia nossa Política de Privacidade para Crianças.

A segurança, integridade e confidencialidade de suas informações são extremamente importantes para nós. Implementamos medidas de segurança técnica, administrativa e física que são projetadas para proteger as informações dos hóspedes contra acesso, divulgação, uso e modificação não autorizados. Revisamos regularmente nossos procedimentos de segurança para considerar novas tecnologias e métodos apropriados. Esteja ciente de que, apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. Manteremos suas informações pessoais pelo período de tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Operamos globalmente e podemos transferir suas informações pessoais para empresas individuais do Grupo de Empresas Walt Disney ou terceiros em locais ao redor do mundo para os fins descritos nesta política de privacidade. Sempre que suas informações pessoais forem transferidas, armazenadas ou processadas por nós, tomaremos as medidas cabíveis para proteger a privacidade de suas informações pessoais. Essas etapas podem incluir a implementação de cláusulas contratuais padrão quando reconhecidas por lei, obtenção de seu consentimento ou outros meios legais de transferência de informações pessoais.

Podemos, periodicamente, alterar esta política de privacidade para acomodar novas tecnologias, práticas do setor, requisitos regulatórios ou para outros fins. Notificaremos você se essas alterações forem relevantes e, quando exigido pela lei aplicável, obteremos seu consentimento. A notificação pode ser feita por e-mail no último endereço de e-mail que você nos forneceu, através da publicação de tais alterações em nossos sites e aplicativos, ou por outros meios, de acordo com a lei aplicável.

Se você tiver um comentário ou pergunta sobre esta política de privacidade, entre em contato com o Serviço de atendimento ao convidado.

Aviso aos residentes da Califórnia: se você mora na Califórnia, pode ter certos direitos de privacidade adicionais. Acesse nossa página sobre Direitos de Privacidade na Califórnia para obter mais informações.

Aviso aos residentes do RU e da UE: se você mora na UE ou no RU, pode ter certos direitos de privacidade adicionais. Visite nossa página UK & EU Privacy Rights (Direitos de Privacidade do RU e da UE) para obter mais informações.

Aviso aos residentes brasileiros: se você é um residente brasileiro, pode ter certos direitos de privacidade adicionais. Visite nossa página Data Protection in Brazil (Proteção de dados no Brasil) para obter mais informações.

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