Datenschutzerklärung

Zuletzt geändert: 01.10.2020

UMFANG DIESER RICHTLINIE

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Verarbeitung von Daten, die auf den Websites und in den Anwendungen, in denen diese Datenschutzrichtlinie veröffentlicht wird, bereitgestellt oder erfasst werden, ob in unseren digitalen Ressourcen oder in Anwendungen, die wir auf Websites oder Plattformen Dritter zur Verfügung stellen. Sie beschreibt ferner die Verarbeitung von Gastdaten, die uns offline in unseren physischen Einrichtungen, wie z. B. unseren Stores, Freizeitparks, Resorts und auf unseren Kreuzfahrtschiffen oder durch unsere Gäste-Callcenter, bereitgestellt oder dort von uns erfasst werden. Wir befolgen diese Datenschutzrichtlinie gemäß geltenden Gesetzen in den Ländern, in denen wir tätig sind. In einigen Fällen können wir zusätzliche Datenschutzhinweise bereitstellen, die sich gesondert auf bestimmte Produkte, Maßnahmen oder Regionen beziehen. Diese Bedingungen sollten in Verbindung mit dieser Richtlinie gelesen werden.

Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen auf Websites oder Plattformen Dritter (z. B. über unsere Anwendungen) an uns bereitgestellten Daten separat von der Website oder Plattform Dritter erfasst werden können. Die von uns erfassten Daten sind von dieser Datenschutzrichtlinie abgedeckt und die von Websites oder Plattformen Dritter erfassten Daten unterliegen den Datenschutzpraktiken der jeweiligen Website oder Plattform Dritter. Die von Ihnen auf Websites oder Plattformen Dritter vorgenommenen Datenschutzeinstellungen gelten nicht für unsere Verwendung der Daten, die wir direkt über unsere Anwendungen erfasst haben. Beachten Sie auch, dass sich auf unseren Websites und in unseren Anwendungen mitunter Links zu anderen Websites finden, die uns nicht gehören und auf die wir keinen Einfluss haben. Für den Umgang mit Daten auf diesen Websites sind wir daher nicht verantwortlich. Sollten Sie unsere Websites oder Anwendungen verlassen und eine andere Website aufrufen, empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzrichtlinie zu lesen, um sich darüber zu informieren, wie mit eventuell auf dieser Website erfassten persönlichen Daten verfahren wird.

Zu unserem Unternehmen gehören viele verschiedene Marken. Wenn Sie uns besuchen, bei uns einkaufen oder ein Konto bei uns erstellen oder unsere Websites und Anwendungen nutzen, werden Ihre Daten von einem Unternehmen der Walt Disney-Unternehmensfamilie kontrolliert. Die Liste der Datenbeauftragten finden Sie hier.

Wir erfassen zwei grundlegende Arten von Informationen – persönliche Daten (wie in dieser Richtlinie definiert) und anonyme Daten (wie in dieser Richtlinie definiert) – und wir können persönliche und anonyme Daten nutzen, um eine dritte Art von Daten zu erstellen: zusammengefasste Daten (ebenfalls in dieser Richtlinie definiert). Insbesondere erfassen wir dabei:

