Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy upraveno: 2020/10/01

PŮSOBNOST TĚCHTO ZÁSAD

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují zpracování údajů poskytovaných nebo shromažďovaných na stránkách a v aplikacích, kde jsou tyto zásady ochrany osobních údajů zveřejněny, ať už je to v našich vlastních digitálních službách nebo v aplikacích zpřístupňovaných na stránkách či platformách třetích stran. Zásady také popisují zpracování údajů návštěvníků, jež jsou nám poskytnuty nebo jež shromáždíme offline v našich fyzických provozovnách, například v prodejnách, zábavních parcích, hotelových resortech nebo na výletních lodích, případně v našich call centrech pro hosty. Tyto zásady ochrany osobních údajů dodržujeme v souladu se zákony platnými v oblastech, kde působíme. Někdy můžeme ve vztahu ke konkrétním produktům, postupům či regionům poskytovat doplňující zásady ochrany osobních údajů. Příslušné podmínky je třeba číst společně s těmito zásadami.

Pamatujte, že když nám poskytnete údaje prostřednictvím stránek nebo platformy třetí strany (například prostřednictvím našich aplikací), mohou poskytnuté údaje samostatně shromažďovat také příslušné stránky či platforma třetí strany. Tyto zásady ochrany osobních údajů uvádějí, jaké informace shromažďujeme. Shromažďování osobních údajů stránkami či platformou třetí strany závisí na postupech dané třetí strany v oblasti ochrany osobních údajů. Volby týkající se ochrany osobních údajů, jež jste učinili na stránkách či platformě třetí strany, se netýkají našeho použití údajů, jež jsme shromáždili přímo prostřednictvím našich aplikací. Pamatujte také na to, že naše stránky a aplikace mohou obsahovat odkazy na jiné stránky, které nevlastníme ani nemáme pod kontrolou. Za postupy týkající se ochrany osobních údajů uplatňované těmito stránkami neneseme odpovědnost. Doporučujeme, abyste si uvědomovali, kdy opouštíte naše stránky a aplikace, a abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů jiných stránek, které mohou shromažďovat vaše osobní údaje.

Naše společnost zahrnuje mnoho různých značek. Když nás navštívíte, nakupujete u nás nebo si u nás vytvoříte účet, případně když používáte naše stránky či aplikace, bude správcem vašich údajů některá členská společnost ze skupiny společností Walt Disney. Seznam správců údajů najdete zde.

Shromažďujeme dva základní druhy údajů. Zaprvé jde o osobní údaje (jak je definují tyto zásady) a zadruhé o anonymní údaje (jak je definují tyto zásady). Osobní i anonymní údaje můžeme využívat k vytváření třetího druhu údajů, kterým jsou agregované údaje (též je definují tyto zásady). Mezi údaje, které shromažďujeme, patří zejména:

