Règles de respect de la vie privée

Dernière modification effectuée le : 09/05/2018

PORTÉE DE CETTE RÈGLE

La présente règle de confidentialité encadre le traitement des données fournies ou recueillies sur les sites et les applications où elle est publiée, que ce soit sur nos propres services numériques ou sur les applications que nous rendons accessibles sur des sites ou des plateformes de tiers. Nous respectons la présente règle de confidentialité en vertu des lois locales en vigueur dans les territoires dans lesquels nous conduisons nos activités. Parfois, nous sommes amenés à communiquer des dispositions complémentaires concernant la confidentialité des données pour certains services, certaines pratiques ou certains territoires spécifiques. Vous devez prendre connaissance de ces dispositions en complément de la présente règle.

Veuillez garder à l’esprit que lorsque vous nous fournissez des données sur un site ou une plateforme tiers (par exemple, par l’intermédiaire de nos applications), ces données peuvent être recueillies séparément par le site ou la plateforme en question. Les données que nous recueillons sont couvertes par la présente règle de confidentialité et les informations collectées par le site ou la plate-forme tiers sont soumises aux conditions du site ou de la plate-forme tierce en matière de confidentialité. Les choix en matière de confidentialité que vous effectuez sur le site ou la plateforme tiers ne s’appliquent pas à notre utilisation des informations que nous collectons directement via nos applications. Veuillez également garder à l’esprit que nos sites et nos applications peuvent contenir des liens vers d’autres sites qui ne nous appartiennent pas ou qui sont hors de notre contrôle ; à cet égard, nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité des données. Nous vous encourageons à rester prudent lorsque vous quittez nos sites et nos applications et vous recommandons de bien lire les règles de confidentialité des autres sites susceptibles de recueillir vos données personnelles.

Nous appartenons au groupe Disney, notre groupe qui comprend un certain nombre de marques et assume le rôle de responsable du traitement en ce qui concerne vos données. La liste des responsables du traitement compétents est consultable ici.

Nous recueillons deux principaux types de données : des données personnelles (tels que définis aux présentes) et des données anonymes (tels que définies aux présentes). Nous pouvons par ailleurs utiliser ces données personnelles et anonymes pour créer un troisième type de donnée : des données agrégées (tels que définies également aux présentes). Par exemple, nous recueillons :

