Règles de respect de la vie privée

Dernière modification effectuée le : 01/10/2020

PORTÉE DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Ces règles de respect de la vie privée détaillent le traitement des données fournies ou collectées par les sites et applications dans lesquels figurent ces règles de respect de la vie privée, que ce soit pour nos plateformes numériques ou les applications que nous partageons sur des sites ou des plateformes de tiers. Elles détaillent également le traitement des données des clients qui nous sont transmises ou que nous collectons hors ligne via nos établissements physiques, comme les boutiques, parcs d’attractions, centres de villégiature et navires de croisières, ou par nos centre d’appel client. Nous appliquons ces règles conformément à la loi applicable aux pays dans lesquels nous agissons. Dans certains cas, nous pouvons fournir des mentions légales complémentaires sur la confidentialité des données spécifiques à certains produits, pratiques ou régions. Ces mentions légales doivent être lus en association avec ces règles.

Veuillez garder à l’esprit que les données que vous nous transmettez via un site ou une plateforme tiers (via nos applications, par exemple) peuvent être collectées séparément par le site ou la plateforme. Les données que nous collectons sont couvertes par la présente politique de respect de la vie privée, et les données que le site ou la plateforme tiers collecte sont soumises à la politique de respect de la vie privée du site ou de la plateforme. Les préférences concernant le traitement des données privées que vous avez choisies sur un site ou une plateforme tiers n’affecteront pas l’utilisation des données que nous avons collectées directement via nos applications. Veuillez garder à l’esprit que nos sites et nos applications peuvent contenir des liens vers d’autres sites qui ne nous appartiennent pas ou que nous ne contrôlons pas, et nous excluons toute responsabilité quant aux politiques de respect de la vie privée appliquées par ces sites. Nous vous invitons à faire preuve de vigilance lorsque vous quittez nos sites ou nos applications et à lire les politiques de respect de la vie privée en vigueur sur les autres sites susceptibles de recueillir vos données personnelles.

Notre société rassemble plusieurs marques. Lorsque vous visitez un de nos établissements, effectuez des achats ou créez un compte chez nous, ou que vous utilisez nos sites et applications, vos données sont contrôlées par une entité du groupe d’entreprises Walt Disney. La liste des responsables du traitement des données se trouve ici.

Nous rassemblons deux types de données fondamentaux : les données personnelles (comme définies dans cette politique) et les données anonymes (aussi définies dans cette politique). Nous pouvons utiliser ces données personnelles et anonymes afin d’établir un troisième type de données : les données agrégées (également définies dans cette politique). En particulier, nous collectons:

  • les données d’inscription que vous fournissez lorsque vous créez un compte, entrez un code promotionnel, ou partagez votre profil sur un site ou une plateforme tiers avec votre compte d’inscription, comme votre nom et prénom, pays de résidence, genre, date de naissance, adresse e-mail, nom d’utilisateur et mot de passe ;
  • lles données de transaction que vous fournissez lorsque vous demandez des informations, contactez le Service Clients, ou achetez, retournez, ou échangez un de nos produits ou de nos services, comme votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement ;
  • les données que vous partagez via des forums publics, nos sites et nos applications, comme vos messages publics ;
  • les données que vous envoyez par message direct ou à un groupe en utilisant notre messagerie, chat, système de publication, ou toute autre fonctionnalité similaire, auxquels cas la loi nous autorise à collecter ces informations ;
  • les données que nous obtenons par un tiers, comme l’hébergeur d’un site ou d’une plateforme, à propos de l’utilisation de nos applications sur des plateformes ou des appareils tiers ;
  • les données de géolocalisation, notamment celles transmises par votre téléphone ou tout autre appareil interagissant avec un de nos sites, applications ou établissements physiques (notamment via des technologies à balise), ou associées à votre adresse IP ou tout autre identifiant d’appareil ou identifiant en ligne, lorsque la loi nous autorise à les traiter ;
  • les données d’activité concernant votre utilisation, et l’utilisation de toute autre personne avec qui vous partagez votre compte, de nos sites et applications, comme le contenu que vous consultez et postez, la fréquence d’utilisation de nos services, et vos préférences ;
  • les données techniques, d’utilisation, de visionnage et de votre appareil, lorsque vous visitez nos sites, utilisez nos applications sur des sites ou des plateformes tiers, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons, ou lorsque vous vous connectez à notre réseau Internet sans-fil et à d’autres technologies similaires, notamment votre navigateur ou votre type d’appareil, votre identifiant d’appareil unique, et votre adresse IP ;
  • les images ou les vidéos prises par nos caméras ou nos lecteurs dans nos établissements physiques ou à leurs alentours ; et
  • les enregistrements d’appel lorsque vous contactez nos centres de réservation ou tout autre service clients par téléphone.
  • Nous recueillons les données que vous fournissez lorsque vous formulez des requêtes ou achetez des produits, des services ou des informations, lorsque vous vous inscrivez auprès de nous (notamment lorsque vous connectez votre profil à un site ou une plateforme tiers via votre compte), participez à des forums publics ou à d’autres activités sur nos sites et applications, répondez à nos sondages clients, lorsque vous visitez nos établissements physiques, contactez nos centres de réservation ou tout autre service client par téléphone, ou interagissez avec nous de toute autre manière via un ou plusieurs appareils. Vous pouvez partager des données de plusieurs manières, que cela soit par écrit ou en utilisant les commandes vocales.
  • Nous rassemblons les données grâce à plusieurs technologies, comme des cookies, des cookies Flash, des pixels, des balises, des kits de développement de logiciel, des interfaces de programmes d’applications et des balises Web, notamment lorsque vous utilisez nos sites et applications ou que vous les utilisez sur des sites ou des plateformes tiers via un ou plusieurs appareils, que vous soyez connecté/inscrit ou non. Rendez-vous à la section « Technologie de suivi en ligne et publicité » pour plus d’informations, notamment sur « Ne pas suivre » et comment désactiver les cookies pour affiner vos préférences sur la collecte de données.
  • Nous collectons les informations grâce à des outils d’analyse, notamment lorsque vous vous rendez sur nos sites et applications ou utilisez nos applications sur des sites ou des plateformes tiers.
  • Nous obtenons des données via d’autres sources de confiance afin de mettre à jour ou de compléter les informations que vous avez fournies ou que nous avons collectées automatiquement, comme lorsque nous confirmons votre adresse physique en utilisant des services tiers. La loi peut exiger que vous autorisiez ce tiers à partager cette information avec nous avant que nous en ayons connaissance.

L’entité du groupe d’entreprise Walt Disney qui est responsable de traitement de vos données est également responsable de l’utilisation de ces données aux fins décrites dans ces règles. D’autres entités du groupe d’entreprises Walt Disney peuvent accéder à vos données lorsqu’elles réalisent des opérations pour le(s) responsable(s) de traitement des données (en tant que sous-traitant de données personnelles) et, sauf si la loi l’interdit, pour leur propre compte (en tant que responsables de traitement) aux fins décrites dans ces règles. Conformément à la loi applicable et aux préférences et paramètres qui vous ont été proposés, nous pouvons utiliser les données collectées auprès de vous, ou à l’aide des appareils qui vous sont associés, afin de :

  • vous fournir les expériences, produits et services que vous avez demandés, vus, réservés ou achetés ;
  • communiquer avec vous concernant votre compte ou vos transactions avec nous et vous envoyer des informations ou solliciter votre avis sur des fonctionnalités de nos sites et applications ou sur des modifications apportées à nos règles ;
  • vous envoyer des offres et des promotions concernant nos produits et nos services ou des produits et des services proposés par un tiers ;
  • personnaliser le contenu et les expériences ;
  • vous proposer des publicités ciblées basées sur votre activité sur nos sites et applications et sur les sites et applications tiers (pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos données à des fins de personnalisation et de suivi, veuillez consulter « Technologies de traçage et publicités en ligne ») ;
  • gérer, comprendre, optimiser, développer ou améliorer nos sites, applications, produits, services et opérations, notamment à l’aide de questionnaires de satisfaction clients et d’outils analytiques ;
  • détecter et prévenir les activités qui pourraient enfreindre nos règles, compromettre la sécurité, être frauduleuses ou illégales ; et
  • vous prévenir de rappels de produits ou de problèmes de sécurité.