  • Registrierungsdaten, die Sie beim Erstellen eines Kontos, der Teilnahme an einer Werbeaktion oder durch einen Link in Ihrem Profil auf einer Website oder Plattform Dritter mit Ihrem registrierten Konto bereitstellen, wie z. B. Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Wohnsitzland, Ihr Geschlecht, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort;
  • Transaktionsdaten, die Sie beim Anfordern von Informationen, bei der Kontaktaufnahme mit dem Gästeservice oder beim Kauf, bei der Rückgabe, Anforderung oder beim Umtausch von Produkten oder Diensten von uns bereitstellen, wie zum Beispiel Postanschrift, Telefonnummer und Zahlungsinformationen;
  • Informationen, die Sie uns in öffentlichen Foren auf unseren Websites oder in unseren Anwendungen bereitstellen, wie zum Beispiel öffentliche Beiträge;
  • Daten, die entweder persönlich oder innerhalb einer begrenzten Gruppe mithilfe unserer Nachrichten-, Chat-, Post- oder ähnlichen Funktionen gesendet werden, sofern wir gesetzlich dazu befugt sind, diese Daten zu erfassen;
  • Daten, die wir von Dritten wie Website- oder Plattformanbietern über die Nutzung unserer Anwendungen auf Plattformen oder Geräten Dritter erfassen;
  • Informationen zum Standort, einschließlich Informationen zum Standort, die entweder von einem Mobilgerät oder einem sonstigen Gerät bei Interaktion mit einer unserer Websites, Anwendungen oder physischen Einrichtungen stammen (auch durch Beacon-Technologien) oder die mit Ihrer IP-Adresse oder sonstigen Online- oder Gerätekennungen verknüpft sind, sofern wir rechtlich dazu befugt sind, diese Informationen zu verarbeiten;
  • Aktivitätsdaten über die Nutzung Ihres Kontos, unserer Websites und Anwendungen durch Sie und andere Personen, die Sie über Ihr Konto dazu bevollmächtigen, zum Beispiel die von Ihnen angesehenen oder veröffentlichten Inhalte, die Häufigkeit der Nutzung unserer Dienste und Ihre Präferenzen;
  • Nutzungs-, Anzeige-, technische und Gerätedaten beim Besuch unserer Websites, bei der Nutzung unserer Anwendungen auf Websites oder Plattformen Dritter oder von uns versendete offene E-Mails oder beim Verbinden mit unseren drahtlosen Internetzugangsdiensten und ähnlichen Technologien, einschließlich Ihres Browser- oder Gerätetyps, die eindeutige Gerätekennung und IP-Adresse;
  • Bilder oder Videos, die von Kameras oder Lesern auf unseren physischen Einrichtungen oder rund um sie erfasst werden; und
  • Gesprächsaufzeichnungen, wenn Sie telefonisch Kontakt mit unseren Reservierungszentren oder anderen Gästeservices aufnehmen.
  • Wir erfassen die von Ihnen an uns bereitgestellten Daten, wenn Sie Produkte, Dienste oder Informationen von uns anfordern oder erwerben, sich bei uns registrieren (unter anderem dann, wenn Sie Ihr Profil auf einer Website oder Plattform Dritter mit Ihrem registrierten Konto verlinken), sich an öffentlichen Foren oder sonstigen Aktivitäten auf unseren Websites und in unseren Anwendungen beteiligen, an Gästebefragungen teilnehmen, unsere physischen Einrichtungen besuchen, telefonischen Kontakt mit unseren Reservierungszentren oder sonstige Gästeservices aufnehmen oder auf sonstige Weise mit uns über ein oder mehrere Geräte interagieren. Sie können Informationen auf verschiedene Weise bereitstellen, zum Beispiel durch Eingabe oder Verwendung von Sprachbefehlen.
  • Wir erfassen Daten mithilfe einer Vielzahl von Technologien, zum Beispiel Cookies, Flash-Cookies, Pixeln, Tags, Softwareentwicklungskits, Anwendungsprogramm-Schnittstellen und Web Beacons, auch wenn Sie mithilfe eines Geräts oder mehrerer Geräte unsere Websites und Anwendungen besuchen oder unsere Anwendungen auf Websites oder Plattformen Dritter nutzen, unabhängig davon, ob Sie angemeldet oder registriert sind oder nicht. Für weitere Informationen lesen Sie bitte „Online-Trackingtechnologien und Werbung“, einschließlich der Option zur Nichtverfolgung und Deaktivierung von Cookies und Informationen dazu, wie Sie andere Entscheidungen in Bezug auf eine solche Datenerfassung treffen.
  • Wir erfassen Daten mithilfe von Analysetools, unter anderem dann, wenn Sie unsere Websites und Anwendungen besuchen oder unsere Anwendungen auf Websites oder Plattformen Dritter nutzen.
  • Wir erfassen Daten aus anderen vertrauenswürdigen Quellen, um die von Ihnen angegebenen oder von uns automatisch erfassten Informationen zu aktualisieren oder zu ergänzen, zum Beispiel durch Überprüfen von Adressinformationen mithilfe von Diensten Dritter. Gemäß anwendbarem Recht kann verlangt werden, dass Sie den jeweiligen Dritten ermächtigen, Ihre Daten an uns weiterzugeben, bevor wir diese erfassen können.