  • les données d’inscription que vous fournissez lorsque vous créez un compte, lorsque vous saisissez un code promotionnel ou lorsque vous partagez votre profil sur un site ou une plateforme tiers avec votre compte, tels que vos prénom et nom de famille, pays de résidence, sexe, date de naissance, adresse e-mail, nom d’utilisateur et mot de passe ;
  • les données de transaction que vous fournissez lorsque vous demandez des informations, contactez le Service Clients ou achetez un produit ou un service auprès de nous, tels que vos code postal, numéro de téléphone et données de paiements ;
  • les données que vous fournissez sur les forums publics de nos sites et applications, tels que vos messages publics ;
  • les données échangés entre deux personnes ou au sein d’un petit groupe en utilisant notre système de messagerie, de chat, de publication ou autre fonctionnalité similaire, lorsque la loi nous autorise le recueil de ces données ;
  • les informations que nous fournissent des tiers, tels que fournisseurs de site ou de plateforme, concernant l’utilisation de nos applications sur des plates-formes ou des appareils tiers ;
  • des données de localisation, notamment celles transmises par votre appareil mobile ou autre appareil lorsque vous interagissez avec l’un de nos sites ou l’une de nos applications (y compris par l’intermédiaire de technologies de balises Web) ou associées à votre adresse IP, lorsqu’il est permis par la loi de traiter ces données ;
  • Les données sur l’activité selon votre utilisation, ou l’utilisation par toute personne autorisée par l’intermédiaire de votre compte, de nos sites et nos applications, tels que votre contenu visionné ou publié, votre fréquence d’utilisation de nos services et vos préférences ;
  • des données relatives à l’utilisation, au visionnement, à l’appareil ainsi que des données techniques lorsque vous visitez nos sites, utilisez nos applications sur des sites ou plateformes tiers ou ouvrez les e-mails que nous vous envoyons, telles que votre type de navigateur ou d’appareil, votre identificateur unique d’appareil et votre adresse IP.
  • Nous recueillons les données que vous nous fournissez lorsque vous formulez des requêtes ou achetez des produits, des services ou des informations, lorsque vous vous inscrivez auprès de nous (y compris lorsque vous partagez votre profil sur un site ou une plateforme tiers avec votre compte), lorsque vous participez à des forums publics ou à d’autres activités sur nos sites et nos applications, lorsque vous répondez à nos questionnaires clients ou interagissez avec nous de toute autre manière à partir d’un ou de plusieurs terminaux. Vous pouvez fournir des données de différentes façons, notamment en les saisissant ou en utilisant des commandes vocales.
  • Nous recueillons ces données à l’aide de nombreux outils technologiques, tels que des cookies, cookies Flash, pixels invisibles, balises, kits de développement logiciel, interfaces de programmes d’application et balises Web, notamment lorsque vous visitez nos sites et nos applications ou utilisez nos applications sur des sites ou plateformes tiers au moyen d’un ou de plusieurs appareils, que vous soyez ou non connecté ou inscrit. Pour de plus amples informations, veuillez visiter la section Suivi et publicités en ligne, et notamment les rubriques concernant la désactivation du suivi et les moyens de désactiver les cookies ou d’exprimer vos choix à l’égard de notre collecte de données.
  • Nous recueillons des données à l’aide d’outils analytiques, notamment lorsque vous visitez nos sites et nos applications ou utilisez nos applications sur des sites ou des plateformes tiers.
  • Nous recueillons des informations auprès d’autres sources fiables pour mettre à jour ou compléter les données que vous nous fournissez ou que nous collectons automatiquement, par exemple lorsque nous validons les données d’adresse postale à l’aide de services tiers. Les lois locales en vigueur peuvent exiger que vous autorisiez préalablement le tiers à nous divulguer vos données afin que nous puissions les obtenir.

L’entité du groupe Disney qui intervient en tant que responsable du traitement concernant vos données est responsable de ces derniers et peut les utiliser aux fins décrites dans la présente règle. D’autres membres du groupe Disney peuvent avoir accès à vos données dès lors que lesdits membres effectuent des services au nom du ou des responsables du traitement des données (à titre de chargé de traitement de données) et, sauf si cela est contraire au droit applicable, pour leur propre compte (en tant que responsable du traitement des données) aux fins décrites dans la présente règle. Selon les lois locales en vigueur et les choix et les contrôles dont vous pouvez disposer, nous pouvons utiliser les données collectés auprès de vous ou à partir d’appareils qui vous sont associés, aux fins de :