Nous ne partagerons par vos données personnelles avec un tiers ne faisant pas partie du groupe d’entreprises Walt Disney, sauf en cas de circonstances particulières telles que les suivantes:

  • Lorsque vous nous autorisez à partager vos données personnelles avec une autre société, en décidant de partager vos données personnelles avec des sociétés soigneusement sélectionnées afin qu’elles puissent vous transmettre des offres et des promotions concernant leurs produits et leurs services ;
  • Lorsque vous nous demandez de partager vos données personnelles avec une autre société afin de répondre à l’une de vos demandes, telles que :
    • Lorsque vous réservez des forfaits voyage qui comprennent des biens et des services fournis par des partenaires tiers, comme les compagnies aériennes, les opérateurs de transport terrestre, des hôtels tiers et fournisseurs d’assurance de voyage, et
    • Lorsque vous réservez, auprès de nous, des restaurants gérés par des tiers.
  • Lorsque vous nous demandez de partager vos données personnelles avec des sites ou des plateformes tiers, comme les sites de réseaux sociaux:
  • Veuillez noter qu’une fois que nous avons partagé vos données personnelles avec une autre société dans les circonstances prévues ci-dessus, les données reçues par cette autre société sont contrôlées par cette autre société et peuvent être soumises à d’autres pratiques et principes en matière de respect de la vie privée.
  • Lorsque nous coopérons avec des établissements financiers afin de vous offrir des produits ou des services co-marqués, comme notre Carte Visa Disney Rewards ; cependant, nous ne le ferons que si la loi applicable le permet, auxquels cas, les établissements financiers n’utiliseront pas vos données personnelles pour d’autres objectifs que ceux concernant les produits ou services co-marqués.
  • Lorsque vous fournissez vos données personnelles à National Geographic Partners, une entreprise commune à la Walt Disney Company et à la National Geographic Society, National Geographic Partners peut partager ces données avec la National Geographic Society. Une fois partagées, ces données seront contrôlées par la National Geographic Society et seront soumises aux règles de respect de la vie privée de la National Geographic Society ;
  • Lorsque des sociétés réalisent des services en notre nom, comme la livraison de colis, le marketing, la publicité, et le service clients ; cependant, il est interdit à ces sociétés d’utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles requises par nous ou par la loi ; et
  • Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers en lien avec la vente d’une entreprise, afin de renforcer nos conditions d’utilisations ou nos règles, pour assurer la sécurité de nos clients et des tiers, pour protéger nos droits et nos biens et ceux de nos clients et de tiers, pour se conformer au droit applicable, ou dans d’autres cas si nous estimons de bonne foi que la divulgation de ces données est exigée par la loi.

Nous vous offrons la possibilité d’établir un certain nombre de paramètres et de préférences concernant la collecte, l’utilisation, et le partage de vos données. Conformément à la loi applicable, vos paramètres et préférences peuvent inclure les suivants:

  • Corriger, mettre à jour et supprimer (déconnexion)
  • Choisir ou modifier vos préférences en matière d’abonnements, de newsletters et d’alertes
  • Choisir de recevoir de notre part des offres et des promotions sur nos produits et nos services, ou des produits et des services que nous estimons susceptibles de vous intéresser
  • Choisir si vos données personnelles peuvent être partagées avec d’autres sociétés afin qu’elles vous envoient des offres et des promotions concernant leurs produits et leurs services
  • Contrôler la publicité ciblée de plusieurs réseaux publicitaires et partenaires ; les échanges de données ; les fournisseurs de services marketings, de publicité numériques et d’analyses marketing en consultant l’Association pour la publicité numérique (Digital Advertising Alliance)
  • Choisir de contrôler les publicités ciblées que vous recevez dans les applications en utilisant les options et préférences disponibles dans vos appareils, par exemple, en réinitialisant l’identifiant publicitaire de votre appareil et/ou en désactivant les publicités basées sur les intérêts
  • Choisir de limiter votre participation aux recherches sur la mesure numérique de Nielsen (pour les non-Panélistes)
  • Demander le retrait des données personnelles d’un forum public ou de l’un de nos sites ou applications
  • Demander l’accès aux données personnelles que nous possédons sur vous et que nous les modifions ou les supprimions

Vous pouvez accéder à vos paramètres ou définir vos préférences de plusieurs manières, en vous rendant sur vos « Préférences de communication », en contactant le Service Clients, en suivant les instructions fournies dans les communications qui vous ont été envoyées, ou en manipulant votre appareil et toute autre option disponible (par exemple, en réinitialisant l’identifiant publicitaire de votre appareil et/ou en désactivant les publicités basées sur les centre d’intérêts). Vous pouvez refuser les annonces basées sur les centres d’intérêt, en consultant l’Association pour la publicité numérique (Digital Advertising Alliance) ou l’Association européenne pour la publicité numérique (EDAA) ou en utilisant le lien de désinscription aux « Publicités basées sur les centres d’intérêt » présent en bas de page du site que vous consultez.

