Nuestra empresa engloba muchas marcas diferentes. Las visitas que usted nos hace, sus compras, las cuentas que usted se crea con nosotros o su uso de nuestros sitios web o aplicaciones originan una información que usted nos suministra y nosotros tratamos mediante un responsable del tratamiento de datos que está integrado en la Familia de empresas de Walt Disney. Usted puede consultar aquí la lista de responsables del tratamiento.
Recopilamos dos tipos básicos de información: datos personales (tal y como los define esta Política) y datos anónimos (como asimismo los define esta Política). Es posible que utilicemos unos y otros para crear un tercer tipo de información, los datos agregados (también definidos en esta Política). Concretamente, recopilamos la siguiente información:
- Los datos de registro que nos comunica al crear una cuenta, participar en una promoción o vincular su perfil en un sitio o plataforma externos con su cuenta de registro como, por ejemplo, su nombre y apellido, país de residencia, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña;
- Los datos que usted nos proporciona al solicitar información, ponerse en contacto con los Servicios para Visitantes o comprarnos un producto o servicio, como su dirección postal, número de teléfono e información de pago;
- Los datos que usted facilita en los foros públicos de nuestros sitios y aplicaciones, como por ejemplo los comentarios que publique;
- La información enviada persona a persona o dentro de un grupo limitado empleando nuestras aplicaciones de mensajería, chat, publicación o similar, a través de las cuales la legislación vigente nos permite recoger dichos datos;
- Los datos que obtenemos de terceros, por ejemplo, de proveedores de sitios web o plataformas, acerca del uso de nuestras aplicaciones en plataformas o dispositivos de terceros;
- Información sobre su ubicación, la cual podrá incluir la información sobre su ubicación exacta o aproximada que nos suministre un dispositivo móvil o de otra índole que esté interactuando con uno de nuestros sitios web, aplicaciones o instalaciones (incluida también la información recopilada mediante tecnología de balizamiento web), e información asociada a su dirección IP u otro identificador en línea o de dispositivos, en ambos casos únicamente cuando la legislación vigente nos permita tratar tal información
- Información sobre su actividad, lo cual se entiende referido a su uso, tanto el propio como el de personas a las que usted autorice para utilizar su cuenta (por ejemplo, al crear perfiles en su cuenta de Disney+ o Hulu), de nuestros sitios web o aplicaciones, esto es, por ejemplo, los contenidos que usted vea o publique, pero también información sobre su frecuencia de uso o sus preferencias
- Información sobre uso y visualización, información técnica e información sobre su dispositivo cada vez que usted visita uno de nuestros sitios web, utiliza una de nuestras aplicaciones a través de plataformas o sitios web de terceros, abre un correo enviado por nosotros o se conecta con nuestros servicios inalámbricos de acceso a internet u otras tecnologías similares que facilitemos, lo cual comprenderá, entre otros aspectos, el tipo de navegador o dispositivo que utilice, su identificador de dispositivo único y su dirección IP;
- Imágenes estáticas o imágenes de vídeo obtenidas mediante cámaras u otros dispositivos en nuestras instalaciones o cerca de estas o
- Grabaciones de las llamadas telefónicas realizadas por usted a nuestros centros de reservas u otros Servicios para Visitantes.
- Recopilamos los datos que usted nos facilita al solicitarnos o comprarnos productos, servicios o información, al registrarse en nuestros sitios web (incluso cuando usted hace esto vinculando su perfil en un sitio o plataforma externos con su cuenta de registro con nosotros), al participar en foros públicos u otras actividades disponibles en nuestros sitios web o aplicaciones, al responder a nuestras encuestas para visitantes, al visitar nuestras instalaciones, al llamar a nuestros centros de reservas u otros Servicios para Visitantes o al interactuar de cualquier otra manera con nosotros utilizando uno o varios dispositivos. Es posible que nos proporcione datos de diversas maneras, como por ejemplo escribiendo o utilizando comandos de voz.