  • vous proposer les expériences, produits et services que vous avez demandés, vus, achetés ou auxquels vous vous intéressez ;
  • communiquer avec vous concernant votre compte ou vos transactions effectuées auprès de nos services et vous faire parvenir des informations ou solliciter votre avis sur les fonctionnalités de nos sites et de nos applications ou sur les changements à l’égard de nos règles ;
  • vous faire suivre des offres et des promotions concernant nos produits et services ou concernant des produits et services de tiers ;
  • personnaliser le contenu et les expériences ;
  • vous proposer des publicités ciblées basées sur les activités que vous menez sur nos sites et nos applications et sur les sites et les applications de tiers.
    • Pour en savoir davantage sur la manière dont nous exploitons vos données à des fins de personnalisation et de suivi, veuillez visiter la section Suivi et publicités en ligne.
  • exploiter, comprendre, optimiser, développer ou améliorer nos sites, applications, produits, services et activités, notamment à l’aide de questionnaires de satisfaction clients et d’outils analytiques ;
  • détecter et prévenir les activités qui pourraient contrevenir à nos règles ou être illégales et enquêter à cet égard.
  • Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à un tiers extérieur au groupe Disney, sauf dans des circonstances limitées, notamment :
  • Lorsque vous nous autorisez à divulguer vos données personnelles à une autre entreprise, par exemple dans les cas suivants :
    • vous choisissez de divulguer vos données personnelles à des entreprises soigneusement sélectionnées, afin que celles-ci vous communiquent des offres et des promotions sur leurs produits et services ;
    • vous nous demandez de divulguer vos données personnelles sur des sites ou des plateformes tiers, comme les sites de réseaux sociaux.
  • À noter qu’une fois que nous avons divulgué vos données personnelles à une autre entreprise, elles sont alors contrôlées par ladite entreprise et assujetties à ses pratiques propres en matière de protection des données personnelles.
  • Dans l’éventualité où nous coopérerions avec des établissements financiers pour vous offrir des produits ou des services co-marqués, comme la carte Disney Visa Rewards. Cependant, nous ne procédons ainsi que si les lois locales en vigueur nous y autorisent. Dans ces cas-là, il est interdit aux établissements financiers d’utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles associées aux produits ou aux services co-marqués.
  • Lorsque les entreprises proposent des services en notre nom, comme l’expédition de colis, le marketing, la publicité et le Service Clients. Cependant, il est interdit à ces entreprises d’utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles exigées par nous ou par la loi.
  • Lorsque nous divulguons vos données personnelles à des tiers concernant la vente d’une entreprise pour appliquer nos conditions d’utilisation ou nos règles, pour assurer la sécurité de nos clients et des tiers, pour protéger nos droits et nos biens et ceux de nos clients et de nos tiers, à des fins de conformité avec le droit en vigueur ou dans d’autres cas si nous estimons de bonne foi que la divulgation est exigée par la loi.

Nous vous donnons la possibilité d’opérer certains contrôles et certains choix à l’égard de la manière dont nous collectons, exploitons et divulguons vos données. Selon les lois locales, vous pouvez disposer des préférences et des choix suivants :

  • corriger, mettre à jour et supprimer (Logout) ;
  • effectuer ou modifier des choix concernant les abonnements, les bulletins et les alertes ;
  • choisir de recevoir ou non des offres et des promotions concernant nos produits et nos services, ou des produits et services dont nous estimons qu’ils pourraient vous intéresser ;
  • choisir de partager ou non vos données personnelles avec d’autres entreprises afin qu’ils puissent vous adresser des promotions concernant leurs produits et services ;
  • exercer un contrôle sur les publicités ciblées émanant de nombreux réseaux publicitaires et de nos partenaires ; sur les échanges de données ; sur les analyses marketing ; sur la publicité en ligne et les prestataires de service marketing (en consultant le site Digital Advertising Alliance) ou ;
  • choisir d’exercer un contrôle sur les publicités ciblées que vous recevez via les applications grâce aux options et aux paramètres disponibles sur vos appareils. Vous pouvez, par exemple, redéfinir l’identifiant publicitaire de votre appareil et/ou choisir de ne plus recevoir de publicités ciblées sur vos centres d’intérêt ;
  • demander la suppression de vos données personnelles d’un forum public sur l’un de nos sites ou sur l’une de nos applications ; et
  • demander d’accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant et demander que nous les modifiions ou supprimions.

Vous pouvez exercer ces préférences et ces choix de diverses façons, en consultant la section Choix de communication (sous l’onglet Contrôles de confidentialité), en contactant le  Service Clients, en suivant les directives contenues dans les communications qui vous ont été envoyées, ou en faisant usage des paramètres disponibles sur votre appareil (par exemple, en redéfinissant l’identifiant publicitaire sur votre appareil ou en choisissant de ne plus recevoir de publicités ciblées sur vos centres d’intérêt). Vous pouvez vous désinscrire de la fonction de publicités ciblées sur vos centres d’intérêt en consultant les sites de la DAA (Digital Advertising Alliance) ou de la EIDAA (European Interactive Digital Advertising Alliance). Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de désinscription accessible via un lien « publicités ciblées sur vos centres d’intérêt » au bas de la page du site que vous consultez.