Das Mitglied der Walt Disney-Unternehmensfamilie, bei dem es sich um den Datenbeauftragten handelt, ist für Ihre Daten verantwortlich und berechtigt, diese für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu nutzen. Andere Mitglieder der Walt Disney-Unternehmensfamilie sind berechtigt, auf Ihre Daten zuzugreifen, sofern sie Dienste im Auftrag der Datenbeauftragten erbringen (als Datenverarbeiter) und, sofern nicht gemäß geltendem Gesetz untersagt, sie in ihrem eigenen Namen (als Datenbeauftragte) für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke zu nutzen. In Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen und den Kontrollmechanismen und Auswahlmöglichkeiten können wir die Daten nutzen, die wir von Ihnen oder von mit Ihnen verknüpften Geräten erfassen, um:

  • Ihnen die Erlebnisse, Produkte und Services bereitzustellen, die Sie anfordern, erwerben oder mit denen Sie interagieren;
  • mit Ihnen über Ihr Konto oder Transaktionen mit uns zu kommunizieren und Ihnen Informationen zu senden oder Feedback zu Funktionen auf unseren Websites und Anwendungen oder Änderungen an unseren Richtlinien anzufordern;
  • Ihnen Angebote und Aktionen zu unseren Produkten und Diensten oder Produkten und Diensten von Dritten zu senden;
  • Inhalte und Erlebnisse zu personalisieren;
  • Ihnen gezielte Werbung basierend auf Ihren Aktivitäten auf unseren Websites und in unseren Anwendungen sowie auf Websites und in Anwendungen Dritter bereitzustellen;
  • unsere Websites, Anwendungen, Produkte, Dienste und Geschäftstätigkeiten durchzuführen, zu verstehen, zu optimieren oder zu verbessern, unter anderem durch Einsatz von Forschungs- und Analysetools zur Gästebefragung; und
  • Aktivitäten, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, Sicherheitsrisiken darstellen oder betrügerisch oder rechtswidrig sein können, zu erkennen, zu untersuchen und zu vermeiden; und
  • Sie über Produktrückrufaktionen oder Sicherheitsprobleme zu informieren.

Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht an Drittunternehmen außerhalb der Walt Disney-Unternehmensfamilie weitergeben, mit Ausnahme bestimmter begrenzter Fälle, einschließlich:

  • Wenn Sie uns die Erlaubnis zur Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an andere Unternehmen erteilen, indem Sie sich für die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an sorgfältig ausgewählte Unternehmen entscheiden, damit diese Ihnen Angebote und Werbeaktionen zu ihren jeweiligen Produkten und Diensten zusenden können;
  • Wenn Sie uns anweisen, Ihre persönlichen Daten an andere Unternehmen zur Erfüllung Ihrer Anfrage weiterzugeben, wie zum Beispiel:
    • Wenn Sie bei uns Reisepakete buchen, die von Drittpartnern angebotene Waren oder Dienste umfassen, zum Beispiel Fluglinien, Anbieter von Bodentransportdiensten, Hotels von Drittanbietern und Anbieter von Reiseversicherungen; und
    • Wenn Sie Restaurantreservierungen durch uns für Restaurants vornehmen, die von Dritten betrieben werden.
  • Wenn Sie uns anweisen, Ihre persönlichen Daten an Websites oder Plattformen Dritter weiterzugeben, wie zum Beispiel Websites von sozialen Netzwerken.
  • Bitte beachten Sie, dass sobald wir Ihre persönlichen Daten unter oben genannten Umständen an ein anderes Unternehmen weitergeben, diese von dem anderen Unternehmen empfangenen Daten der Kontrolle dieses Unternehmens unterstehen und dessen Datenschutzmaßnahmen unterliegen.
  • Wenn wir mit Finanzinstitutionen zusammenarbeiten, um Ihnen Markenprodukte oder -dienste wie unsere Disney Rewards Visa Card anzubieten; wir werden dies jedoch nur tun, soweit dies gemäß geltendem Gesetz zulässig ist, und in diesen Fällen ist es den Finanzinstitutionen untersagt, Ihre persönlichen Daten für andere Zwecke als die Markenprodukte oder -dienste zu nutzen;
  • Wenn Sie persönliche Daten an National Geographic-Partner, ein Joint Venture zwischen The Walt Disney Company und der National Geographic Society, bereitstellen, können National Geographic-Partner diese Daten an die National Geographic Society weitergeben und, sobald sie freigegeben sind, unterliegen diese Daten der Kontrolle und der Datenschutzrichtlinie der National Geographic Society;
  • Wenn Unternehmen Dienste in unserem Auftrag erbringen, zum Beispiel Paketversand, Marketing und Werbung und Kundenservice; diesen Unternehmen ist es jedoch untersagt, Ihre persönlichen Daten für andere Zwecke als die von uns geforderten oder durch das Gesetz erforderlichen zu nutzen; und
  • Wenn wir Ihre persönlichen Daten mit Dritten im Zusammenhang mit dem Verkauf eines Geschäfts, zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen oder -regeln, zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Gäste und Drittparteien, zum Schutz unserer Rechte und unseres Eigentums und der Rechte und des Eigentums Dritter, zur Einhaltung rechtlicher Verfahren oder in sonstigen Fällen freigeben, in denen wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine Offenlegung gesetzlich erforderlich ist.