  • registrační údaje, které nám poskytnete, když si zakládáte účet, přihlašujete se do propagační akce nebo propojíte svůj profil na stránkách či platformě třetí strany s registračním účtem; jde například o jméno a příjmení, zemi, v níž máte bydliště, pohlaví, datum narození, e-mailovou adresu, uživatelské jméno a heslo;
  • údaje o transakcích, které nám poskytujete, když žádáte o informace, kontaktujete služby pro hosty nebo když nakupujete nebo vracíte produkt či službu, případně když o produkt či službu žádáte nebo provádíte jejich výměnu; jde například o korespondenční adresu, telefonní číslo nebo platební údaje;
  • údaje, které uvedete ve veřejných fórech na našich stránkách a v našich aplikacích; jde například o vaše veřejné příspěvky;
  • údaje, které zasíláte osobně příjemci nebo omezené skupině příjemců s využitím našich funkcí zasílání zpráv, chatování, zveřejňování příspěvků a podobných, pokud shromažďování takových údajů povolují platné právní předpisy;
  • údaje, které získáme od třetích stran, například od poskytovatele stránek či platformy, jež se týkají využívání našich aplikací na platformách třetích stran či na zařízeních třetích stran;
  • údaje o poloze, včetně údajů o poloze získávaných z mobilních či jiných zařízení v rámci interakce s našimi stránkami, aplikacemi nebo fyzickými provozovnami (mj. prostřednictvím technologií majáků) nebo údajů spojených s IP adresami či jiným online identifikátory nebo identifikátory zařízení, pokud nám zpracování takových údajů platné právní předpisy povolují;
  • údaje o tom, jak vy nebo jakékoli osoby, které k tomu od vás prostřednictvím vašeho účtu získají zmocnění, využíváte naše stránky či aplikace; jde například o obsah, který zobrazujete či zveřejňujete, údaje o tom, jak často služby využíváte, případně o vašich předvolbách;
  • údaje o využívání, zobrazování, technické údaje a údaje o zařízení, když navštívíte naše stránky, používáte naše aplikace na stránkách či platformách třetích stran nebo když otevřete e-maily od nás nebo se připojíte k našim službám bezdrátového přístupu k internetu nebo používáte jiné podobné technologie; tyto údaje zahrnují údaje o prohlížeči, typu zařízení, jedinečném identifikátoru zařízení a IP adresu;
  • fotografie nebo videonahrávky zachycené kamerami nebo čtečkami v našich fyzických provozovnách nebo jejich okolí; a
  • záznamy volání, když voláte na telefonní čísla našich rezervačních středisek nebo na čísla jiných služeb pro hosty.
  • Údaje, které nám poskytujete, shromažďujeme, když si od nás vyžádáte nebo kupujete produkty, služby či informace (včetně případů, kdy propojíte svůj profil na stránkách či platformě třetí strany se svým registračním účtem), zapojujete se do interakce na veřejných fórech nebo do jiných aktivit na našich stránkách či v našich aplikacích, vyplňujete průzkumy pro hosty, navštívíte naše fyzické provozovny, telefonujete na čísla rezervačních středisek nebo jiných služeb pro návštěvníky nebo když jste s námi v jiné interakci pomocí jednoho či více zařízení. Údaje může poskytnout více různými způsoby, například jejich zadáním z klávesnice nebo použitím hlasových povelů.
  • Údaje shromažďujeme pomocí různých technologií, jako jsou soubory cookie, Flash cookie, pixely, tagy, sady pro vývojáře softwaru, aplikační programová rozhraní či webové majáky, například když navštívíte naše stránky nebo aplikace nebo když používáte naše aplikace na stránkách či platformách třetích stran pomocí jednoho či více zařízení, bez ohledu na to, zda jste přihlášeni či registrováni, nebo ne. Další informace najdete v sekci zabývající se technologiemi pro online sledování a reklamu, například informace o tom, jak sledování znemožnit nebo jak zakázat soubory cookie, případně jaké další volby můžete ve vztahu k shromažďování takových údajů učinit.
  • Údaje shromažďujeme také pomocí analytických nástrojů. To se týká například případů, kdy navštívíte naše stránky nebo aplikace nebo když použijete naše aplikace na stránkách či platformách třetích stran.
  • Údaje také získáváme z jiných důvěryhodných zdrojů. Takto získanými údaji aktualizujeme nebo doplňujeme údaje, které jste nám poskytli nebo které jsme shromáždili automaticky, například při ověřování údaje o korespondenční adrese s využitím služeb třetích stran. Platné právní předpisy mohou vyžadovat, abyste takovou třetí stranu k poskytnutí vašich údajů zmocnili, a to ještě před tím, než předmětné údaje můžeme získat.

Za vaše údaje nese odpovědnost ta členská společnost ze skupiny společností Walt Disney, která je správcem vašich údajů. Taková společnost je také oprávněna k využívání vašich údajů pro účely popsané v těchto zásadách. Ostatní společnosti ze skupiny společností Walt Disney mají možnost přístupu k údajům, když poskytují služby jménem správců údajů (jako zpracovatelé údajů) a také pro vlastní využití (jako správci údajů) pro účely popsané v těchto zásadách, pokud to nezakazují platné právní předpisy. Podle platných právních předpisů a voleb a rozhodnutí, jež můžete mít k dispozici, můžeme využívat údaje shromážděné od vás nebo ze zařízení k vám přiřazeným k následujícím účelům:

  • poskytování zážitků, produktů a služeb na základě vašich žádostí, zobrazení, interakce či nákupu;
  • informování o vašem účtu nebo transakcích a zasílání informací nebo zpětné vazby na základě žádosti o funkcích na našich stránkách a v našich aplikacích nebo změnách našich zásad;
  • zasílání nabídek a propagačních informací týkajících se našich produktů a služeb nebo produktů a služeb třetích stran;
  • personalizace obsahu a zážitků;
  • poskytování cílené reklamy na základě vaší aktivity na našich stránkách nebo v našich aplikacích a na stránkách a aplikacích třetích stran;
  • provozování, porozumění, optimalizace, vývoj nebo zlepšování našich stránek, aplikací, produktů, služeb a operací, včetně využívání průzkumů pro hosty a analytických nástrojů; a
  • detekce a vyšetřování aktivit, které mohou být v rozporu s našimi zásadami, představují bezpečnostní riziko nebo jsou podvodné či nezákonné, a předcházení takovým aktivitám; a
  • oznamování svolávání produktů nebo bezpečnostních problémů.