- Recogemos —a través de diversas tecnologías, como cookies, cookies Flash, píxeles, etiquetas, kits de desarrollo de software, interfaces de programas de aplicaciones y balizas web— información cuando visita nuestros sitios y aplicaciones web, o utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas externos empleando más de un dispositivo, tanto si ha iniciado sesión o se ha registrado como si no. Por favor, visite nuestra página Tecnologías de rastreo en línea y publicidad en internet para obtener más información al respecto, entre otra, cómo evitar ser rastreado, cómo deshabilitar las cookies o cómo establecer sus preferencias en materia de recogida de datos.
- Recogemos información utilizando herramientas analíticas cuando, por ejemplo, visita nuestros sitios y aplicaciones, o utiliza nuestras aplicaciones en sitios o plataformas externos.
- Obtenemos información procedente de otras fuentes de confianza para actualizar o complementar los datos que nos proporcionó o que recopilamos automáticamente como, por ejemplo, cuando valida su dirección postal utilizando servicios externos. La legislación vigente puede requerir que usted autorice a terceros a compartir datos con nosotros antes de que podamos obtenerlos.
La entidad integrante de la Familia de empresas de Walt Disney es la responsable del tratamiento de sus datos y podrá utilizarlos para los fines descritos en la presente política de privacidad. Es posible que otras entidades de la Familia de empresas de Walt Disney tengan acceso a sus datos cuando presten servicios en nombre de los responsables del tratamiento de datos (en calidad de encargados del tratamiento de datos), y ello, salvo que lo prohíba la legislación vigente, para su propio uso (como responsables del tratamiento de datos) para los fines descritos en esta política. De conformidad con la legislación vigente y de las opciones y controles que pudiesen estar a su disposición, podremos utilizar los datos suyos que recojamos directamente de usted, o a través de dispositivos asociados a usted, para:
- Proporcionarle los servicios, productos y experiencias que usted solicite, visione, contrate o adquiera;
- Comunicarse con usted acerca de su cuenta o sus transacciones con nosotros, y enviarle información, o solicitar comentarios, acerca de las funciones de nuestros sitios y aplicaciones, o cambios en nuestras políticas;
- Enviarle ofertas y promociones de productos y servicios nuestros o de terceros;
- Personalizar los contenidos y experiencias;
- Proporcionarle anuncios personalizados basados en su actividad en nuestros sitios web o aplicaciones o en sitios web o aplicaciones de terceros (para obtener más información acerca de cómo utilizamos su información para fines de personalización y rastreo, visite nuestra página Tecnologías de rastreo en línea y publicidad en internet);
- Explotar, entender, optimizar, desarrollar o mejorar nuestros sitios, aplicaciones, productos, servicios y operaciones, incluyendo el uso de encuestas y herramientas analíticas; y
- Detectar, investigar y prevenir actividades susceptibles de vulnerar nuestras políticas, crear riesgos de seguridad o ser fraudulentas o ilegales y
- Notificarle retiradas de productos o problemas de seguridad.
No compartiremos sus datos personales con entidades no pertenecientes a la Familia de empresas de Walt Disney, salvo en circunstancias limitadas, a saber:
- Cuando usted decida permitirnos compartir sus datos personales con otras empresas, lo cual realizará usted optando por permitirnos compartir sus datos personales con empresas cuidadosamente seleccionadas a fin de que estas puedan enviarle ofertas y promociones de sus productos o servicios.
- Cuando usted nos ordene compartir sus datos personales con otra empresa para poder llevar a cabo una petición suya, por ejemplo:
- Cuando usted reserve paquetes de viaje con nosotros que incluyan bienes o servicios prestados por nuestros socios terceros, por ejemplo, líneas aéreas, proveedores de servicios de transporte ferroviario o por carretera, hoteles de terceros o empresas aseguradoras que le proporcionen seguros de viaje, o
- Cuando usted haga, a través de nosotros, reservas para restaurantes operados por terceros.
- Cuando usted nos autorice, para compartir sus datos personales con sitios o plataformas externos, como, por ejemplo, redes sociales.
- Cuando trabajemos con proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre; no obstante, dichos proveedores tienen prohibido utilizar sus datos personales para fines distintos de los que les hayamos solicitado o que requiera la ley.