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, gewisse Kontrollen auszuüben und Auswahlen zu treffen, was die Sammlung, den Einsatz und die Weitergabe Ihrer Informationen durch uns betrifft. In Übereinstimmung mit dem örtlich geltenden Gesetz kann zu Ihren Kontrollen und Auswahlmöglichkeiten Folgendes gehören:

  • Berichtigen, Aktualisieren und Löschen (Logout)-Kontos;
  • Auswählen oder Ändern Ihrer Auswahleinstellungen für Abonnements, Newsletter und Hinweise;
  • Auswählen, ob Sie von uns Angebote und Aktionen für unsere Produkte und Dienstleistungen oder zu solchen, von denen wir denken, dass sie interessant für Sie sein könnten, erhalten;
  • Auswählen, ob wir Ihre persönlichen Informationen an andere Unternehmen weitergeben, sodass diese Ihnen Angebote und Aktionen über Ihre Produkte und Dienstleistungen senden können;
  • Kontrollieren von zielgerichteter Werbung von zahlreichen Werbenetzwerken und -partnern; Datenaustauschen; und Anbietern von Marketinganalysen und digitaler Werbung und Marketingdienstleistungen (durch den Besuch der Digital Advertising Alliance);
  • Auswählen, die zielgerichtete Werbung zu kontrollieren, die Sie innerhalb von Anwendungen erhalten, indem Sie die Einstellungen und Auswahlen verwenden, die Ihnen über Ihr(e) Gerät(e) verfügbar gemacht wurden, zum Beispiel indem Sie die Werbekennung Ihres Geräts zurücksetzen und/oder interessensbasierte Anzeigen abbestellen;
  • Option zur Begrenzung der Teilnahme an Nielsen Online-Messungen (für Nicht-Panelmitglieder);
  • Verlangen, dass Ihre persönlichen Informationen aus einem öffentlichen Forum auf einer unserer Websites oder in einer unserer Anwendungen entfernt werden; und
  • Anfordern des Zugriffs auf persönliche Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, und dass wir sie ändern oder löschen.

Sie können diese Kontrollen und Auswahleinstellungen auf verschiedene Weise verwenden, zum Beispiel indem Sie Kommunikationsauswahlmöglichkeiten besuchen (unter der Registerkarte Datenschutzmaßnahmen), den Kundenservice kontaktieren, Anweisungen befolgen, die Sie in an Sie gesendeten Kommunikationen finden oder indem Sie Ihr Gerät oder andere verfügbare Einstellungen verwenden (zum Beispiel indem Sie die Werbekennung Ihres Geräts zurücksetzen und/oder interessensbasierte Anzeigen abbestellen). Sie können interessensbasierte Anzeigen abbestellen, indem Sie die Digital Advertising Alliance oder European Interactive Digital Advertising Alliance besuchen oder die Rücktrittsoption unter dem Link „Interessenbasierte Werbung“ in der Fußzeile der von Ihnen besuchten Website nutzen.

Bedenken Sie, dass wir Ihnen, wenn Sie uns nicht gestatten, persönliche Informationen über Sie zu erfassen, möglicherweise keine bestimmten Erlebnisse, Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen können und dass einige unserer Dienstleistungen Ihre Interessen und Einstellungen möglicherweise nicht berücksichtigen können. Wenn die Erfassung von persönlichen Informationen verpflichtend ist, machen wir dies zum Zeitpunkt der Erfassung deutlich, sodass Sie eine informierte Entscheidung treffen können, ob Sie teilnehmen möchten. Wenn Sie Fragen zu speziellen persönlichen Informationen über Sie, die wir verarbeiten oder speichern, und zu Ihren Rechten hinsichtlich dieser persönlichen Informationen haben, wenden Sie sich an den Kundenservice.