Vaše osobní údaje nebude sdílet s žádnou třetí stranou mimo společnosti skupiny společností Walt Disney, s výjimkou omezených speciálních okolností, jež zahrnují následující případy:

  • když nám povolíte poskytnout vaše osobní údaje jiné společnosti, aby vám tato mohla zasílat nabídky a propagační akce týkající se jejich produktů a služeb, přičemž takové společnosti velmi pečlivě vybíráme;
  • když nám dáte pokyn k poskytnutí vašich osobních údajů jiné společnosti za účelem splnění vašeho požadavku, jako například:
    • když si u nás rezervujete cestovní balíček, který zahrnuje zboží či služby poskytované partnery, jež jsou třetími osobami, např. leteckými společnostmi, společnostmi zajišťujícími pozemní přepravu, hotely, které jsou třetími stranami, nebo poskytovateli cestovního pojištění; a
    • když si naším prostřednictvím rezervujete návštěvu restaurace, kterou provozuje třetí strana;
  • když nám dáte pokyn k poskytnutí vašich osobních údajů stránkám nebo platformám třetích stran, například sociálním sítím.
  • Poté co za výše popsaných okolností poskytneme vaše osobní údaje jiné společnosti, údaje, jež tato jiná společnost obdrží, budou ve správě předmětné společnosti a budou podléhat postupům v oblasti ochrany osobních údajů takové společnosti.
  • když spolupracujeme s finančními institucemi na nabídkách produktů či služeb v rámci tzv. co-brandingu, například karty Disney Rewards Visa Card; využíváme tento postup pouze tehdy, když nám to povolují platné právní předpisy; takové finanční instituce pak mají zakázáno používat vaše osobní údaje pro účely jiné než ty, které souvisí s co-brandingovými produkty či službami;
  • když poskytnete osobní údaje společnosti National Geographic Partners, jež je společným kapitálovým podnikem společností The Walt Disney Company a National Geographic Society, může National Geographic Partners takové údaje sdílet se společností National Geographic Society; poté co jsou takové údaje poskytnuty, je jejich správcem National Geographic Society a podléhají postupům v oblasti ochrany osobních údajů tohoto subjektu;
  • když společnosti poskytují nějaké služby naším jménem, například doručování balíků, marketingové či reklamní služby nebo služby pro zákazníky; v takovém případě mají tyto společnosti zakázáno používat vaše osobní údaje pro jakékoli účely jiné, než které jsme si vyžádali my nebo jak to vyplývá ze zákona;
  • když poskytujeme vaše osobní údaje třetím stranám ve spojitosti s prodejem firmy, vynucování našich podmínek použití či pravidel, v zájmu zabezpečení bezpečnosti našich návštěvníků a třetích stran, za účelem ochrany našich práv a majetku a práv a majetku našich návštěvníků a třetích stran, v zájmu vyhovění zákonnému procesu nebo v jiných případech, kdy se v dobré víře domníváme, že poskytnutí údajů vyžadují právní předpisy.

Naše shromažďování, používání a sdílení vašich informací máte do určité míry pod kontrolou. V souladu s platnými právními předpisy můžete mít tyto možnosti:

  • Můžete upravovat, aktualizovat nebo smazat (Logout).
  • Můžete si vybrat nebo změnit nastavení odběrů, zpravodajů a upozornění.
  • Je možné určit, zda od nás chcete dostávat nabídky a propagaci našich produktů a služeb (nebo těch, o které byste podle nás mohli mít zájem).
  • Můžete určit, zda budeme moci sdílet vaše osobní údaje s jinými společnostmi, aby vám mohly posílat nabídky a propagaci svých produktů a služeb.
  • Je možné řídit cílenou inzerci od různých reklamních sítí a partnerů, poskytovatelů výměny dat, marketingové analýzy a dalších služeb digitální inzerce a marketingu (v rámci organizace Digital Advertising Alliance.
  • Pomocí nastavení a možností ve vašich zařízeních lze udržovat kontrolu nad cílenou inzercí v aplikacích (například resetováním reklamního identifikátoru zařízení nebo odhlášením zájmově orientovaných reklam).
  • možnosti omezení účasti v průzkumech digitálního měření Nielsen (pro jiné než panelové účastníky);
  • Je možné požádat o odstranění vašich osobních údajů z veřejného fóra na našem webu nebo v naší aplikaci.
  • Můžete si vyžádat přístup k osobním údajům, které jsme od vás získali, a požádat o jejich doplnění nebo odstranění.

Tyto možnosti a nastavení můžete uplatňovat různými způsoby, například pomocí stránky s volbami komunikace (na kartě nastavení ochrany osobních údajů), kontaktováním služeb pro hosty, postupováním podle pokynů ve zprávách, které vám posíláme, nebo změnou nastavení v zařízení či jiných možností (například resetováním reklamního identifikátoru zařízení nebo odhlášením zájmově orientovaných reklam). Zájmově orientované reklamy můžete odhlásit na stránkách organizace Digital Advertising Alliance nebo European Interactive Digital Advertising Alliance nebo pomocí mechanismu spojeného s odkazem „Zájmově orientované reklamy“ v zápatí navštíveného webu.