- Cuando le proporcionamos publicidad relevante en sitios y aplicaciones de terceros, podremos compartir información personal limitada sobre usted, como ciertos identificadores o dirección de email codificada, con terceros. También podremos compartir dicha información para proporcionarle y medir la publicidad relevante de terceros en nuestros sitios y aplicaciones. Para obtener más información acerca de cómo utilizamos su información para fines de personalización y rastreo, visite Tecnologías de rastreo en línea y publicidad en Internet.
- Cuando cooperamos con instituciones financieras para ofrecer productos o servicios de marca compartida, como por ejemplo, la tarjeta Visa Disney; sin embargo, solo lo haremos si lo permite la legislación vigente y, de ser así, las instituciones financieras tendrán prohibido emplear sus datos personales para fines distintos de los relacionados con dichos productos o servicios.
- Cuando usted suministre datos personales a National Geographic Partners, una empresa conjunta que integra a Walt Disney y a National Geographic Society, National Geographic Partners podrá compartir su información con National Geographic Society, y dicha información, una vez hecho esto, pasará a quedar bajo el control de National Geographic Society y sujeta a su Política de privacidad.
- Cuando utiliza el servicio de Hulu, puede que Hulu comparta información con sus socios comerciales que ayudan a ofrecer el servicio de Hulu, lo que incluye, por ejemplo, sus programadores de contenido, distribuidores y socios de dispositivos, así como propietarios corporativos; con su consentimiento, Hulu también puede compartir su información de visualización junto con cierta información personal con los anteriormente mencionados socios y otros terceros.
- Cuando compartimos sus datos personales con terceros en relación con la venta de un negocio; para hacer valer nuestros términos o normas de uso; para garantizar la seguridad y protección de nuestros visitantes y de terceros; para proteger nuestros derechos y bienes, así como los derechos y bienes de nuestros visitantes y de terceros; para cumplir un procedimiento legal; o, en otros casos, si consideramos de buena fe que dicha divulgación se realiza por imperativo legal.
- Tenga en cuenta que, salvo que se indique lo contrario, una vez que compartamos sus datos personales con otra entidad, de conformidad y en los supuestos arriba descritos, la información que usted reciba de dicha entidad estará controlada por dicha entidad y estará sujeta a sus políticas de privacidad.
Te ofrecemos la posibilidad de ejercer ciertos controles y opciones en relación con la manera en la que recopilamos, usamos y compartimos tus datos. En virtud de la legislación vigente, que puede otorgarte determinados derechos, tus controles y opciones pueden aplicarse a lo siguiente:
| Tema | Tus controles y opciones | Cómo ejercer tus controles y opcionest |
|---|---|---|
| Gestionar tus datos personales | Solicitar información sobre cómo usamos y compartimos tus datos personales, así como acceder a, corregir y eliminar dichos datos personales | Visita el Portal de derechos de titulares de datos |
| Solicitar la retirada de tus datos personales de un foro público perteneciente a uno de nuestros sitios o aplicaciones | Contacta con Guest Services | |
| Gestionar tus preferencias en relación con la publicidad dirigida, la venta o transferencia de datos y las cookies | Controlar la publicidad dirigida, la venta o transferencia de datos y las cookies | Haz clic en “No vender ni compartir mis datos personales”, “Tus controles de privacidad”, “Gestionar tu configuración de cookies”, “Modificar tus preferencias de cookies” o “Gestionar tus preferencias (de privacidad)” en los pies de página de nuestros sitios web o en los ajustes de nuestras aplicaciones, donde estén disponibles, para seleccionar o actualizar tus preferencias. Para obtener más información, consulta la sección de Tecnologías de seguimiento y publicidad online. |
| Gestionar tu cuenta | Actualizar o corregir los datos de contacto que nos proporcionaste, reestablecer tu contraseña o eliminar tu cuenta de registro, así como gestionar la cuenta de tu hijo o hija | Visita la cuenta MyDisney |
| Gestionar las comunicaciones | Seleccionar o modificar tus preferencias respecto a las newsletters y suscripciones por email, y elegir si deseas recibir ofertas y promociones sobre nuestros productos y servicios o sobre cualquier otro producto o servicio que consideremos que podría interesarte | Visita la sección de Opciones de privacidad