Wir sind uns der Notwendigkeit bewusst, weiterführende Datenschutzmaßnahmen zu ergreifen, wenn es um die persönlichen Informationen geht, die wir auf unseren Websites und in unseren Anwendungen von Kindern erfassen. Einige der Features auf unseren Websites und in unseren Anwendungen haben eine Alterssperre, sodass sie nicht von Kindern genutzt werden können. Wir erfassen nicht bewusst persönliche Informationen von Kindern in Verbindung mit solchen Features. Wenn wir beabsichtigen, persönliche Informationen zu erfassen, ergreifen wir zusätzliche Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre der Kinder, einschließlich:

  • Informieren der Eltern über unsere Informationspraktiken im Zusammenhang mit Kindern, einschließlich der Art der persönlichen Informationen, die wir von Kindern erfassen können, die Art und Weise, wie wir diese Informationen nutzen können, und ob und an wen wir diese Informationen weitergeben können;
  • Einholen der Zustimmung von Eltern in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und unseren Praktiken für die Erfassung von persönlichen Informationen von ihren Kindern oder für das Senden von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen direkt an ihre Kinder;
  • Beschränken unserer Erfassung von persönlichen Informationen von Kindern darauf, was vernünftigerweise erforderlich ist, um an einer Online-Aktivität teilzunehmen; und
  • Gewähren des Zugriffs oder Bieten der Möglichkeit für Eltern, den Zugriff auf persönliche Informationen, die wir von ihren Kindern erfasst haben, anzufordern und die Möglichkeit, die Änderung oder Löschung dieser persönlichen Informationen anzufordern.

Weitere Informationen darüber, wie in den USA persönliche Daten von Kindern behandelt werden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie für Kinder.

Die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit Ihrer Informationen sind für uns von höchster Bedeutung. Wir haben technische, administrative und physische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, die zum Schutz der Besucherinformationen vor Zugriff, Offenlegung, Verwendung und Veränderung durch Unbefugte konzipiert wurden. Unsere Sicherheitsverfahren werden ständig überprüft, um neue Techniken und Methoden in Betracht zu ziehen. Bitte beachten Sie, dass trotz unserer Bemühungen keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringbar sind. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Informationen für den Zeitraum auf, der für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke notwendig ist, es sei denn, ein längerer Aufbewahrungszeitraum ist erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

Wir sind weltweit tätig und können Ihre persönlichen Informationen an einzelne Unternehmen von The Walt Disney Family of Companies oder Dritte in Orten auf der ganzen Welt für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke übertragen. Überall dort, wo Ihre persönlichen Daten übertragen, gespeichert oder von uns bearbeitet werden, unternehmen wir angemessene Schritte, um den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Diese Schritte können, sofern gesetzlich anerkannt, die Verwendung von Standardvertragsklauseln, die Einholung Ihrer Zustimmung oder sonstige rechtmäßige Mittel der Übertragung von persönlichen Daten umfassen.

Von Zeit zu Zeit können wir diese Datenschutzerklärung ändern, um sie an neue Technologien, Branchenpraktiken, Vorschriften oder andere Zwecke anzupassen. Wir schicken Ihnen eine Benachrichtigung zu solchen Änderungen, falls diese wesentlich sind. Sofern dies vom geltenden Recht verlangt wird, erbitten wir zuvor Ihre Einwilligung. Die Benachrichtigung kann per E-Mail an die letzte uns bekannte E-Mail-Adresse gesendet werden, indem wir Hinweise zu solchen Änderungen auf unseren Websites oder in unseren Anwendungen veröffentlichen oder auf andere Weise, in Übereinstimmung mit geltendem Recht.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Hinweis für Einwohner Kaliforniens: Als Einwohner Kaliforniens haben Sie möglicherweise gewisse weitere Rechte. Auf der Seite Ihre Datenschutzrechte als Einwohner Kaliforniens erfahren Sie mehr .

Hinweis für Einwohner des Vereinigten Königreichs und der EU: Als Einwohner des Vereinigten Königreichs und der EU haben Sie möglicherweise gewisse weitere Rechte. Auf der Seite Datenschutzrechte als Einwohner des Vereinigten Königreichs und der EU erfahren Sie mehr.

Hinweis für Einwohner von Brasilien: Als Einwohner Brasiliens haben Sie möglicherweise gewisse weitere Rechte. Auf der Seite Datenschutz in Brasilien erfahren Sie mehr.

Zurück nach oben back-to-top