Mějte prosím na paměti, že pokud nám nedovolíte shromažďovat vaše osobní údaje, možná vám nebudeme moci zajistit určité produkty, požitky a služby a některé naše služby nebudou moci zohledňovat vaše zájmy a preference. V případech, kdy bude shromažďování osobních údajů nezbytné, vás o tom budeme informovat, abyste se mohli rozhodnout, zda to povolíte.  Pokud máte dotazy na konkrétní osobní informace, které zpracováváme a uchováváme, případně na vaše práva s nimi související, kontaktujte služeb pro hosty.

Jsme si vědomi nutnosti zajistit vyšší míru ochrany osobních údajů, pokud jde o údaje, které můžeme na našich stránkách a v našich aplikacích shromažďovat od dětí. Některé funkce na našich stránkách a aplikacích mají určený spodní věkový limit, aby nemohly být dostupné dětem. Ve spojitosti s takovými funkcemi vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje od dětí. Když máme v úmyslu shromažďovat osobní údaje od dětí, přijímáme speciální opatření k ochraně osobních údajů dětí, mezi které se řadí následující:

  • informujeme rodiče o postupech v oblasti ochrany údajů, pokud jde o děti; například poskytujeme informace o tom, jaké druhy osobních údajů můžeme od dětí shromažďovat, jak tyto údaje používáme a zda a komu můžeme případně takové informace poskytnout;
  • podle platných právních předpisů a našich postupů žádáme od rodičů souhlas se shromažďováním osobních údajů jejich dětí, případně se zasíláním informací o našich produktech a službách přímo jejich dětem;
  • omezujeme shromažďování osobních údajů od dětí na ty, které jsou skutečně nezbytné k zapojení do online aktivit; a
  • poskytujeme rodičům přístup k osobním údajům shromážděným od jejich dětí nebo možnost si takový přístup vyžádat, stejně jako možnost požádat o změnu či výmaz předmětných osobních údajů.

Další informace o našich postupech týkajících se ochrany osobních údajů dětí uplatňovaných ve Spojených státech najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů dětí.

Bezpečnost, integrita a důvěrnost vašich údajů jsou pro nás nanejvýš důležité. Zavedli jsme technická, administrativní a fyzická bezpečnostní opatření, jejichž účelem je chránit informace návštěvníků před neoprávněným přístupem, zveřejněním, použitím či pozměňováním. Naše bezpečnostní procedury pravidelně revidujeme, abychom mohli zvážit zavedení vhodných nových metod a technologií. Mějte prosím na paměti, že i přes naše maximální úsilí nejsou žádná bezpečnostní opatření dokonalá ani neproniknutelná. Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytnou ke splnění účelů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů, není-li zákonem povolena nebo vyžadována delší doba jejich uchovávání.

Působíme na celém světě a vaše osobní údaje můžeme předávat jednotlivým společnostem v rámci skupiny společností Walt Disney nebo třetím stranám po celém světě, a to k účelům popsaným v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Bez ohledu na to, kam vaše osobní údaje přenášíme a kde je ukládáme nebo zpracováváme, podnikneme přiměřené kroky k zajištění jejich ochrany. Tyto kroky mohou zahrnovat využití standardních smluvních doložek, kde to právní předpisy uznávají, získání vašeho souhlasu nebo jiné zákonné prostředky pro přenos osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času měnit v zájmu zavádění nových technologií, oborových postupů, regulačních požadavků či jiných účelů. Pokud se bude jednat o podstatné změny, oznámíme vám to, a v případě, že to budou vyžadovat platné právní předpisy, vás požádáme o souhlas. Oznámení o změnách vám můžeme zaslat e-mailem na poslední adresu, kterou jste nám poskytli, nebo je umístit na naše webové stránky a do našich aplikací či použít jiný způsob v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud máte k těmto zásadám ochrany osobních údajů jakékoli připomínky či dotazy, kontaktujte prosím služeb pro hosty.

Oznámení obyvatelům Kalifornie: Jestliže jste obyvatelem Kalifornie, mohou vám náležet některá další práva ochrany osobních údajů. Další informace naleznete na naší stránce Práva týkající se osobních údajů v Kalifornii.

Oznámení obyvatelům Spojeného království a EU: Jestliže jste obyvatelem Spojeného království a EU, mohou vám náležet některá další práva ochrany osobních údajů. Další informace najdete na stránce Práva ochrany osobních údajů ve Spojeném království a v EU.

Oznámení obyvatelům Brazílie: Jestliže jste obyvatelem Brazílie, mohou vám náležet některá další práva ochrany osobních údajů. Další informace najdete na stránce Ochrana osobních údajů v Brazílii.

Zpět nahoru back-to-top