Puedes obtener más información sobre la gestión de tus preferencias de email en esta sección de Preguntas frecuentes. Para gestionar tus preferencias de Hulu, visita la página de tu cuenta de Hulu en Hulu.com y selecciona “Gestionar notificaciones por email” en el menú de “Ajustes y privacidad”. |
| Elegir si permites que compartamos tus datos personales con otras empresas, a fin de que puedan enviarte ofertas y promociones sobre sus productos y servicios | No compartimos los datos personales de los Visitantes con terceros para fines de marketing directo, a menos que los Visitantes así lo elijan, por ejemplo, aceptando que se comparta su dirección de email con uno de nuestros socios. | |
| Gestionar las tecnologías de medición | Optar por limitar tu participación en las investigaciones de medición digital de Nielsen, cuando corresponda, (para no panelistas) | Además de las opciones expuestas anteriormente en la sección sobre cómo “Gestionar tus preferencias en relación con la publicidad dirigida, la venta o transferencia de datos y las cookies”, también puedes iniciar sesión en el sitio web de medición digital de Nielsen |
| Optar por limitar tu participación en los informes Digital Ad Ratings de Nielsen cuando veas Hulu en determinados dispositivos del hogar y aplicaciones móviles | Inicia sesión en Hulu desde tu ordenador y haz clic en “Gestionar medición Nielsen” en la página de tu cuenta de Hulu | |
| Optar por limitar tu participación en los informes Digital Ad Ratings de Nielsen (en los mercados donde esté disponible) cuando veas Disney+ en determinados dispositivos del hogar y aplicaciones móviles | Inicia sesión en Disney+ desde tu ordenador y haz clic en “Gestionar medición Nielsen” en la página de tu cuenta de Disney+ | |
| Controles y opciones basados en el producto | También es posible que tengas derecho a ejercer determinados controles y opciones a nivel de producto, por ejemplo, respecto a la transferencia de datos de vídeo y los controles parentales (como en nuestros servicios de streaming). | Tendrás acceso a estos controles y opciones, que podrían existir a nivel de producto, si usas nuestros sitios web y aplicaciones de productos que ofrecen dichos controles y opciones adicionales |
| Controles y opciones a nivel regional | También es posible que dispongas de determinados controles y opciones en función del país o la jurisdicción regional donde residas. | Tendrás acceso a estos controles y opciones, que podrían existir a nivel de país o jurisdicción regional, en la política de privacidad complementaria de tu región, si existe. Se puede acceder a dichas políticas a través de los pies de página de nuestros sitios web y los ajustes de nuestras aplicaciones, así como pasando el cursor sobre la pestaña de la Política de privacidad en nuestro Centro de privacidad. |
Ten en cuenta que, si no nos permites recopilar tus datos personales, no podremos ofrecerte determinadas experiencias, productos y servicios, y es posible que algunos de nuestros servicios no tengan en cuenta tus intereses y preferencias. Si la recogida de datos personales fuese obligatoria, lo expondremos claramente en el momento en que la recopilemos, de modo que puedas adoptar una decisión informada sobre tu participación.
Reconocemos la necesidad de incorporar protecciones de privacidad adicionales con respecto a los datos personales de menores que podamos recoger en nuestros sitios y aplicaciones. Algunas de las funciones de nuestros sitios y aplicaciones incorporan restricciones de edad, con el objeto de que no estén disponibles para los menores, y nunca recogeremos a sabiendas datos personales de menores en relación con dichas funciones. Cuando pretendemos recoger datos personales de menores, adoptamos medidas adicionales para proteger su privacidad, como por ejemplo:
- Notificar a los padres nuestras prácticas de tratamiento de datos de menores, incluyendo los tipos de datos que podamos recoger de ellos, el uso que le demos a dicha información y, en caso de compartirla, con quién;
- De conformidad con la legislación vigente y con nuestras prácticas, obtener el consentimiento de los padres para recopilar datos personales de menores, o para enviar información de nuestros productos y servicios directamente a los menores;
- Limitar nuestra recogida de datos de menores a solo lo razonablemente necesario para participar en actividades por Internet; y
- Permitir a los padres el acceso, o la posibilidad de solicitar acceso, a los datos personales de los menores que hayamos recogido, y la posibilidad de solicitar el cambio o borrado de los mismos.