Sachez que si vous ne nous autorisez pas à collecter de donnée personnelle vous concernant, nous pourrions ne pas pouvoir porter à votre connaissances des expériences, des produits et des services. De plus, certains de nos services pourraient ne pas pouvoir tenir compte de vos intérêts et préférences. Si la collecte d’informations personnelles est obligatoire, nous vous en informerons au moment de la collecte afin que vous puissiez prendre une décision avisée quant à votre participation. Si vous avez des questions au sujet de données personnelles spécifiques vous concernant que nous traitons ou conservons, ou au sujet des droits relatifs à ces derniers, veuillez prendre contact avec le Service Clients.

Nous reconnaissons la nécessité d’appliquer des mesures de protection renforcées à l’égard des données personnelles que nous collectons auprès des enfants sur nos sites et nos applications. Certaines fonctionnalités de nos sites et applications comportent des restrictions en matière d’âge afin que les enfants ne puissent pas les utiliser. En outre, nous ne collectons volontairement pas de données personnelles concernant des enfants qui soient liés à ces fonctionnalités. Lorsque nous prévoyons de collecter des données personnelles auprès d’enfants, nous prenons des mesures supplémentaires afin de protéger leur vie privée, notamment :

  • en informant les parents de nos pratiques relatives aux données afférents aux enfants, des types de données personnelles que nous collectons auprès d’eux et de l’usage que nous faisons de ces données. Si nous décidons de partager ces données, les parents en seront avertis de même que de l’identité des personnes destinataires ;
  • en vertu des lois en vigueur et de nos pratiques, obtenir le consentement des parents pour pouvoir collecter des données personnelles sur leurs enfants ou envoyer des informations concernant nos produits et services directement à leurs enfants ;
  • restreindre notre collecte de données personnelles auprès des enfants au minimum raisonnablement requis pour leur permettre de participer à une activité en ligne ; et
  • permettre aux parents d’accéder ou de demander l’accès aux données personnelles que nous avons collectés concernant leur enfant, et leur offrir la possibilité de demander que ces données soient modifiés ou supprimés.

Pour plus d’informations concernant nos pratiques aux États-Unis et en Amérique latine à l’égard des données personnelles des enfants, veuillez lire notre Politique de confidentialité à l’égard des enfants.

Nous attachons une extrême importance à la protection, l’intégrité et la confidentialité des données vous concernant. Nous avons instauré des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques conçues pour protéger les données de la clientèle contre les accès, divulgations, utilisations et modifications non autorisés. Nous procédons régulièrement à une révision de nos procédures de sécurité afin d’intégrer les nouvelles méthodes et technologies appropriées. Soyez conscient qu’en dépit de tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible. Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans les présentes règles de respect de la vie privée, sauf si une période de conservation plus longue est imposée ou permise par la loi.

Nous opérons partout dans le monde et pouvons être amenés à transférer, aux fins décrites dans la présente règle de confidentialité, vos données personnelles à des entreprises individuelles du groupe Disney ou à des tiers disséminés dans le monde entier. Où que vos données personnelles soient transférées, stockées ou traitées, nous prendrons des mesures raisonnables visant à préserver leur confidentialité. En outre, dans le cadre de l’utilisation ou de la divulgation de données personnelles transférées depuis l’Union Européenne, nous appliquons les clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne et nous adoptons d’autres moyens en vertu du droit de l’Union européenne pour assurer la protection adéquate de vos données ou obtenir votre consentement. Nous appliquons également les exigences fondamentales des clauses contractuelles standard lors du transfert de données personnelles depuis l’Australie.

Lorsqu’il y a lieu, nous pouvons apporter des modifications à la présente règle de confidentialité pour prendre en compte de nouvelles technologies, des pratiques de l’industrie, des exigences réglementaires ou pour d’autres raisons. Vous serez avisé desdites modifications si elles sont de nature importante et, lorsque la loi en vigueur l’exige, nous demanderons votre consentement. Vous pourrez en être informé par e-mail à la dernière adresse électronique que vous nous avez fournie, par la publication des modifications sur nos sites ou applications, ou par tout autre moyen dans le respect de la loi en vigueur.

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente règle de confidentialité, veuillez contacter le Service Clients.

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