Veuillez noter que si vous ne nous permettez pas de collecter vos données personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certaines expériences, certains produits ou services et que plusieurs de nos services pourraient ne pas prendre en compte vos centres d’intérêts et vos préférences. Si la collecte de données personnelles est obligatoire, nous vous en informerons clairement au moment de la collecte de données afin que vous puissiez prendre une décision réfléchie quand à votre participation. Si vous avez des questions concernant les données personnelles spécifiques que nous traitons ou conservons sur vous, et vos droits vis-à-vis de ces données, veuillez contacter le Service Clients.

Nous sommes conscients du besoin de fournir davantage de protections des données personnelles en ce qui concerne les informations que nous pouvons recueillir sur les enfants via nos sites et nos applications. Plusieurs de nos fonctions sur nos sites et applications possèdent des limites d’âge afin qu’elles ne soient pas utilisables par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données sur les enfants en lien avec ces fonctions. Lorsque nous souhaitons collecter des données personnelles sur les enfants, nous allons plus loin pour protéger leur vie privée, notamment:

  • en avertissant les parents sur nos pratiques relatives à l’information, y compris les types de données personnelles que nous pouvons collecter sur les enfants, les utilisations que nous pouvons faire de ces données, et si nous pouvons partager ces données, et avec qui;
  • en obtenant, conformément à la loi applicable et à nos pratiques, l’accord des parents pour la collecte de données personnelles sur leurs enfants, ou pour envoyer des informations sur nos produits et services directement à leurs enfants;
  • en limitant notre collecte de données personnelles sur les enfants au minimum nécessaire pour participer à des activités en ligne; et
  • en donnant aux parents la possibilité d’accéder aux données personnelles que nous avons collectées sur leurs enfants et la possibilité de demander à ce qu’elles soient changées ou supprimées.

Pour plus d’informations sur nos pratiques aux États-Unis concernant les données personnelles sur les enfants, veuillez lire nos Regles de respect de la vie privée des enfants.

Nous attachons une extrême importance à la protection, l’intégrité et la confidentialité des données vous concernant. Nous avons instauré des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques conçues pour protéger les données de la clientèle contre les accès, divulgations, utilisations et modifications non autorisés. Nous procédons régulièrement à une révision de nos procédures de sécurité afin d’intégrer les nouvelles méthodes et technologies appropriées. Soyez conscient qu’en dépit de tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible. Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans les présentes règles de respect de la vie privée, sauf si une période de conservation plus longue est imposée ou permise par la loi.

Nous agissons à l’échelle internationale et pouvons transférer vos données personnelles à des entités du groupe d’entreprises Walt Disney ou à des tiers situés à différents endroits dans le monde, aux fins décrites dans ces règles de respect de la vie privée. Où que vos données personnelles soient transférées, stockées ou traitées par nous, nous prendrons des mesures raisonnables visant à préserver leur confidentialité. Ces mesures peuvent inclure la mise en place de clauses contractuelles types lorsqu’elles sont acceptées par la loi, l’obtention de votre consentement, ou d’autres moyens légaux de transférer les données personnelles.

Lorsqu’il y a lieu, nous pouvons apporter des modifications à la présente règle de confidentialité pour prendre en compte de nouvelles technologies, des pratiques de l’industrie, des exigences réglementaires ou pour d’autres raisons. Vous serez avisé desdites modifications si elles sont de nature importante et, lorsque la loi en vigueur l’exige, nous demanderons votre consentement. Vous pourrez en être informé par e-mail à la dernière adresse électronique que vous nous avez fournie, par la publication des modifications sur nos sites ou applications, ou par tout autre moyen dans le respect de la loi en vigueur.

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente règle de confidentialité, veuillez contacter le Service Clients.

Avis aux résidents de Californie : si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier de certains droits supplémentaires sur vos données personnelles. Rendez-vous sur notre page Droits relatifs au respect de la vie privée en Californie pour obtenir de plus amples informations.

Avis aux résidents d’Europe et du Royaume-Uni : si vous résidez en Europe ou au Royaume-Uni, vous pouvez bénéficier de certains droits supplémentaires sur vos données personnelles. Rendez-vous sur notre page Droits relatifs au respect de la vie privée en Europe et au Royaume-Uni pour obtenir de plus amples informations.

Avis aux résidents du Brésil : si vous résidez au Brésil, vous pouvez bénéficier de certains droits supplémentaires sur vos données personnelles. Rendez-vous sur notre page Droits relatifs au respect de la vie privée au Brésil pour de plus amples informations.

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