En caso de que necesite información adicional acerca de nuestras prácticas relativas al tratamiento de datos personales de niños en Estados Unidos, por favor, léase nuestra Política de privacidad para niños.
La protección, integridad y confidencialidad de sus datos es de fundamental importancia para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas previstas para proteger la información de los visitantes contra el acceso, la divulgación, el uso y la modificación no autorizados. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para considerar la adopción de nuevos métodos y tecnologías. Debe considerar que, a pesar de nuestros esfuerzos, no existen medidas de seguridad perfectas ni impenetrables. Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines expuestos en esta Política de privacidad, salvo que la ley requiera o permita un plazo más prolongado.
Disney opera a escala internacional, por lo que es posible que transfiramos su información personal a las empresas individuales del grupo Walt Disney o a terceros con sede en diferentes países del mundo para los fines descritos en esta política de privacidad. Siempre que nuestro grupo de empresas transfiera, almacene o trate su información personal, tomaremos las medidas convenientes para proteger su privacidad. Tales medidas podrán incluir la implementación de cláusulas contractuales estándar cuando estén legalmente reconocidas, la obtención de su consentimiento u otras vías legales de transferir información personal.
Es posible que periódicamente modifiquemos esta Política de privacidad para adaptarla a las nuevas tecnologías, prácticas del sector, requisitos reglamentarios u otros fines. Si estos cambios son importantes, se lo notificaremos y, si la legislación vigente así lo exige, solicitaremos su autorización. Las notificaciones podrán cursarse por correo electrónico a la última dirección que nos haya proporcionado, publicándolas en nuestros sitios y aplicaciones, así como por otros medios, de conformidad con la legislación vigente.
Si desea hacernos llegar algún comentario o plantear alguna pregunta acerca de esta Política de privacidad, póngase en contacto con el departamento de Servicios para Visitantes.
Aviso para los residentes de EE. UU.: Si usted es residente en EE. UU., dependiendo de dónde viva, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal o datos personales, que incluyen el derecho a no ser discriminado (según lo dispuesto en la legislación aplicable) por ejercer sus derechos.
Por ejemplo, en virtud de las leyes y reglamentos aplicables, sujeto a excepciones, usted puede tener derecho a:
- solicitar conocer y obtener acceso a los datos personales que recopilemos sobre usted;
- solicitar que suprimamos los datos personales que recopilemos sobre usted, con sujeción a las excepciones legales aplicables;
- solicitar una lista de los terceros concretos a los que hemos revelado datos personales (tal y como se definen estos términos en las leyes y normativas aplicables);
- solicitar la actualización o rectificación de sus datos personales;
- solicitar la exclusión voluntaria de la publicidad dirigida o de la venta o uso compartido de sus datos personales (tal y como se define en las leyes y normativas aplicables);
- solicitar que restrinjamos el uso que hacemos de sus datos personales; y
- ejercer otros derechos y opciones que puedan corresponderle en virtud de las leyes y reglamentos sobre privacidad aplicables en el estado de EE. UU.
Para obtener más información sobre los derechos que le otorga la legislación del estado de EE. UU., así como sobre la forma de ejercerlos, visite nuestra página Sus derechos de privacidad estatal de los EE. UU. También puede encontrar información y opciones adicionales en la sección Sus controles y opciones de esta política de privacidad, y puede gestionar sus opciones de comunicación de The Walt Disney Family of Companies en la sección Opciones de comunicación de esta política de privacidad que se encuentra en la pestaña Controles de privacidad.
Aviso para residentes de la UE o Reino Unido: Si usted reside en la UE o Reino Unido, puede que le asistan algunos derechos de protección de datos adicionales. Visite nuestra página Derechos de protección de la intimidad en la UE y Reino Unido para obtener más información.
Si resides en un país de Oriente Medio, África o Europa que no forma parte de la UE, infórmate en la página Derechos de privacidad en EMEA.
Aviso para residentes de Brasil: Si usted reside en Brasil, puede que le asistan algunos derechos de protección de la intimidad adicionales. Visite nuestra página de Protección de datos en Brasil para obtener más información.